本书全面解密互联网社群营销，分为三篇：社群入门篇、工具应用篇、营销实战篇。不仅详细讲解了社群的概念，还从PC互联网的变革到移动互联网的兴起出发，讲解了社群营销的发展及营销技巧，还从QQ、微信、百度三大社交平台出发，详细讲解社群营销与他们之间所碰撞出的火花，集理论指导、实战技巧、成功案例于一体，帮助用户足不出户，随时随地，指尖一碰，社群营销尽在掌控。
本书结构清晰，案例丰富，实用性强，适合互联网时代和移动互联网时代的营销人员、企业经营和管理人员等阅读使用。

写作驱动
如今是以人为本的时代，人占领了营销的主导地位，没有人就没有销售，笔者就是明确了这一点，才会把目光聚焦在社群营销上。

社群营销算是一种最贴近消费者的营销模式，社群营销将人放到第一位，并且企业所获得的用户都是具有精准性、忠实性的“铁杆粉丝”。并且
随着社群使用的人数越来越多，社群使用的技巧也层出不穷，本书凝聚笔者几年来对社群的使用技巧和研究成果，助您轻松了解并学会使用社群营销。

笔者写下自己的经历、见阅，最终目的是让每一个读者都能更加了解社群的魅力，让读者从理论出发，结合案例，更加清晰明了地了解社群、
使用社群、运营社群等。

本书不是理论指导书，而是一本侧重于实际应用的案例实战宝典，既帮助对社群感兴趣的读者全面了解社群营销，又对想通过使用社群解决实
际问题的读者提供操作方法。

内容特色
（1）专题讲解，详细具体：从理论到实践对社群营销进行了专题内容的详解，包括趋势热点、PC互联网时代的社群营销、移动互联网时代的社
群营销、QQ社群、微信社群、百度贴吧、社群经济、社区+社群、商业模式、案例实战等实际应用，帮助读者彻底认识和应用社群营销。

（2）图文结合，内容全面、专业性强：不仅讲述了社群营销的相关理论知识，同时还结合图片，通过实战案例，指导帮助读者彻底认识、玩转
社群营销。

（3）列举大量案例，内容丰富：全面剖析当前社群营销领域中的主要应用，并配以经典应用实例和一线营销人员的独到见解，分析大量的
真实案例，摆事实讲道理，告诉各位读者轻松玩转社群营销的具体方法和技巧。

结构安排
全书分为社群入门篇、工具应用篇、营销实战篇。

【社群入门篇】：未来的商业核心动力是社群。第1章～第3章，详细讲解了社群营销的基础知识，让读者了解社群营销的概念、特点、社群营
销的变革，以及在移动互联网时代下的社群营销是如何进行的。

【工具应用篇】：QQ社群带来海量用户、流量与收入；微信社群注入了鲜活、强大的能量；百度贴吧基于兴趣的社交与电商模式。第4章～第6章，从QQ、微信、百度3大平台出发，让读者进一步了解社群营销的魅力。

【营销实战篇】：社群营销掌握须知、社群时代的商业模式与法则、案例实战。第7章～第10章，详细讲解社群营销的商业模式，大量引入经典案例，让读者更容易理解社群营销。

社群入门篇
第1章　趋势热点：未来的商业核心动力是社群
1.1　社群营销——当人们聚集，人群本身就是矿藏 2
1.1.1　社群营销的基本概念 2
1.1.2　社群营销的特点 4
1.1.3　社群营销的优势 7
1.1.4　社群营销的方式 10
1.1.5　适合社群营销的行业 12

1.2　社群电商——把商品卖给贴着标签的人 .13
1.2.1　内容媒体：核心在人 13
1.2.2　粉丝社群：增添销售渠道 15
1.2.3　商业体验：产生共赢局面 16

1.3　社群经济——时代的商业趋势 .18
1.3.1　粉丝+ 社群= 用户 18
1.3.2　用户的创造= 企业的制造 20
1.3.3　众筹= 角色转换 22
1.3.4　社群+ 情景= 触发 23
1.3.5　实时响应+ 服务= 营销 25
1.3.6　数据+ 协同= 打破边界 28

