本书以拼多多平台店铺运营为主题，系统讲解新手开店、店铺装修、爆款打造和口碑营销等一系列知识，为读者提供具体的实战方法，帮助读者提升店铺营销推广效率，摆脱销量低迷困境，打造畅销常销爆款。

全书共11章：前3章为新手开店篇，介绍店铺运营基础工作，包括运营思维、创建店铺、平台规则等内容；第4～5章为店铺装修篇，介绍店铺装修技巧，主要讲解拼多多平台美工需要掌握的设计实操技能；第6～8章为爆款打造篇，介绍如何打造爆品、提升转化率；第9～11章为口碑营销篇，介绍如何对商品进行营销推广，包括客服管理、付费推广以及活动推广等内容。

本书结构清晰，内容丰富，语言简洁，适合想了解拼多多、想在拼多多开店的创业者、想提升的卖家、想拓展线上渠道的实体店主、想用业余时间赚钱的全职家庭主妇，以及相关的电子商务运营人员学习。

拼多多创始人、CEO 黄峥表示：“拼多多以一个强劲增长的季度开始了2019 年，公司将在今年继续取得突破性进展。通过专注于‘普惠’‘人为先’‘更开放’，我们将不断为用户和商家提供差异化的价值，持续扩大和深化与4.43 亿年度活跃买家的关系，并加强实现‘新电子商务’愿景的基础。”

根据拼多多发布的《2019 年第一季度财报》显示：

（1）年活跃买家数：4.433 亿（截至2019 年3 月31 日的12 个月期间）。

同比净增：1.484亿（2018 年同期为2.949 亿）。

同比增长：超过50%。

（2）平均月活用户：2.897 亿（2019 年第1 季度的移动端客户数据，该项数据仅统计拼多多App 入口的月活用户，没有包括通过社交网络和其他接入口访问拼多多平台的用户）。

 同比净增：1.235亿（2018 年同期为1.662 亿）。

 同比增长：超过74%。

根据知名移动互联网大数据监测平台TrustData 发布的报告显示，在综合类电商平台中，拼多多的月活用户规模仅低于淘宝，位于第二名，月环比增速则大幅领先其他平台，继续保持第一名。

毫无疑问，拼多多已经从一个电商新秀晋身为电商巨头，同时也是社交电商领域的“独角兽”企业。拼多多通过社交拼团模式快速占领电商制高点，消费者可以通过朋友圈、社群等渠道来分享自己的拼团链接，同时也将拼多多和商品分享到了这些社交渠道中，以便用更低的价格去购买商品。这种社交电商模式，不管是对平台和商家，还是对消费者来说，都是有利的。

在社交电商的模式下，拼多多不仅提升了用户的购物体验，还促使平台用户自发地去分享，极大地降低了流量获取成本，实现了裂变式的传播。那么，广大商家该如何做拼多多？本书专门服务于拼多多商家，是为其量身定制落地的实操课程，作者提供专业辅导，快速帮助商家成长，利用流量红利快速提升访客。通过学习本书，可以帮助读者解决以下问题，在电商时代少走弯路。

 店铺没访客，产品没排名？

 产品没效率，转化特别低？

 付费推广贵，ROI 惨不忍睹？

 活动报不上，店铺一直亏本？

以上种种的迷茫，根源在于你缺少对拼多多电商系统的全面了解，本书由资深电商作者系统编写，内容通俗易懂、知识涵盖全面，用最实操最落地的方法，教会拼多多创业者，如何做好店铺运营、管理，少走弯路，少花冤枉钱，最终实现盈利。

本书根据平台规则玩法打造11 大课程体系，包括拼多多入门、开店运营、平台规则、美工视觉、店铺装修、选款定价、排名流量、打造爆款、评价口碑、营销推广、活动玩法等，从根本上解决商家的运营难题，适合以下读者群体。

 零基础小白：从未在网上开店，一样可以快速学会。

 迷茫中的卖家：对拼多多糊里糊涂，想进一步提升。

 实体店主：想开拓线上销售渠道，多一条生财之道。

 全职家庭主妇：业余时间很多，想让时间更有价值。

读者可以通过本书高效学习、快速掌握和更新拼多多的新玩法，让你在竞争中时刻保持领先优势，迅速提升你的店铺竞争力，立竿见影！

正所谓“长江后浪推前浪”，墨守成规只会束缚你的思维，商场如战场，在拼多多店铺运营中，只有灵活应变，不断创新，不断超越同行、超越自我，从成长走向成熟，才有竞争力，才能在机遇与风险当中使自己立于不败之地。

