HR是企业经营发展过程中不可或缺的人员，对提升企业的人力资源管理水平有着重要的作用。本书旨在从沟通技巧与心理学知识的角度，为人力资源从业人员提供全面的通识知识。内容涵盖面试邀约、人事招聘、入职环节、绩效考核、薪酬谈判、员工离职等方面。通过大量的图示、图表与案例，本书旨在帮助读者轻松有趣地学习并掌握相关知识，更好地开展人事面谈工作，完善人力资源管理工作。

HR（human resources）即人们常说的人力资源，企业内的人力资源岗位一般负责各项人力资源管理工作，是企业内的一个重要职位。那么要做好人力资源岗位工作，HR应该具备哪些技能呢？
除了制作表格、文件，策划人事活动，HR大部分工作都与人员管理有关，需要与求职者、新入职员工、各部门老员工开展各种面谈，在面谈中了解员工的才能和不足，激发人才潜能，为企业发展培养更优秀的人才。面对不同人群，HR需要了解基本的沟通技巧，同时要掌握一些心理学知识，才能做到了解面谈对象。
为了让 HR重视这两种基本的人事技能，更好地与企业内部员工沟通，完成各项人事管理工作，作者编写了本书。通过阅读本书，读者能够了解基础的心理学知识，捕捉员工的心理活动，并通过心理学的视角去看待人事工作，解决人事工作中的难点问题。同时，HR也能对沟通技巧有更多的了解，知道如何表达自己的看法，听到对方的“心里话”。这两种技巧相辅相成，能够助力HR高效开展人事工作。
本书共七章，可划分为三部分。
第一部分为第 1～ 3章，主要讲解与人力资源有关的心理学知识，包括招聘活动中的心理学应用、面试活动中的心理学应用、入职心理辅导、缓解职场压力的心理学应用等，同时对人事工作中可能应用心理学的场景也进行了详细介绍。
第二部分为第 4～ 6章，主要介绍 HR应该掌握的沟通技巧，包括面试邀约、面试提问、入职面谈、薪酬谈判、绩效反馈、解雇员工、离职面谈等环节。这些环节属于关键的人事管理工作，与 HR的日常工作息息相关，读者可将沟通技巧运用到日常工作中，提高沟通效率。
第三部分为第 7章，主要介绍 HR在企业内如何进行日常工作交流，如跨部门沟通、与领导沟通、与团队成员沟通等。不仅是 HR，任何职场人士都应该了解这些基本的沟通方式。
本书以 HR的人事工作为切入点，详细讲解工作中需要用到的心理学知识和沟通技巧，书中通过大量案例解释有关知识点，方便读者理解，人事工作中需要的表格也在书中充分罗列，读者可以直接使用。为了增加阅读趣味性，书中插入了图示、小贴士等版块，读者可以从中获取更多知识点。
后，希望所有读者都能从本书中学到所需的知识，成为一名专业的人事工作者。
编者2025年 1月

第1章.人力资源与心理学的联系1.1.为什么HR要懂心理学...............................................................................11.1.1什么是人力资源管理.........................................................................11.1.2HR扮演多重角色..............................................................................31.1.3心理学在人力资源中的运用.............................................................41.2.HR的心理成长.............................................................................................61.2.1学会控制情绪........

刘畅，国家认证心理咨询师，主攻方向为经济管理、营销、办公、职场、理财投资。长期从事人力资源管理工作，善于将心理学与管理学相结合，并在实践中取得显著成效。曾著《新手学开公司》一书，销售成绩良好。擅长时间规划，发掘各种实用小工具，并结合Office软件来提升办公效率。

双维赋能：沟通+心理双视角，填补人事管理知识盲区
场景实战：七大专题精讲，精选HR核心应用场景
工具落地：案例分析+实操技巧，即学即用提升业务水平