本书是一本实用性极强的人力资源管理操作工具书，目的是为给在企业从事人力资源管理工作的员工和中层管理人员一些理论依据以及简单实用的工具表格。本书超值附赠海量的电子模板，可以让读者现用现查，并在每张模板后都附有撰写提示，以便拿来后稍作修改即可使用。

前言



国家“一带一路”战略，“经济新常态”、“互联网+大数据”、工业4.0等词几乎每天都在人们耳边响起。最近国家又颁布了《中国制造2025》十年行动纲要。 作为一个长期从事人力资源管理的实践和研究者，作者在想这一切都必须靠一代代人薪尽火传去实现。但是我国目前还只是人力资源大国，据有关报道，中国农民工的知识水平70%左右还处于初中水平，如果要跟上智能化的设备操作水平至少需要接受十三年的文化知识教育，工人的文化知识和技能如何才能适应企业快速发展，如何适应时代的变幻，这一切都需要通过培养来进行提升，真正从人力资源大国走向人力资源强国。
目前，我国人力资源管理正处于人事管理走向人力资源管理的路上，当然也有部分大企业在模仿战略性的人力资源管理，但都停留在概念上，实质上离战略性人力资源管理的道路还任重道远，这也为未来人力资源管理的实践和研究预留了很大的空间。
当前我国大部分人力资源从业者没有接受过系统的专业训练，都是从其他行业或者专业转型而来，对人力资源管理工作缺乏前瞻性、系统性、科学性。对专业知识的掌握，大部分还停留在人事管理上，对专业知识的应用和研究少之又少，又缺乏导师进行指导。由此，作者萌生了想结合自己多年的工作实践和研究，撰写一本关于人力资源管理各个模块的实务的操作丛书，提升行业从业者的专业整体水平，为人力资源强国的发展做出自己的贡献。本书主要体现以下几个特点：
一、全面性
作者总结多年的劳动法律实务经验和研究成果，旨在打造一本人力资源管理的全书，为企业HR提供用工管理的全程人力资源管理实务指导。本书涵盖了人力资源规划、招聘录用、培训开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工离职管理六大模块，内容全面完整，体例简洁清晰。
二、实用性
作者写作本书的目的在于，从企业HR的实际工作需要出发，切实解答HR实务中碰到的问题和困惑，方便HR在各个模块都能找到相应的操作指南和依据。基于这一出发点，在章节内容的编排上，既注重对人力资源管理知识的理论指导，同时更对相关问题的实务处理提出了具体的应对意见和解决方案，真正做到易懂实用。
三、操作性
根据作者多年的授课经验，其实中国现在的HR不缺理论的专业知识，他们缺少的是在实践中对现实工作的指导，他们需要工作中处理问题的解决方案和样本。因此，本书站在已在HR工作岗位上，或者已经取得人力资源管理相关的岗位证书，但还没有从事人力资源管理岗位，以及在校的人力资源管理专业学生和热爱人力资源管理专业的读者角度出发，注重可操作性。此书可以作为一本案头的操作指南。

本书由刘新苗、张国庆共同编写。全书共分六章。第一章人力资源战略与规划（刘新苗）、第二章招聘选拔（张国庆）、第三章培训与开发（张国庆）、第四章绩效管理（刘新苗）、第五章薪酬福利管理（刘新苗）、第六章劳动争议管理（刘新苗），全书由刘新苗进行统稿。
本书适合的读者对象为：人力资源管理及相关专业在校大学生、研究生以及企业人力资源管理人员，还有热爱人力资源管理专业的人士。
非常感谢本书的策划编辑王佩女士，是她精心的策划和认真负责的努力，得以使此书付样，在此深表谢意！
由于时间仓促和作者们知识有限，书中或有疏漏之处，还请各位读者多多批评指正。


作 者
2015年9月

目录




第一章人力资源组织结构战略与规划 001
1.1 人力资源组织结构的重要性 002
1.1.1 组织的概念 003
1.1.2 组织设计的原则 003
1.1.3 组织架构设计的类型 004
1.1.4 组织架构的优缺点 005
1.1.5 组织架构变革的趋势 006
1.1.6 组织架构设计三大基本方法 006
1.1.7 组织设计的内容 007
1.1.8 组织结构设计的六大步骤 008
1.1.9 组织诊断的步骤和方法 008
1.1.10 部门职能分解设计的关键点 008
1.1.11 部门职能设计内容 009
1.2 人力资源战略与规划 009
1.2.1 人力资源规划的概念 010
1.2.2 人力资源规划的内容 011
1.2.3 人力资源规划的目的和作用 011
1.2.4 人力资源战略规划方案范本 011
1.3 岗位分析 014
1.3.1 岗位分析流程模板 015
1.3.2 岗位描述模板 016
1.3.3 岗位说明书编制规范范本 017