1.4　【商业案例】小米模式核心：别人先做产品，小米先聚用户 29
1.4.1　软件+ 建立感情= 用户要求出产品 29
1.4.2　刷机+ 天使用户= 核心粉丝 30
1.4.3　社群+O2O= 与粉丝增进感情 31
1.4.4　参与感= 销售 32

第2章　变革传统：PC 互联网时代的社群营销
2.1　PC 端：特征与生态 .34
2.1.1　PC 端下的社群特征 34
2.1.2　PC 端下的社群生态 35

2.2　连接：变革与互联网社群形成 .41
2.2.1　多元化的场景社群 41
2.2.2　虚拟社群下的真实性 42
2.2.3　重视社群价值 43

2.3　趋势：互联网社群颠覆未来 .44
2.3.1　从“小”开始，塑造社群常态 44
2.3.2　遵从人内心，依托内容 45
2.3.3　PC 端下，社群营销模式 46
2.3.4　PC 端下，社群运营模式 47

第3章　时代宠儿：移动互联网时代的社群营销
3.1　社群新经济的崛起 .52
3.1.1　新思维商业模式 52
3.1.2　从Foursqure 看移动社群 55
3.1.3　社群模式构筑移动商业帝国 60

3.2　日益突出的移动社群型用户需求与体验 .61
3.2.1　基于用户演变而来的移动社群 61
3.2.2　手机移动互联网与用户体验 63
3.2.3　移动Google+ 的社群服务 65
3.2.4　LBS+ 型社群关系网 67
3.2.5　领英：专业打造用户至上 76
3.2.6　微博：移动社交快餐 82

3.3　【商业案例】堆糖App“Club”拉开移动社群序幕 .86
3.3.1　自由社群连接：兴趣与成员 86
3.3.2　Club 与移动端：图片战略不可少 88

工具应用篇
第4章　QQ 社群：带来海量用户、流量与收入
4.1　腾讯QQ 的社群功能应用 92
4.1.1　QQ 群：快速聚拢更多新用户 92
4.1.2　QQ 空间：精准不在话下 106
4.1.3　QQ 兴趣部落：陌生人社交的发力点 121
4.1.4　“附近”入口：剑指LBS 商业 125
4.1.5　QQ 手游：移动社群承接起的生命 131

4.2　【商业案例】QQ 兴趣部落：基于兴趣的社群营销 132
4.2.1　“90 后说”：兴趣社交才是王道 132
4.2.2　QQ 兴趣部落运营方式：人+ 兴趣= 社群 133
4.2.3　兴趣部落优势：基于场景下的兴趣 134
4.2.4　兴趣部落的策略：合作不可少 135

第5章　微信社群：注入了鲜活、强大的能量
5.1　微信的社群功能应用 138
5.1.1　微信群：成本低 138
5.1.2　朋友圈：为社群增加黏度 143
5.1.3　公众平台：贴近社群成员 150
5.1.4　微信红包：社群营销活跃气氛的秘诀 155
5.1.5　微信＋微课：推动社群营销 157
5.1.6　微信SEO：获得主动精准社群成员 160

5.2　【商业案例】微信给京东首开上线购物圈：用多维 社群搭建营销渠道 163
5.2.1　从Feed 广告到购物圈 163
5.2.2　利用分享形成多维社群 164
5.2.3　激活用户的参与感 165
5.2.4　购物圈不得不解决的难题 168

第6章　百度贴吧：基于兴趣的社交与电商模式
6.1　百度贴吧：基于兴趣的社群营销 170
6.1.1　贴吧的诞生 170
6.1.2　基于兴趣话题的聚合社群 173
6.1.3　企业进行社群营销的基石 175

6.2　百度贴吧：社群营销价值 .175
6.2.1　营销平台价值= 顾客涉入度× 社群容纳感 175
6.2.2　企业官方吧切入点 176
6.2.3　从“贴吧合伙人”来看社群主战场 180

