一、内容介绍及适用人群 本书在阐述质量管理、质量管理体系的基础上,论述如何构建和运行企业管理体系,为读者提供质量管理和企业管理体系的实践经验与方法,并尝试指出未来的发展方向,帮助企业通过卓越的管理铸就卓越的产品。本书共十章内容,第一至二章是企业管理微观建设的指引,第三至十章则是阐明了一个优秀企业管理体系的宏观构建路径。 本书适合轨道交通从业人员阅读,也适合企业管理层、企业中层和基层管理人员、管理体系内审员、项目经理、安全人员、设备从业人员等阅读。 二、本书亮点 在国际铁路行业标准最新版本(ISO/TS 22163)中,已明确质量管理作为轨道交通企业管理体系的定位。本书围绕如何打造一个优秀的企业管理系统和轨道交通企业的管理特点展开论述。 本书基础篇对质量管理体系与其他管理体系的关系进行了详细论述,且阐述了如何构建一个和谐统一的企业管理体系,是企业管理微观建设的指引；专家篇的每一章都起于轨道交通企业管理体系标准条款的要求,承于相关管理实践经验的分享,终于融合各种创新方法和思维的探索,能够提供企业管理体系建设的思路、方法和实践经验。 基层人员通过学习本书可以更深入理解国际铁路行业标准，结合书中的最佳实践提升企业管理水平和本身的职业素养；中高层管理人员通过学习本书可以从更宏观的视角、基于质量管理体系构建综合管理体系，并深入应用BSC、OKR、FMEA、10M2E1I、V模型、质量成本管理、两化融合等方法，打造更优秀的企业管理平台，赋能企业快速和可持续发展。 三、作者介绍 高级工程师 工程硕士 张伟 现任交控科技股份有限公司总裁助理兼质量与流程IT管理中心总经理。 从2003年开始从事质量管理和管理体系建设工作，2008年进入轨道交通行业，对ISO 9001标准、航天质量标准、轨道交通质量标准、CMMI、项目管理、复杂系统工程管理、企业架构管理等方面进行了广泛深入的理论研究，并在实践中不断取得创新和突破。 在交控科技股份有限公司任职期间，一手打造了集质量管理体系（ISO 9001、IRIS）、环境管理体系（ISO 14001）、职业健康安全管理体系（OHSAS 18001）、安全管理体系（EN标准）、项目管理体系（PMBOOK）、CMMI、信息安全管理体系、两化融合管理体系为一体的综合管理体系，为企业打造卓越产品、成为行业领先提供了强力支撑。 工学博士 副教授 博士生导师 燕飞 现任北京交通大学运输自动化科学技术研究所副所长，国际铁路信号工程师协会IRSE会员。 研究方向：轨道交通系统安全质量管理体系、系统安全设计与分析、铁路系统安全评估。 作为科研骨干先后参与和完成了包括973、863、国家科技支撑等科研项目以及地铁建设工程项目约20项，主持省部级以上科研项目5项，发表论文20余篇，长期致力于基于通信的列车运行控制（CBTC）系统研究。2008年至今全程参与了国产化CBTC系统核心技术攻关、中试、示范线和产业化过程，作为安全保障负责人带领团队获得CBTC产品和工程SIL4级最高安全等级国际认证证书。 四、目录及样章试读 识别二维码体验翻页试读 书名：质量为先的轨道交通企业管理实战 定价：68.00 作者：张伟 燕飞 责任编辑：黄筱 郭静

为进一步提高铁路干部职工法律意识，强化警示教育，预防违法犯罪行为发生，国铁集团组织编写了《铁路干部职工刑事法律风险防范警示案例》（书号978-7-113-27710-9，定价45元，全彩色），由中国铁道出版社有限公司出版发行。 本书以《中华人民共和国刑法》为依据，以案例形式，简明扼要介绍刑法法律知识。在内容安排上，按刑法分则对刑事犯罪罪名的分类，收集了六类常见犯罪，包括：危害公共安全罪，破坏社会主义市场经济秩序罪，侵害公民人身权利、民主权利罪，侵犯财产罪，妨害社会管理秩序罪和贪污贿赂罪。在编写方式上，每一个案例均由漫画插图、案例、法院判决、法律规定、条文理解、警示六部分内容组成，以文字描述加漫画插图形式编写，力求把抽象的法律规则和术语变为通俗易懂的知识，通过生动的案例以案说法，让铁路干部职工看得明白、学得透彻。 