1.3.4 岗位说明书范本 019
1．总经理职责说明书 / 19
2．副总经理职责说明书 / 20
3．人力资源总监职责说明书 / 21
4．财务总监（CFO）职责说明书 / 22
5．营销总监职责说明书 / 23
6．市场总监（CMO）职责说明书 / 24
7．销售总监职责说明书 / 25
8．生产总监职责说明书 / 26
9．技术总监职责说明书 / 27
10．人力资源经理职责说明书 / 28
11．人力资源助理职责说明书 / 29
12．人力资源专员职责说明书 / 30
13．招聘主管职责说明书 / 31
14．员工培训与发展主管职责说明书 / 32 15．培训专员职责说明书 / 33
16．绩效考核主管职责说明书 / 34
17．薪资福利主管职责说明书 / 35
18．财务经理职责说明书 / 36
19．财务助理职责说明书 / 37
20．出纳员职责说明书 / 38
21．行政经理职责说明书 / 39
22．行政助理职责说明书 / 40
23．行政主管职责说明书 / 41
24．档案员职责说明书 / 42
25．前台职责说明书 / 43
26．市场部经理职责说明书 / 44
27．市场助理职责说明书 / 45
1.4 HR必知风险防范 046

第二章招聘选拔 048
2.1 招聘 049
2.1.1 招聘的概念 050
2.1.2 招聘目的 050
2.1.3 招聘七要素 051
2.1.4 招聘的渠道与方法 051
2.1.5 招聘的原则 053
2.1.6 招聘的流程 054
2.1.7 与招聘相关的表格范本 056
28．直接用人部门招聘需求表范本 / 56
29．招聘广告范本 / 57
30．求职登记表范本 / 58
31．员工信息登记表范本 / 59
32．背景调查授权书范本 / 60
33．员工体检通知范本 / 61
34．录用通知书范本 / 62
35．未录用通知书范本 / 63 36．新员工入职告知书范本 / 63
37．签订劳动合同通知书范本 / 64
38．人才评价中心范本 / 77
39．结构化面试范本 / 77
40．文件筐评价范本 / 80
41．无领导小组评价范本 / 87
42．无领导小组问题范本一 / 88
43．无领导小组问题范本二 / 89
2.2 员工选拔 065
2.2.1 员工选拔的含义与作用 066
2.2.2 员工选拔的常用原则 067
2.2.3 人员选拔的方法 068
2.2.4 管理评价中心技术 074

第三章培训与开发 100
3.1 员工培训的概念 102
3.2 员工培训的特点 103
3.3 员工培训的构成要素 104
3.4 员工培训的作用 105
3.5 员工培训的分类 106
3.6 员工培训的流程 107
3.6.1 培训需求分析 109
3.6.2 培训目标的设置 110
3.6.3 培训计划的制订 110
3.6.4 培训活动的实施 112
3.6.5 培训结果的评估 112
3.7 与培训相关的表格范本 114
44．高层管理人员培训需求访问提纲表 / 114
45．中层管理人员培训需求调查表——访谈清单 / 115
46．中层管理人员培训需求调查表 / 115
47．基层管理人员培训需求调查分析表 / 116
48．基层员工培训需求调查表 / 117
49．管理人员技能培训需求分析报告 / 119
50．年度培训计划表 / 121
51．培训项目建议书 / 121
52．培训费用预算表 / 125
53．培训协议 / 127
3.8 HR实务操作提示 129

第四章绩效管理 132
4.1 绩效管理系统的确立 133
4.2 绩效管理系统设计的基本原则 135
4.2.1 “公平、公正、公开”原则 135
4.2.2 反馈与修改的原则 136
4.2.3 定期化与制度化原则 136
4.2.4 可靠性与有效性原则 136
4.2.5 可行性与实用性原则 137
4.3 绩效管理的流程 138
4.4 绩效考评的内容和方法 142
4.4.1 绩效考评的程序和方法 143
4.4.2 员工绩效考评的基本程序 147
4.4.3 员工绩效考评的基本步骤 147
4.4.4 绩效评估的方法 148
4.5 与绩效管理相关的表格范本 151
54．绩效考核合同样表 / 151
55．绩效目标样本 / 152
56．工作计划表模板 / 152
57．绩效考核问卷样本 / 153
58．绩效访谈中高、基层访谈问卷样本 / 154
59．KPI分解表 / 157
60．工作目标及考核表 / 159
61．能力和态度表 / 161 62．普通员工业绩评价样表 / 163
63．经理业绩评价样表 / 163
64．中高层经理业绩评价样表 / 164
65．中高层管理者述职报告 / 164
66．企业员工绩效反馈面谈记录表 / 165
67．员工发展规划表 / 165
68．管理人员年度绩效评价标准 / 166
69．专业技术管理人员年度绩效评价标准 / 169
4.6 HR必知风险防范 172

