场景是O2O的进一步业界形态革命，随着O2O的普及和互联网的迅速发展，以场景为依托的各种商业形态逐渐露出苗头，本书就是在这个情况下的发展植物。革命为我们描绘了正在发生的商业革命和支撑场景的四大要素，通过构建场景的“四即”方法论，展现了场景在商业中的应用价值。未来的生活图谱将由场景定义，未来的商业生态也由场景搭建。当前比较流行的O2O，以及已经流行的各种到家上门服务，都是基于场景来实现的，根据你周边的生活、工作场景为你提供便捷服务。是超越O2O的新一代互联网创业点。

对今天中国互联网行业的从业者来说，其处境恰如英国著名小说家
狄更斯在其名著《双城记》中写过的一句话：“It was the best of times，it was
the worst of times.”（这是zui好的时代，也是zui坏的时代。）
之所以说“zui好的时代”，是因为互联网以及移动互联网的发展催生
了众多新的机遇；而说“zui坏的时代”，则是由于繁芜庞杂的信息占用了
人们大量的时间。而要甄选出有价值的信息，zui重要的指标非贯穿于各
种信息之间的场景莫属。
此处的场景，与我们惯常使用的场景意义不尽相同，它指的是一种
与人们的生活、习惯、社交、购物等紧密相连的环境。在移动互联网时
代，不管是一个小小的APP，还是庞大的万物互联，场景的打造均是至
关重要的。毫不夸张地说，场景已经成为一切商业的根本，对互联网行
业的从业者而言，没有场景，就妄谈未来。
我们可以先从一个例子简单分析一下场景的打造：
电商网站“1 号店”的O2O 虚拟超市模式，是一次极具潜力的商
业模式创新。
在北京、上海等城市的商务区、公交站台、地铁站、火车站等人流
密集的区域，经常能看到一些带有二维码的广告牌，其主要展示的是人
们日常生活中需要消费的零食、饮品等。
前
言
当消费者扫描广告牌上的二维码，就可以直接购买对应的商品，不
仅如此，由于绝大多数时候都是同城商家与消费者，所以上午下的订单
下午就可以送到消费者手中。
这种“虚拟超市”模式，充分利用了移动互联网时代消费者的碎片
化时间。首先，广告牌的放置地点一般主要在人流量比较大、醒目易读
的位置；其次，所卖的商品主要是一些使用频次高、需求量大的刚性需
求物品，所以能够满足生活节奏快的大城市消费者的需求。
而且，这种扫描二维码的购买方式，可以使“1号店”利用追踪技术收
集到不同区域的广告牌扫描人次，了解不同地域消费人群的类型以及消费产
品的偏好，使“1号店”虚拟超市的产品供给更加科学合理，减少产品积压，
进行资源的合理配置，对“虚拟超市”不断地进行结构优化。另外，还可以
向消费者推送个性化与定制化的产品，促使成交量的快速稳定增长。
在万物互联的今天，流量的红利时代已经成为过去。在移动互联网
时代，随着信息的分散化和碎片化，入口的地位不再如PC 时代那样重要，
取而代之的是场景。
这就要求企业用场景化的精神和思维重新思考和定位：是否围绕用
户搭建了属于自己的新场景？是否创造出了能够满足场景需求的新品
类？这个新品类又如何通过场景化连接创造出新价值？
归根结底，今天的商业竞争是围绕用户体验展开的场景化战争。正如美
国著名发明家、思想家和语言学家雷·库兹韦尔（Ray Kurzweil）在其《奇点
临近》一书中指出的那样：人工智能和科技的发展让新的场景造物不断涌现，
而每一次新场景的质量积累，都预示着一次生活和情感的重塑与新生。
编者
2015 年11 月