在你还没有获得最终胜利的时候，先让我们掌握通向胜利之路的方法，跟着笔者一起来学习拼多多运营的新技能吧！

第1章　飞速发展：拼多多究竟有何神奇之处 / 1
1.1　拼多多的崛起，成为现象级网络产品 / 2
1.1.1　拼多多崛起是产品与社交的力量 / 2
1.1.2　需求分析：满足用户的基本需求 / 3
1.1.3　市场分析：移动电商的发展前景广阔 / 5
1.1.4　竞争分析：主流的电商平台对比 / 6
1.1.5　差异化分析：寻找新的市场蓝海 / 9
1.2　拼多多营销模式：社交+ 电商 / 9
1.2.1　产品概括：重在“拼”团和实惠“多多” / 10
1.2.2　用户定位：拼多多平台的三类典型人群 / 12
1.2.3　行业分析：很好地利用了微信渠道优势 / 13
1.3　破局之道：拼多多的运营思维 / 16
1.3.1　什么样的卖家适合拼多多开店 / 16
1.3.2　拼多多个人店和企业店的区别 / 18
1.3.3　拼多多卖家遇到的瓶颈有哪些 / 22
1.3.4　现在入场拼多多，还有机会吗 / 24
1.3.5　拼多多商家的分类和特点 / 25
1.3.6　不同类型商家如何才能赚到钱 / 26

第2章　开店运营：拼多多的内功精细化操作 / 29
2.1　创建店铺：拼多多开店流程全详解 / 30
2.1.1　开店流程：拼多多入驻基本操作 / 30
2.1.2　发布宝贝：拼多多如何上架新品 / 35
2.1.3　手把手教你填写拼多多商品属性 / 38
2.1.4　拼多多商品发布的相关操作技巧 / 42
2.2　页面介绍：拼多多的产品体验分析 / 44
2.2.1　首页功能模块：基因是分享 / 44
2.2.2　推荐功能模块：主动式推广 / 46
2.2.3　搜索功能模块：被动化营销 / 47
2.2.4　聊天功能模块：与商家沟通 / 48
2.2.5　个人中心模块：订单的管理 / 49
2.3　后台管理：拼多多商家版使用技巧 / 50
2.3.1　拼多多后台认识之标题栏的功能 / 51
2.3.2　拼多多后台认识之发货管理模块 / 53
2.3.3　拼多多后台认识之售后管理模块 / 55
2.3.4　拼多多后台认识之商品管理模块 / 59
2.3.5　拼多多后台认识之店铺营销模块 / 62
2.3.6　拼多多后台认识之账户资金模块 / 66
2.3.7　拼多多后台认识之多多客服模块 / 69
2.3.8　拼多多后台认识之推广中心模块 / 71

第3章　平台规则：深度讲解罚款规则免被坑 / 73
3.1　注意法规：拼多多广告法详解 / 74
3.1.1　2019 年电商法实施注意事项 / 74
3.1.2　拼多多商品及信息发布通则 / 77
3.1.3　拼多多新手开店的注意事项 / 81
3.2　规则须知：了解平台相关规则 / 82
3.2.1　拼多多处罚规则及规避之假货处理 / 82
3.2.2　拼多多处罚规则及规避之延迟发货 / 84
3.2.3　拼多多处罚规则及规避之虚假发货 / 86
3.2.4　拼多多处罚规则及规避之欺诈发货 / 91
3.2.5　拼多多处罚规则及规避之商品缺货 / 93
3.2.6　拼多多处罚规则及规避之虚假交易 / 96
3.2.7　拼多多处罚规则及规避之描述不符 / 98
3.2.8　拼多多处罚规则及规避之滥发信息 / 101

第4章　美工视觉：轻松打造百分百转化产品 / 103
4.1　照片拍摄：轻松拍出爆款拼多多照片 / 104
4.1.1　布光高手：简易的布光专业拍摄效果 / 104
4.1.2　构图运用：商品拍摄超实用拍摄构图技巧 / 106
4.1.3　拍摄技巧：拼多多产品摆放与拍摄技法 / 109
4.2　PS 操作：拼多多图片内容的美化处理 / 112
4.2.1　基本处理：裁剪与处理拼多多图像文件 / 113
4.2.2　抠图处理：运用抠图技能美化拼多多图像 / 114
4.2.3　调色处理：运用颜色调整美化拼多多图像 / 115
4.3　图片美工：增加拼多多商品图片点击率 / 116
4.3.1　把模糊图片变清晰 / 116
4.3.2　把握好视觉的光线 / 117
4.3.3　视觉设计富有创意 / 118
4.3.4　色彩设计绚丽夺目 / 119
4.3.5　蕴含丰富视觉灵魂 / 119
4.3.6　长图文更具冲击力 / 120
4.3.7　动图产生动感效果 / 121
4.3.8　水印帮助自动推广 / 121