第五章薪酬福利管理 174
5.1 薪酬管理的基本知识 175
5.1.1 薪酬的含义 176
5.1.2 薪酬的实质 176
5.1.3 薪酬管理的目标、原则和内容 176
5.2 薪酬设计制度 178
5.2.1 计件工资制 180
5.2.2 销售提成制 180
5.2.3 技术等级工资制 180
5.2.4 岗位或职务等级工资制 180
5.2.5 结构工资制 181
5.2.6 岗位技能工资制 181
5.2.7 薪点工资制 182
5.3 薪酬管理流程设计 182
5.3.1 企业薪酬管理的基本程序 184
5.3.2 企业员工奖金的分配 186
5.3.3 工资形式的种类 187
5.3.4 国家有关工资支付的相关规定 193
5.4 福利费用管理 196
5.4.1 员工福利 198
5.4.2 员工福利的作用 200
5.5 各岗位薪资表格范本 200
70．技术等级工资标准表 / 200
71．工资等级表 / 201
72．工资标准表 / 201
73．职位、职级对应表 / 201
74．岗位工资系数表 / 202
75．职位设置表 / 203
76．单一型岗位工资标准表 / 204
77．职务分类表 / 204
78．职能等级分类表 / 204
79．岗位技能工资结构表 / 205
80．排列法：岗位评定表 / 205
81．因素比较法：工作要素评价表 / 206
82．工作要素与小时工资率表 / 206
83．不同工种工资率及其要素
构成表 / 206
84．工资要素级别比较表 / 206
85．计点法：工作评价因素权重表 / 207
86．细分因素定义及分级表 / 208
87．公司工资等级表 / 209
88．因素评分表 / 210
89．员工奖金合计表 / 211 90．加班工资申请表 / 211
91．计件工资计算表 / 212
92．津贴申请表 / 212
93．薪资确定表 / 213
94．通用工资说明书 / 213
95．人事动态及费用控制表 / 214
96．出差旅费报销单 / 215
97．短程出差误餐申领单 / 215
98．奖惩申报表 / 216
99．成本计算表 / 216
100．员工工资表 / 217
101．销售人员工资提成计算表 / 218
102．工资分析表 / 218
103．变更工资申请表 / 219
104．工作奖金核定表 / 220
105．员工出勤工薪计算表 / 221
106．月份福利工作计划 / 222
107．计时工资核定表 / 222
108．普通员工工资计算表 / 223
109．员工薪津计算表范本 / 224
110．薪酬制度范本 / 225


第六章劳动争议管理 232
6.1 劳动争议的概念 234
6.2 劳动争议的主体 235
6.3 劳动争议的种类 236
6.4 人事争议仲裁受案范围 244
6.5 与劳动争议管理相关的表格范本 250
111．员工劳动合同范本 / 250
112．劳务协议范本 / 257
113．实习协议范本 / 259
114．劳务派遣协议范本 / 260
115．公司规章制度范本 / 266
116．规章制度签收单范本 / 281
117．规章制度培训签到表范本 / 281
118．规章制度征求意见通知书
范本 / 282
119．规章制度平等协商会议纪要
范本 / 282
120．员工培训服务期协议范本 / 283
121．员工离职竞业限制协议范本 / 284
122．考勤制度范本 / 286
123．请假单范本 / 291 124．加班审批单范本 / 291
125．调休审批单范本 / 291
126．外出申请单范本 / 292
127．转正通知单范本 / 292
128．劳动合同变更书范本 / 292
129．劳动合同变更通知书（企业单方变更）
范本 / 293
130．劳动合同期限法定顺延确认书
范本 / 293
131．劳动合同到期处理征求意见书
范本 / 293
132．劳动合同到期续订劳动合同意向书
范本 / 294
133．劳动合同到期终止的通知范本 / 295
134．解除劳动合同确认书范本 / 296

附录 307
附录1：中华人民共和国劳动合同法 307
附录2：中华人民共和国劳动合同法实施条例 321
附录3：上海描慧企业管理咨询有限公司 327

参考文献 328

刘新苗
长期研究公司结构治理、战略管控、人力资源管理、权利与领导、团队建设、劳动社会保障与法律、跨文化管理等领域。尤其擅长国企、央企企业战略规划、人才评价、人才梯队建设与培训、绩效薪酬激励、企业文化建设、劳动社会保障法律的实践教学与研究工作。为80多家大中型央企、国企提供人才评价、绩效薪酬等管理咨询项目，受训学员近四万余人。涉及烟草、电力、燃气、医药、电信、化工、航空、轨道交通、银行等30多个行业。著有《人力资源管理实务与操作细节》等八部作品，相关人力资源杂志、报刊发表文章180多篇。
张国庆
管理学硕士、助理研究员，上海裕德进修学院董事长、上海开放大学徐汇财贸分校书记、校长、上海市徐汇区职教集团理事。长期从事成人教育，具有丰富的教育和管理经验。曾前后荣获“上海电视大学优秀青年”、“上海市百名成人教育优秀老师”、“上海市成人教育十年贡献奖”、“徐汇区教育系统优秀共产党员”等荣誉称号。

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