本书可作为铁路干部职工学习和贯彻法治思想的重要途径，切实增强法律意识和法制观念，强化规则思维和底线思维，是一本生动的普法教育读本。 目录 第一部分 危害公共安全罪 一、放火罪 二、破坏交通设施罪 三、交通肇事罪 四、危险驾驶罪 第二部分 破坏社会主义市场经济秩序罪 一、非法吸收公众存款罪 二、伪造金融票证罪 三、集资诈骗罪 四、信用卡诈骗罪 五、虚开增值税专用发票罪 六、非法经营罪 七、伪造、倒卖伪造的有价票证罪 第三部分 侵犯公民人身权利、民主权利罪 一、故意杀人罪 二、故意伤害罪 三、非法拘禁罪 四、侵犯公民个人信息罪 第四部分 侵犯财产罪 一、抢劫罪 二、盗窃罪 三、诈骗罪 四、职务侵占罪 五、强迫交易罪 敲诈勒索罪 六、敲诈勒索罪 第五部分 妨害社会管理秩序罪 一、妨害公务罪 二、破坏计算机信息系统罪 三、寻衅滋事罪 四、组织、利用会道门、邪教组织、利用迷信破坏法律实施罪 五、开设赌场罪 六、窝藏、包庇罪 七、拒不执行判决、裁定罪 八、走私、贩卖、运输、制造毒品罪 第六部分 贪污贿赂罪 一、贪污罪 二、挪用公款罪 三、受贿罪 四、私分国有资产罪 样章 作者介绍 国铁集团企法部魏南珍、韩潇、鲁尚、王全法同志负责编写组织工作。 哈尔滨、北京、郑州、武汉、上海、南昌、广州、兰州局集团公司积极组织法律人员收集、撰写案例。 国铁集团企法部对案例进行了审阅筛选，并组织力量对案例的结构、内容等进行了修改完善。 参加案例撰写的人员有（按姓氏笔画排序）：马菁、王冉、王昔、王婧、王琳、王然、王国栋、王晨璐、古冶、巩靓、任博浩、刘韧、刘金娜、关鹏、孙春华、李炜、李家灵、杨弦、杨嵩峰、宋宇辉、张学、张占涛、张振平、陆逸峰、武翠贤、周瑜、宗蔚、赵银龙、姜和、姜顺德、洪卢宁、敖翔、桂聪、贾金根、郭志杰、唐元林、章程、彭曦、韩力宏、焦乾擎、曾丽、翟磊同志。 同时，郑州局集团公司组织插画绘制工作，参加插画绘制的人员有（按姓氏笔画排序）：亢筱涵、杨淑燕、赵艺扬、徐静、章程。 书名：铁路干部职工刑事法律风险防范警示案例 书号：9787113277109 定价：45元

“内卷”是2020年的热词。 对应到IT打工人，就是你付出了时间和努力，因为存在竞争和资源有限，没有带来相应收益和价值。 打工人想要的是：钱多，事儿少，离家近。 可是内卷最终的结果变成了：钱少，事儿多，离家远。 其实内卷的原因之一是，在IT职场尤其是大厂，分工越来越细，每个人越来越像一个螺丝钉，少了谁，大厂照样转。 到底有没有什么办法可以逃离内卷呢？ 必须思考一个问题就是，这个行业为谁服务。 产品经理对产品负责，目的是打造出满足客户需求的产品。 售前和销售所做的工作是在项目成交前服务好客户。 项目经理的工作是，在有限时间内向客户保质保量地交付项目。 开发工程师、测试工程师等项目实施人员的工作是保证项目和产品落地。 运维工程师和运营工程师的工作是保证项目和产品上线后长期稳定持续运行。 可以看出，所有的职位都有一个共同的目标，就是服务好客户。 也就是说谁能服务好客户，谁就能创造更多的价值，增加自身的不可替代性。 所以IT人为自己职业升级的一个方向就是客户服务思维。 那么到底怎样才能具备客户服务思维呢？ 第一、你得知道客户是谁，以及如何挖掘客户的需求。 第二、你得具备打造解决方案思维逻辑，知道如何写好方案、并且做好价值演示。 第三，你得加强内部协作，从而获得最大程度的支持。 第四，你得能够不断提升自己工作效率，并加强工作中的修养。 第五，你得了解业务、行业，懂点技术。 问题在于这些内容并非是轻易可以获取。 跟资深人士谈，对方会告诉你努力实践即可，时间是最好的答案。 但是你马上要开工的项目、立刻要交流的客户，并不会等你。 有没有什么办法可以让你更快速地掌握这套方法？ 秘籍和答案就藏在《从零开始做IT售前工程师》这本书里。 这本书可以成为你的一个带教。 