链家、贝壳的多次销冠，湖南房鱼地产两位创始人，和你分享90家门店的成交经验，手把手教你二手房销售技巧。全书具体技巧包括：13个常识，快速入门二手房销售行业；11个技巧，快速开发房源和客源；13种策略，与客户进行有效沟通；11种研究，挖掘客户心理与真实需求；13项技能，提升二手房带看转化率；11种方法，促成客户签单；9个事项，确保自己成功获得佣金；9个方面，快速签订合同与办理手续；7个要点，做好客户的后续管理工作；11个技巧，教你怎么处理客户的投诉。

本书所述房产经纪人是指在存量房，即二手不动产租赁、出让（受让）、抵押、互换等交易活动中充当中间媒介，接受购房者和卖房者的委托，促成房产交易，从而收取佣金的自然人和法人。
随着中国房地产市场的不断发展，存量房交易市场随着换手率的提升而日渐活跃，房产经纪人的职业前景和市场需求逐步扩大，越来越多的人跻身于这个行业，通过不断学习专业知识并结合实战经验，成为专业的房产经纪人。
我于2005年入职房产经纪行业，成为一名房产经纪人，从房产新手到湖南房鱼房地产有限公司（以下简称“房鱼地产”）品牌联合创始人，有幸成为这个行业的参与者和见证者。
回顾入行至今，房产行业从两台电脑、两部电话机、几本登记簿到注重门店6S管理、经纪人职业形象、技术驱动系统作业，从无门槛招聘各类从业人员到全日制大专及以上学历方可入职，从“黑中介”标签到具备职业素养的房产经纪人规范作业，从硬件设施到软件设施的更新，我目睹并亲历了房产经纪行业腾飞式的发展。
时间验证了房产经纪人这个职业的前景是非常光明的。房产经纪人是一个非常富有挑战性的职业，首先，房产经纪人必须是一个值得买卖双方托付的人；其次，房产经纪人需要拥有丰富的房产相关知识，以及金融、建筑、心理、法律等相关专业素养，拥有出色的语言沟通技巧、良好的人际交往能力、乐观向上的积极心态。


本书旨在帮助房产经纪人从零基础入门到成长为房产经纪行业的金牌销冠。从打牢基础，如入职商圈跑盘、商务礼仪接待等行业启蒙培训为起点，力求通过提升房产经纪人的职业素养、专业能力、职业形象、斡旋能力、市场洞察力等，使房产经纪人在与买卖双方沟通交流时能随机应变、游刃有余，让买卖双方获得不一样的服务体验并肯定房产经纪人存在的价值。
本书总结了二手房销售过程中房产经纪人可能需要用到的相关方法和技巧，并针对房产经纪人可能遇到的诸多问题进行了解答。从房产经纪人从业的基础知识、房源和客源开发渠道与维护方法、客户不同需求分析与匹配、斡旋议价的方法与技巧、快速成交的必备技能、二手房买卖合同的合规合法签署与订立、自媒体的高效引流等多个维度，阐述了房产经纪人在不同阶段遇到各种问题的应对方法和实用技巧，希望能够帮助初涉房产经纪行业的你走得更快、更远。
由于编写时间有限，书中难免存在疏漏之处，恳请广大同行批评、指正。仅以此书献给热爱房产行业的自己和大家。

本书所述房产经纪人是指在存量房，即二手不动产租赁、出让（受让）、抵押、互换等交易活动中充当中间媒介，接受购房者和卖房者的委托，促成房产交易，从而收取佣金的自然人和法人。
随着中国房地产市场的不断发展，存量房交易市场随着换手率的提升而日渐活跃，房产经纪人的职业前景和市场需求逐步扩大，越来越多的人跻身于这个行业，通过不断学习专业知识并结合实战经验，成为专业的房产经纪人。
我于2005年入职房产经纪行业，成为一名房产经纪人，从房产新手到湖南房鱼房地产有限公司（以下简称“房鱼地产”）品牌联合创始人，有幸成为这个行业的参与者和见证者。
回顾入行至今，房产行业从两台电脑、两部电话机、几本登记簿到注重门店6S管理、经纪人职业形象、技术驱动系统作业，从无门槛招聘各类从业人员到全日制大专及以上学历方可入职，从“黑中介”标签到具备职业素养的房产经纪人规范作业，从硬件设施到软件设施的更新，我目睹并亲历了房产经纪行业腾飞式的发展。
时间验证了房产经纪人这个职业的前景是非常光明的。房产经纪人是一个非常富有挑战性的职业，首先，房产经纪人必须是一个值得买卖双方托付的人；其次，房产经纪人需要拥有丰富的房产相关知识，以及金融、建筑、心理、法律等相关专业素养，拥有出色的语言沟通技巧、良好的人际交往能力、乐观向上的积极心态。