第5章　店铺装修：打造个性化视觉店铺效果 / 123
5.1　主图设计：高点击产品主图设计思路 / 124
5.1.1　颜色字体，搭配调和 / 124
5.1.2　创意素材，抓突破点 / 125
5.1.3　内容全面，重点突出 / 125
5.1.4　结构清晰，主次分明 / 126
5.1.5　视觉化设计+ 产品介绍 / 126
5.2　装修设计：制作高转化率店铺页面 / 127
5.2.1　店铺店招设计技巧 / 127
5.2.2　首页欢迎模块设计技巧 / 129
5.2.3　产品详情页设计技巧 / 133
5.2.4　产品列表装修设计技巧 / 136
5.2.5　关联销售装修设计技巧 / 137
5.3　图文优化：提高店铺内容的转化率 / 139
5.3.1　文案设计：抓住卖点让产品会说话 / 140
5.3.2　吸引眼球：店铺海报图文内容设计 / 141
5.3.3　视觉营销：通过图文准确表达信息 / 143

第6章　选款定价：快速选出拼多多爆款货源 / 147
6.1　选款定律：在众多款式里选出属于自己的爆款 / 148
6.1.1　拼多多平台的主营类目讲解 / 148
6.1.2　选款是爆款必不可少的一步 / 151
6.1.3　拼多多选款需要注意的细节 / 153
6.1.4　拼多多产品选择的极致玩法 / 153
6.1.5　从选款到爆款培养操作流程 / 156
6.2　产品定位：从精准的产品定位来确定商品款式 / 158
6.2.1　产品定位之货源选择分析 / 158
6.2.2　产品定位之目标市场分析 / 159
6.2.3　拼多多店铺精准定位技巧 / 160
6.2.4　店铺产品定位及选款方法 / 161
6.2.5　产品选款的5 大基本方案 / 162
6.3　产品定价：掌握正确合理的拼多多爆款定价规律 / 163
6.3.1　定价的基本原则：满足性价比高 / 163
6.3.2　拼多多拼单团购价格差设计方法 / 164
6.3.3　采用单品组合定价带动店铺销量 / 165
6.3.4　拼多多给商品定价的3 个小建议 / 166
6.3.5　打破拼多多同质化价格竞争技巧 / 168

第7章　排名流量：零基础快速抓取流量技巧 / 171
7.1　搜索推广：拼多多如何提升商品排名 / 172
7.1.1　拼多多的自然排名规则 / 172
7.1.2　拼多多搜索排名原理解析 / 175
7.1.3　拼多多类目排名原理解析 / 176
7.1.4　优质关键词的布局技巧 / 177
7.1.5　提升产品权重和店铺权重 / 178
7.1.6　SEO 自然搜索优化排名 / 181
7.2　站内引流：拼多多如何快速增加流量 / 181
7.2.1　全面解析拼多多流量来源 / 182
7.2.2　拼多多的千人千面逻辑 / 183
7.2.3　社交营销活动引流推广 / 185
7.2.4　拼多多小程序引流推广 / 188
7.2.5　获取单品自然流量技巧 / 189
7.3　站外引流：拼多多如何快速增加流量 / 191
7.3.1　利用微博渠道引流 / 191
7.3.2　利用微信渠道引流 / 194
7.3.3　利用社群营销引流 / 195
7.3.4　利用自媒体渠道引流 / 196
7.3.5　站外SEO 与UEO 结合引流 / 197

第8章　打造爆款：揭秘拼多多日出千单玩法 / 199
8.1　爆款打造：无爆款，不电商 / 200
8.1.1　拼多多爆款打造四部曲 / 200
8.1.2　五招基础销量轻松破零 / 201
8.1.3　找关键词打造爆款标题 / 204
8.1.4　看懂爆款产品的数据特征 / 206
8.1.5　分时折扣把握爆款推广节奏 / 208
8.1.6　使用优惠券促进下单和转化 / 210
8.1.7　使用多件优惠拉升店铺GMV / 213
8.2　商品标签：让点击率暴涨 / 215
8.2.1　服务标签：优化用户购物体验 / 215
8.2.2　社交标签：吸引更多老客户回购 / 220
8.2.3　榜单标签：爆款产品身份代表 / 221
8.2.4　优惠标签：引爆流量高效转化 / 222
8.2.5　资源位标签：抢占有利推广渠道 / 225