翻翻这本书，或许不能帮你马上解决问题，但是一定可以给你带来启发，让你知道可以沿着哪个方向前进。 那么这本书到底有哪些独到之处呢？ 1、八年IT售前工程师良心著作 将理论与实战融为一体助你成功打造客户服务思维。 包括三大维度： 征服客户：洞察动机、把握需求，每个IT人必备客户交流心法 搞定方案：设计框架、价值呈现，每个IT人必备打造解决方案逻辑 升级认知：理解业务、熟悉产品，每个IT人都必备一套知识库。 2、资深业界人士重磅推荐 解决方案实践专家吴柏臣： 在IT行业，售前经过长期的发展，越发表露其重要性。但作为新手入门，苦于没有相关的辅导，容易因为各种思路被带偏，影响快速提升。本书从基础讲起，循序渐进，可谓不多得的成长读物和方法指南。 善用佳软张玉新： 在我看来，此书的写作过程，就是对《大学》八条目的实践。而作为实践成果的本书，既有详尽「致知」，更是「诚意」之作，相信会帮助适用读者——书中所称0到3岁的IT售前工程师等5类人群——取得快速进步。 拆书帮创始人赵周： 有人成功是靠天分，瑞雪的成功是因为超强的学习力。只有这样的成功者才能梳理出路线图，细化为操作手册。瑞雪是专家，更是师姐，瑞雪有经验，更有方法论，她的心法、方法、做法都呈现在这本书中了，希望好学的你能复制她的成功。 3、完整成熟的一套实践体系 包括并不限于以下内容： 1）客户需求分析一套法则； 2）客户动机洞察两套方法； 3）解决方案呈现三套规则； 4）方案设计整套逻辑； 5）招投标运作整套心法； 6）提高工作效率全套工具。 不看这本书，你依然可以悠然自得地做一个IT打工人。 但是有了这本书，打造客户服务思维，就可以走出逃离内卷第一步，让你变得更值钱。 本书已在各大电商平台上架销售，你还可以在下方渠道获取图书详情

一、内容介绍 本书基于最新的铁路分类标准（客货共线、高速、城际、重载铁路），融合最新内容，对铁路知识体系进行了系统梳理。书中全面介绍了铁路沿革及发展，厘清了铁路发展脉络，结合铁路最新规章规范和研究成果，完整阐述了铁路运输技术、装备及组织的基础知识与原理，充分展示了铁路的最新成就（新技术、新设备、新管理模式等）、铁路管理架构，科学解释了铁路的热点、难点问题。全书包括绪论、铁路运输基本设备、铁路运输组织与安全管理等3篇共14章，条理清晰、文字精炼、图文并茂，对现代交通运输、铁路的建设与发展、铁路管理、铁路线路、牵引供电系统、机车车辆、车站、信号与通信设备、运输组织及安全管理等内容进行了系统阐释和梳理。同时，为满足“互联网+”及建立立体化教材等需求，以扫描二维码、建立课程平台等形式补充了大量的文字、图片、PPT及视频等教学资源。 本书内容广泛，相关资料众多，涉及铁路建设、工务、供电、电务、房建、机务、车辆、动车、运输、调度、客运、货运、安监等铁路各个专业的管理、技术层面，全书共有图表1000余个，关联主要名词术语400余个。 二、作者介绍 王海星 博士 北京交通大学副教授 2007年获北京交通大学博士学位，并留校任教至今。期间，2014年1月-2015年1月，在美国伊利诺伊大学以访问学者身份从事铁路运输及安全研究工作。主要研究方向：铁路运输及安全。近年来，主讲了《交通运输设备》《交通安全工程》等国家级精品课程及精品资源共享课，主持了多项省部级科研项目，在国内外交通运输领域权威刊物及国际、国内学术会议上发表论文多篇。 三、本书亮点 1.体现铁路职业教育素养和先进文化内容，充分展示铁路成就 教材拟结合铁路特点，纳入铁路岗位工种的介绍，强化主体责任意识。根据习近平总书记“用新时代中国特色社会主义思想铸魂育人”的要求，推进铁路先进文化进教材、进头脑，结合社会主义核心价值观，将精益求精、勇于创新的铁路工匠精神融入到教材中。充分展示铁路发展的成就（京张智能高铁、创造世界记录的铁路工程、川藏高铁、复兴号等）。 2.适应铁路发展，根据最新知识体系对内容进行系统梳理 突破以往《铁道概论》教材以普速铁路知识架构为主，缺乏对高铁等新知识的系统整合等问题。