本书旨在帮助房产经纪人从零基础入门到成长为房产经纪行业的金牌销冠。从打牢基础，如入职商圈跑盘、商务礼仪接待等行业启蒙培训为起点，力求通过提升房产经纪人的职业素养、专业能力、职业形象、斡旋能力、市场洞察力等，使房产经纪人在与买卖双方沟通交流时能随机应变、游刃有余，让买卖双方获得不一样的服务体验并肯定房产经纪人存在的价值。
本书总结了二手房销售过程中房产经纪人可能需要用到的相关方法和技巧，并针对房产经纪人可能遇到的诸多问题进行了解答。从房产经纪人从业的基础知识、房源和客源开发渠道与维护方法、客户不同需求分析与匹配、斡旋议价的方法与技巧、快速成交的必备技能、二手房买卖合同的合规合法签署与订立、自媒体的高效引流等多个维度，阐述了房产经纪人在不同阶段遇到各种问题的应对方法和实用技巧，希望能够帮助初涉房产经纪行业的你走得更快、更远。
由于编写时间有限，书中难免存在疏漏之处，恳请广大同行批评、指正。仅以此书献给热爱房产行业的自己和大家。

第1章13个常识，快速入门二手房销售行业/1【情景实战001】熟悉商圈，最快、最好、最多地储备房源/2【情景实战002】学习商务礼仪，在客户心中树立起专业的形象/5【情景实战003】店内值班，如何接待上门的客户/8【情景实战004】电话沟通，如何提高邀约面谈的成功率/11【情景实战005】客户询问，如何在电话沟通中给出满意的答复/13【情景实战006】加强练习，提升胆量，克服沟通障碍/15【情景实战007】外出推广，如何与有需求的客户建立沟通/16【情景实战008】出售房屋，新手遇到卖房者应如何应对/17【情景实战009】购买房屋，新手遇到购房者应如何应对/18【情景实战010】遇到阻拦，商圈跑盘时不让进入小区怎么办/20【情景实战011】客户五问，快速介绍二手房的相关信息/21【情景实战012】卖房须知，了解二手房的交易流程和税费标准/23【情景实战013】买房须知，了解购买二手房的贷款流程和利率等/24第2章11个技巧，快速开发房源和客源/25【

庄建军，本科，学科专长：房产交易；工作单位：湖南房鱼地产经纪有限公司，工作经历：①2002-2003年期间，在链家地产任职租赁经纪人与租赁门店店经理、买卖经纪人、买卖门店经理，曾荣获最佳员工等称号，业绩长时间保持在全公司前三甲并获得晋升，②2006-2007年期间，受命组建“大客户部”并担任大客户部经理，③2007-2009年期间，受命组建“豪宅部”并担任豪宅部经理，④2012-2016年8月，担任“我爱我家”运营管理中心总经理，⑤2018年1月至9月，担任我爱我家长沙公司总经理，⑥2018年10月，组建湖南房鱼地产经纪有限公司，联合合伙人成立湖南房鱼地产，任职董事长、董事、长沙公司总经理，目前经营90家门店，成为贝壳湖南最大的优质KA加盟品牌，⑦2018年11月：与贝壳签署战略投资协议，贝壳投资房鱼地产数百万元，⑧荣获长沙贝壳首届“花桥校友会”会长、贝壳集团授予的“品牌顾问”、贝壳集团认证的“职业教育行业专家讲师”等荣誉称号，并受邀参加贝壳上市敲钟仪式。 朱燕，本科，学科专长：二手房交易；工作单位：湖南房鱼地产经纪有限公司，工作经历：①湖南房鱼地产董事，长沙房鱼