第9章　评价口碑：拼多多金牌客服必备技能 / 227
9.1　做好客服管理，提升客户的满意度 / 228
9.1.1　做好客服绩效考核工作 / 228
9.1.2　拼多多客服的常用沟通技巧 / 229
9.1.3　用求赞获得更多点赞率 / 230
9.1.4　提升询单转化降低流失 / 231
9.1.5　降价催支付提升转化率 / 232
9.2　使用客服工具，大大提高工作效率 / 234
9.2.1　机器人回复设置：有效提高五分钟回复率 / 234
9.2.2　分流设置：完善店铺的售前、售后客服分工 / 235
9.2.3　商品卡片自动回复：帮助买家了解商品信息 / 236
9.2.4　聊天自助菜单：极大地提高店铺页面曝光率 / 238
9.2.5　客服二维码：快速响应，让买家1 秒找到你 / 239
9.2.6　商家客服答疑功能：减少咨询量，提高效率 / 240
9.3　善用评价模块，转化翻倍提升口碑 / 241
9.3.1　店铺获得好评的技巧有哪些 / 242
9.3.2　利用短信服务功能获取好评 / 243
9.3.3　利用“小礼物”获取买家好评 / 244
9.3.4　用客服创新回复增加买家好感 / 245
9.3.5　使用客服专用券功能安抚客诉 / 245
9.3.6　差评处理技巧让店铺远离差评 / 246

第10章　营销推广：玩转拼多多轻松上首页 / 247
10.1　搜索推广：根据商品特点精准引流 / 248
10.1.1　创建：新建搜索推广计划 / 249
10.1.2　选词：选出优质的关键词 / 250
10.1.3　养词：提高关键词质量分 / 251
10.1.4　测款：选出好产品和主图 / 252
10.1.5　出价：降低成本提高效果 / 253
10.2　场景展示：优化高投产促进交易转化 / 254
10.2.1　功能简介：场景展示推广 / 254
10.2.2　功能入口：新建推广计划 / 255
10.2.3　数据分析：查看推广数据 / 257
10.2.4　出价技巧：开启自动调价 / 257
10.2.5　优化方法：优化商品体验 / 258
10.2.6　玩法心得：获得更多曝光 / 259

第11章　活动玩法：永不过时的访客暴涨技巧 / 261
11.1　活动报名：给产品和店铺更多展示的机会 / 262
11.1.1　认识活动：拼多多的活动分类 / 262
11.1.2　准备工作：有序把控活动节奏 / 263
11.1.3　抓取流量：选择活动的资源位 / 263
11.1.4　报名条件：突破活动报名门槛 / 264
11.1.5　注意事项：活动为何没有通过 / 265
11.2　活动玩法：掌握大流量，迅速提升销售额 / 266
11.2.1　品牌特卖活动玩法 / 266
11.2.2　电器城活动玩法 / 268
11.2.3　爱逛街活动玩法 / 269
11.2.4　9 块9 特卖活动玩法 / 270
11.2.5　限时秒杀活动玩法 / 272
11.2.6　多多进宝活动玩法 / 273
11.2.7　限时免单活动玩法 / 275
11.2.8　首页竞价活动玩法 / 276

徐茜
资深电商创业者，淘宝卖家，微店经营人士
拼多多首批店铺运营者，熟悉拼多多的商业模式、店铺运营
在店铺平台的选择、货源的挑选、商品的美化、品牌的宣传，以及客户沟通，经验丰富

将拼多多店铺从0元做到10万、100万、1000万营业额的运营秘籍

从新手入门到高手进阶，从店铺开张到打造爆款
教你轻松日销超过10单、100单、1000单，利润指数级增长
数十家网红店铺真实运营案例，运营资料，揭秘分享

联袂推荐
柴火学院院长、柴火网主编——时胜利
玺鹊商学院创始人、互联网产品运营经理——林肇坤
海南三车网络科技董事长、百万粉丝专栏作家——刘旷
知名电商自媒体、展大人电商俱乐部创始人——任小龙
中国网络视频研究中心研究员、洋葱大学资深导师——何雷锋