根据最新的铁路规章、标准，科学梳理篇章架构，整合客货共线铁路、高速铁路、城际铁路、重载铁路的知识内容。 3.全面系统介绍铁路新技术、新装备、新方法的基础知识与原理 系统介绍铁路新技术、新装备、新方法（铁路智能系统、主型动车组及其命名标记等），充分展示最新成就（京张智能高铁等），系统纳入最新规章规范，科学解释难点问题（如智能高铁、有砟轨道和无砟轨道、闭塞联锁和列控系统关系等）。 4.建立立体化教材，建立平台等形式扩展资源 教材精炼文字内容，充分利用图表等表述形式，同时，满足“互联网+”及建立立体化教材等需求，建立课程平台补充视频、试题、图片、PPT等教学资源。 5.铁路企业（北京局）结合铁路实际对书稿进行审定，校企协作共同完成 该书由中国铁路北京局集团有限公司的工务、供电、电务、房建、机务、车辆、动车、运输、调度、客运、货运、安监等专业相关专家，从实践的角度和专业的角度对书稿进行审阅，校企协作共同完成，确保理论与实践相结合。 6.多方高度评价，业界高度认可 获得铁路行业专家的广泛认可。傅志寰院士对本书评价为——“该书对铁路知识体系进行了系统梳理，与时俱进，契合铁路发展”。国家铁路局推荐申报国家优秀教材、规划教材。短期内在近10个高校和铁路培训中得到应用。 四、图书目录 五、样章试读 识别二维码体验翻页试读 书名：铁道概论 定价：88.00元 作者：王海星 责任编辑：金锋

出版背景 跨座式单轨是胶轮车辆骑跨在梁轨合一的轨道梁上行驶的轨道交通制式，具有爬坡能力强、转弯半径小、噪音低、震动小等特点，特别适合地形复杂或拆迁难度大的区域，是新时期中运量轨道交通建设的良好选择。从1825年世界首条载客单轨交通在英国切森特开通至今，单轨交通已经过近200年的发展。目前跨座式单轨在世界多地广泛应用并安全运营，其中大部分均采用GoA4级全自动无人值守的运行方式，而作为单轨交通中最核心的全自动信号系统，起着决定性和不可替代性的作用。 编辑推荐 1.体系结构完整 本书系统性地介绍了跨座式单轨全自动运行信号系统（FAO）的设计理念、系统原理及架构，并针对芜湖市跨座式单轨1、2号线项目建设的实际，进行了运营场景的研究，使读者对整个跨座式单轨全自动运行信号系统（FAO）有全面的认识。 2.内容实用性强 本书系统性地介绍了跨座式单轨全自动运行信号系统（FAO）的设计理念、系统原理及架构，并针对芜湖市跨座式单轨1、2号线项目建设的实际，进行了运营场景的研究，使读者对整个跨座式单轨全自动运行信号系统（FAO）有全面的认识。 主要内容 本书从跨座式单轨的历史背景和发展历程讲起，结合全自动运行相关技术标准，详细阐述了跨座式单轨全自动运行信号系统（FAO）的组成、各子系统技术原理、发展等内容，并结合具体案例，介绍了信号系统的检修与维护、常见故障处理等内容，使读者可以学以致用，具有较强的实践指导意义。 本书可作为该领域人员的参考和培训用书，也可作为高等院校信号专业师生的学习用书。 主编简介 孙思南 正高级工程师，新誉庞巴迪信号系统有限公司技术总监，国际铁路信号工程师协会 (IRSE)会员，第一届中国智能交通协会轨道智能运输系统（RITS）专业委员会委员，北京交通大学兼职教授，核心期刊《铁道标准设计》审稿专家，CBTC全电子联锁子系统团体标准主要起草人，具有丰富的全自动无人驾驶技术开发和项目实施经验。 徐锋 新誉庞巴迪信号系统有限公司副总经理，新誉庞巴迪牵引系统有限公司副总经理，中国城市轨道交通装备认证技术委员会委员，江苏省科技企业家，常州市武进区优秀共产党员和优秀经理人，具有丰富的城市轨道交通市场开拓和运营管理经验。 汪毅明 芜湖市轨道交通有限公司董事长，中国城市轨道交通协会单轨分会副会长， 国家一级建造师，国家注册监理工程师，优秀共产党员。芜湖市高质量发展先进个人，具有丰富的跨座式单轨交通项目管理经验。 编委会成员 目 录 书名：跨座式单轨全自动运行信号系统原理与维护 定价：80.00元 主编：孙思南 徐锋 汪毅明 责编：李嘉懿