营销实战篇
第7章　社群营销：关键+ 要点+ 要素+ 步骤
7.1　社群经济：掌握营销关键 .186
7.1.1　产品或体验极致+ 传播内容的用心 186
7.1.2　粉丝经济≠社群经济 187
7.1.3　社群的价值重点在于运营 188
7.2　社群营销：要点与要素 190
7.2.1　社群营销要点 190
7.2.2　社群营销的要素 196
7.3　社群营销：3 大步骤不可或缺 199
7.3.1　社群营销步骤之建群 199
7.3.2　社群营销步骤之方法 206
7.3.3　社群营销步骤之优化 209
7.4　【商业案例】穷游：因旅游，得社群 211
7.4.1　由社区转变成社群全靠“优质内容” 211
7.4.2　多维度产品建造出社群 214
7.4.3　移动端下的核心社群思维 215
7.4.4　商业化下的社群 215

第8章　社区+ 社群：用O2O 重构商业模式
8.1　社区+ 社群O2O 的关键 218
8.1.1　社区+ 社群从房地产入手 218
8.1.2　社群O2O 消费流程 220
8.1.3　社群O2O 玩转社区服务 224
8.1.4　社群O2O“2”的因素必不可少 226
8.1.5　社群O2O 需满足社区居民的需求 227

8.2　干货：社群O2O 如何“躁起来” 229
8.2.1　传统企业进军社群O2O 的注意事项 229
8.2.2　传统企业进军社区+ 社群O2O 的关键 235
8.2.3　看4 大传统行业进军社群O2O 237
8.2.4　用户参与= 发展思路=C2B 243
8.2.5　小而美当道 245

8.3　玩转：社区+ 社群O2O 营销 247
8.3.1　Zaarly 的多元化发展 247
8.3.2　营销方法 251

第9章　深度解构：社群时代的商业模式与法则
9.1　引爆社群：移动互联网时代的新法则 .258
9.1.1　社群需要场景深入人心 258
9.1.2　深入目标客户群实现精准社群 260
9.1.3　移动社群离不开内容营销 262
9.1.4　移动社群的传播是吸铁石 268

9.2　解密粉丝经济+ 社群经济 269
9.2.1　互联网新思维：粉丝与社群共存亡 269
9.2.2　CBMCE 模式：粉丝团的指引 270

9.3　社群营销不可单独战斗：饥饿+ 病毒 274
9.3.1　饥饿营销：引爆社群 274
9.3.2　病毒营销：社群成员的自主传播 276

第10章　经典社群商业案例
10.1　【商业案例】天鸽互动：社群营销的裂变 .280
10.2　【商业案例】小米手机：社群营销引爆QQ 空间 283
10.3　【商业案例】锤子手机：基于心智连接下的社群 .289
10.4　【商业案例】MyBMWClub：建设高黏度的社群圈 291
10.5　【商业案例】Facebook：“失控”的社群营销 .293
10.6　【商业案例】海底捞：微信公众号玩High 社群 295

10.7　【商业案例】乡土乡亲：勇猛冲进社群营销 303
10.7.1　透明溯源农业品牌 303
10.7.2　基于品控体系下的社群 305
10.7.3　社群运营的前提 308
10.7.4　一个观念两种社群产品 310

10.8　【商业案例】海尔：从传统企业转换为社群营销 .312
10.8.1　基于活动下的社群 313
10.8.2　基于“创势”的社群 314
10.8.3　怎样才是社群经济 315

10.9　【商业案例】懂懂日记：成为其他企业社群的踏板 .316
10.9.1　每日一篇 317
10.9.2　免费阅读有偿评论 317

10.10　【商业案例】可口可乐：用“换装”创意来勾起社群狂潮 .318
10.10.1　借势、分享都是社群营销的分支 320
10.10.2　价值不再是饮料而是社群的运作 321
10.10.3　社群营销就是走的互动道路 321
10.10.4　触及人心才能勇往直前 323

谭贤，浸谙互联网营销多年，十年以上在传统领域行业与电商网店平台间切换，既熟悉线下销售，对社群、O2O营销都有着比较深入与痴迷的研究，特别是对社群、O2O营销、支付和消费体领域，以及社群的架构、支撑和运营，都有着亲身的体验和实战的经验。

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