本书是一本全面介绍外贸跟单与出货验收的工具书，全书内容可划分为两大部分，各部分的具体介绍如下。第一部分主要介绍外贸跟单的相关内容，其具体内容包括做好外贸接单协调管理工作、外贸签单与订单的处理、不容忽视的生产与包装跟单、出货前的订单跟踪zui要紧等。第二部分主要介绍外贸出货验收的相关内容，其具体内容货物运输环节的交运跟进、报检报关环节的业务跟进、出口货物跟单的最后环节等。本书主要定位于外贸行业从业人员夯实基础知识、提升实操技能，此外，本书也特别适合高等学校对外贸易专业师生，以及所有想要从事外贸跟单相关工作的读者阅读和使用。

前言
企业想要扩大销量，进一步发展壮大，提升知名度，除了拓展国内市场外，走向国际市场也是一条极为重要的措施。现如今，有越来越多的知名企业在抢抓机遇、拓展海外订单，也有不少企业开始转型做外贸，很多个人创业者也进入了外贸行业，开展跨境电商业务。
企业开展对外贸易是有门槛的，除了要具备主体资格外，负责客户开发和跟进的人员也要懂得外贸接单、签单、信用证、装运等外贸业务知识。出口货物的国际贸易过程是比较复杂的，国外客户的交易方式也与国内不同，对于从未接触过外贸业务的企业和个人来说，必须在掌握外贸交易流程、跟单操作和相关知识的基础上开展对外贸易，这对成单和合同履行至关重要，也是保障外销业务高效、顺畅运转的关键。
为帮助外贸企业和从事外贸工作的人员了解外贸跟单和出货验收的工作流程及要点，笔者编著了本书。通过本书的阅读，读者能够对跟单、备货、出货、验收、报关等外贸业务有较为清晰的认识，进而更顺利地完成外销合作。
本书共7章，可划分四部分。
第一部分为第1～２章，主要对外贸接单和订单处理进行介绍，如外贸接单准备工作、外贸客户开发与跟进、达成交易前的磋商、收到订单后的跟单处理、合同的签订、信用证的跟催，以及信用证的审核和修改等，为外贸接单、签单和订单处理环节的工作提供指导，提高跟单员的订单跟进能力。
第二部分为第3～4章，从备货和出货环节入手，详细介绍了安排生产计划、生产跟进、出货品质把控、交运跟踪、运输反馈等内
容。通过对这部分内容的学习，读者可以了解备货和出货的跟单要点及常见疑难问题的处理方法。
第三部分为第5～6章，介绍了货物交运和通关的相关事宜，主要包括合理选择运输方式、交运环节的跟单要点、国际货物运输保险办理、装运环节注意事项、出口货物报检、报关跟单、查验和征税等内容，促进外贸流程顺利进行。
第四部分为第7章，主要对出口货物跟单的最后环节进行介绍，内容包括制单审单、办理结汇、出口退（免）税和售后跟进。做好最后环节的跟单工作，有助于交易顺利完成。
本书从外贸跟单和出货验收的实际业务内容出发，通过理论知识结合流程图、图表、范例、操作展示的方式来介绍各种实用知识，让读者能够将书中的知识更好地运用于外贸工作中，并在一种轻松有趣的阅读氛围中学习外贸知识。
最后，希望所有读者都能从本书中学到想学的知识，提升外贸专业技能，拿下更多订单。

编 者
2024年10月

目录第1章做好外贸接单沟通管理工作1.1外贸接单准备工作不可少1.1.1跟单员基本业务掌握1.1.2如何做好外贸跟单工作1.1.3想要成单，市场调查不可缺1.1.4应熟悉外贸相关政策1.1.5进出口货物收发货人备案1.2外贸客户开发与跟进1.2.1如何有效开发外贸客户1.2.2做好外贸客户信息整理与运用1.2.3资信调查规避信用风险1.2.4写开发信有效建立业务联系1.2.5客户跟进与细节确认1.2.6没有获得客户回复如何应对1.3达成交易前的磋商1.3.1询盘：客户的询价1.3.2发盘：向客户发出报价1.3.3还盘：提出交易修改意见1.3.4接受：与客户达成合作1.4加速合作的跟单引导1.4.1合理报价敲开沟通的大门1.4.2用外贸报价单做专业报价1.4.3把握跟单时机及时促成交易1.4.4这几种外贸订单需谨慎对待第2章外贸签单与订单的处理2.1接到订单后的跟单处理2.1.1做好订单录入与整理

邱云生从事企业管理工作多年，熟悉企业的供应链管理与品质管理，擅长人力资源管理，对人力资源战略规划、招聘培训、员工关系管理、法律风险防控等有非常丰富的实战经验。此外，有过外贸企业工作经历，熟悉整个外贸流程，从外贸销售到外贸工厂生产都有多年的亲身经历。

【七大专题，详解外贸业务操作流程】外贸接单→订单签订→备货生产→出货交运→运输跟踪→货物通关→制单结汇，理清订单处理和出货验收工作要点。


【范例解析，紧扣外贸业务核心问题】将理论知识与外贸实务相结合，丰富的外贸实战范例，方便外贸人员掌握相关工作的操作要求，解决外贸实务难题。