第一章场景战争：大连接时代，场景引爆新一轮互联网商业革命 / 1
互联网时代的新秩序：场景重构商业、生活与消费的连接/ 2
旧商业形态坍塌：移动互联网时代，企业的场景资源战争/ 7
未来的商业形态：新连接时代，场景构建的三大商业逻辑/ 13
场景构建方法论：共享经济思维下，构建场景的商业价值/ 20
场景时代2.0：场景应用跨越虚拟与现实之间的“分界线” / 27
场景应用LiveAPP：以内容为驱动，重构企业与用户的连接/ 33
第二章 场景思维：场景时代，传统商业逻辑的颠覆、终结与重塑 / 41
何谓场景思维：消费者导向时代来临，企业战略转型的利器/ 42
场景思维PK流量思维：场景时代下，传统商业逻辑的终结者/ 49
从入口争夺到场景争夺：企业如何以场景思维构建商业体系/ 56
场景思维+商业应用：抓住消费者需求痛点，提供个性化体验/ 61
场景思维+家电制造：以场景思维为主导的家电产品研发模式/ 67
第三章 场景应用：场景连接一切，抢占移动互联网时代的超级入口 / 73
场景应用的崛起：未来产品的数字化转型与用户行为改变/ 74
从APP场景应用到社群运营：场景应用催生新型商业模式/ 78
目
录
002
神奇的二维码：移动场景模式下，二维码的16 种商业应用/ 88
用户眼中的场景：如何在网站设计中满足用户的场景需求/ 98
应用VS需求：如何在产品设计中描述一个完整的需求场景/ 104
第四章 场景 O2O：构建“碎片化+场景化+个性化”的新型商业模式/ 114
场景O2O 模式的核心本质：碎片化场景时代下的商业新力量/ 115
大数据+场景O2O：挖掘生活场景，实现线上线下一体化商业/ 121
连接人与服务：从PC到移动，巨头布局场景O2O 的转型之战/ 126
场景O2O 背后的冷思考：后流量时代，如何提升场景转化率/ 132
场景O2O 主导商业未来：如何释放场景O2O 的商业变现能力/ 140
第五章 场景营销：深挖消费者需求场景，开启场景营销新革命 / 147
移动时代的营销变局：颠覆传统品牌营销模式的场景营销/ 148
场景化营销：碎片化场景时代，如何激发消费者购物欲望/ 155
数字营销VS场景为王：如何利用场景营销打造品牌战略/ 162
场景应用的“五力模型”：未来移动互联网营销的场景之争/ 168
场景营销的六大案例：增强用户体验，以场景实现商业价值/ 175
第六章 场景消费：构建场景化消费体验，满足消费者多元化需求 / 185
新购物时代：场景消费时代，购物场景和决策过程的渐变/ 186
搭建消费场景的三大步骤：寻找选择+购买体验+购后评价/ 195
Aruba 移动体验解决方案：如何构建体验式消费的zui佳场景/ 202
支付宝“变脸”背后的消费场景：支付工具到场景平台的转变/ 207
003
第七章场景金融：“金融+场景”模式，互联网金融的下一个战场/ 216
场景金融：金融场景化时代，引领互联网金融的下一个风口/ 217
互联网金融应用场景化：金融产品与互联网思维的场景连接/ 222
互联网金融+产业场景：互联网+时代，场景金融的商业跨界/ 227
场景化金融争夺战：互联网金融平台与传统银行的必争之地/ 239
第八章 场景通信与社交：场景为王时代，构建完善的通信社交场景/ 246
场景通信：移动互联网时代，通信业务模式的场景化转变/ 247
运营商转型：连接人与信息，为用户提供场景化服务体验/ 254
逆袭OTT：重构与用户间的连接，利用场景实现业务合作/ 260
社交的嬗变：从生活社交到场景社交，颠覆传统社交格局/ 265
场景社交新思考：如何打造一款基于场景服务的社交应用/ 271

朱建良 ，毕业于中德合作的应用技术学院，从事应用型技术的研发与市场实践十多年。主要致力于以 IT和互联网技术提升传统产业的管理和营销，移动互联网技术的研发和应用等。 王鹏欣，山东济宁人，毕业于黑龙江商学院市场营销专业。兖州中药厂国际贸易部经理、山东鲁抗大禹药业有限公司副总经理、监事会主席。傅智建 高级经济师 蜂巢孵化器蜂聚投资管理股份有限公司 联合创始人 “第九届全国农村青年致富带头人标兵（全国10位）”获得者，是唯一入选的浙江籍创业青年。

万物互联时代，场景引领新一轮互联网商业革命