本书共九章，分行政、人事两大板块讲解企业行政与人事工作流程。第一部分围绕行政管理与工作流程，涵盖流程制度管理、会议与活动管理、采购资产管理、档案资料管理和印章与证照管理，助力读者掌握行政岗位实操要点、提升工作效率；第二部分主要介绍人事工作的具体内容，对人事工作中的人才招聘与配置、人才培训与开发、员工关系管理、薪酬、绩效与福利管理等进行了具体介绍，帮助人事从业者明晰工作流程、实现能力提升。

无论是规模庞大的企业集团，还是中小型企业，行政与人事部门都是
不可或缺的组成部分。但相较于其他业务部门，行政与人事部门因其需要
处理的事务较多，人力与物力投入较高，且又不直接为企业带来显性经济
效益，因此常处于相对特殊的境地。实际上，其重要性十分明显，它的各
项具体工作与每一位员工息息相关，从人员的后勤保障到人员的管理协调，
倘若这些基础环节无法得到有效落实，企业也就无法正常运转。


然而，在实际工作中，许多企业并未给予行政与人事部门的工作足够
重视，甚至还对其压缩经费投入。与此同时，企业对行政与人事工作也没
有进行规范，各种规定、标准及流程杂乱，不统一，最终导致行政与人事
工作没有发挥应有的职能，进而影响企业的良性发展。


通常情况下，企业的稳定发展与内部行政与人事管理工作的质量息息
相关。当前，不少企业内部存在制度不完善、流程不规范、责权不统一等
问题，导致企业内部混乱。鉴于此，本书从管理角度切入，对行政与人事
工作各模块的具体操作进行了详细介绍。


全书共九章，可划分为两部分：


第一部分为行政模块，第 1~5 章，主要从行政管理和工作流程角度出
发，全面介绍行政工作中涉及的各项内容，涵盖流程与制度管理、会议与
活动管理、采购资产管理、档案资料管理和印章与证照管理，助力读者掌
握行政岗位的工作职责与实操要点，实现行政工作的高效开展。


第二部分为人事模块，第 6~9 章，主要介绍人事工作的具体内容，对
人事工作中的人才招聘与配置，人才培训与开发，员工关系与管理，员工
薪酬、绩效与福利管理等进行了具体介绍，帮助人事工作者充分了解所处
岗位的工作内容及工作流程，从而实现自我提升。


本书从行政与人事工作流程和管理的角度出发，将行政与人事工作规
范化、流程化。全书语言通俗易懂，内容精练务实，每个章节都通过图示
的方式展示行政与人事工作的具体流程。不仅如此，在行文过程中，还采
用实用模板将涉及的表单、制度、方案和细则等进行了展示，以供读者选
择使用。


由于编写时间有限，书中难免会有疏漏之处，恳请广大同行和读者批
评、指正，以便再版时修订完善。

第1章流程与制度管理 1.1企业管理制度的建设............................................................................2 1.1.1行政管理制度的组成及内容........................................................2 1.1.2行政管理制度的编制程序............................................................3 【实用模板】制度需求识别与征求意见单................................................4 1.1.3行政管理制度编写的内容要求....................................................5 1.1.4行政管理制度编写的格式要求....................................................

王晓均，男，人力资源师，工作单位：成都启典文创文化传播有限公司，职称为图书编辑，学科专长为管理、职场方向，专注企业人才管理，执着于人力资源实践探索，对员工职业素养、组织绩效、高效团队管理有着深刻的理解和认识，尤其擅长人力资源战略规划、招聘培训、员工关系管理。

行政模块（五大核心）：覆盖流程与制度、会议活动、采购资产、档案资料、印章与证照管理。


人事模块（四大核心）：涵盖人才招聘与配置、培训与开发、员工关系管理、薪酬绩效与福利管理。


流程化指引、模块化拆解、图解化呈现，一本书系统掌握行政与人事管理全流程实务及核心技能