圈子对了，事就成了！做销售就是做社交。销售员如果不懂得如何搭建、维系、掌握社交圈子，就如同无本之木，无源之水一样，永远都不可能获得真正的成功。本书的重点就是教你怎样学会社交技巧，如何做好、做熟、做深每位客户，让你站在销售大师的肩膀上，成功地走进社交圈，从而拥有更多的朋友和客户，取得更好的销售业绩。经典案例版特别增加世界顶级销售大师的社交实战案例，进一步提升本书的可读性和实用性。

在社会中，人一生要扮演诸多的角色，比如：为人下属，为人上级，为人父母，为人子女，与人为友，与人为邻……无论你喜欢与否，你都要生活在这样的人际交往中。可以说，对于社会上的每一个人而言，无论你是谁，想要做什么，你的行为都是与他人相关联的。所以，要想扩大影响力，增强在这个社会上的竞争力，就要学会建立良好的人际关系，让自己的社交圈变得更广。
尤其是对于销售人员来说，学会社交之道尤为重要。做销售的过程就是人际交往的过程。销售从打通人际关系开始，只有广交朋友，不断结识新的客户，才能做好销售，取得非凡的业绩。
据斯坦福研究中心的一份报告显示，销售人员赚的钱，125%来自专业知识，875%来自社交。由此可见，销售人员要想获得事业的成功，就要尽早建立自己的社交圈子，掌握一些社交技巧，这样才能步入成功的殿堂。
很多销售人员之所以会屡屡碰壁，大多是遇到如下的问题：
朋友不多，社交不广；
找不到目标客户，产品很难推销出去；
资源有限，成交概率小；
销售业绩差，工作压力巨大；
……
所以，销售人员要想改变现状，就要改变自己的社交不广、资源不多的局面，这就需要每个销售员提高社交的技巧，建立自己的销售社交圈。
销售的实质就是人际关系、人际沟通。有人把销售的过程总结为三步：“由生人变熟人，由熟人变关系，由关系变销售。”可见，认识客户并建立良好的关系，是销售不可或缺的环节。优秀的销售人员都把如何结交更多的人、建立更好的人际关系视为重要的销售法则。
柴田和子被誉为“世界寿险销售冠军”、“东方销售女神”。她在31岁时成为日本第一生命保险公司的一名保险销售员，而后仅仅过了7年，就登上日本保险销售冠军宝座，连续多年蝉联“日本销售冠军”的称号。她一年的业绩相当于804名普通业务员的业绩之和，她所创造的业绩超过了“销售之神”原一平的销售业绩，荣登吉尼斯世界纪录。
柴田和子辉煌的业绩与她充分利用人际关系有很大的关系。她善于与各种各样的人交往，亲戚、朋友、同事、学友、老乡等无一不被她收入关系网中。她强大的社交网成就了她事业的辉煌。由此可见，人际关系是超级销售法宝，销售在很大程度上说就是处交情、做社交。有社交关系才容易做销售，朋友多了，销售就顺理成章地成交了。
为了让更多的销售人员了解社交对销售的重要性，让大家在丰富专业知识的同时，也不忽略社交的拓展，我们潜心编写了本书。
本书运用丰富典型的事例和通俗易懂的语言，向广大销售人员详细介绍了社交对于销售的重要性：如何洞察客户的心理，做好、做熟、做深每位客户；如何建立良好的个人口碑，扩大自己的影响力；如何赢得潜在客户，让客户免费帮你销售……这一系列的技巧和方法，将帮助广大销售人员在工作中更好地与人交往，建立社交圈，拥有更多的朋友和客户，取得更好的销售业绩。
本书既有大师们的成功经验，包括乔·吉拉德、原一平、李嘉诚等，也有普通大众成功销售的故事。我们想告诉读者的是：每个人都可以在销售领域发光发热，都可以成为销售精英，重要的是你要知道，成功靠的是社交技巧。请记住：没有钱可以，没有人不行；没有启动资本可以，没有社交圈子不行。
没有卖不出去的产品，只有找不到客户的人。有了这本书，困难见了你都会绕道，阻碍会跟你挥手而去。应该说，本书既能为销售新人雪中送炭，也能为取得成功的销售员锦上添花。研读本书，也许你就是销售界下一个“No1”。

第一章社交决定业绩，没有“人和”销售无从谈起
“人和”决定了你的销售成绩
重视每一位客户，获取客户的信任
如何有效地去开发新客户
机会无处不在，绝不让客户溜走
亲友关系是走出销售之路的第一步
先销售自己，再销售产品
第二章先交朋友，再做销售
形象就是销售人员的名片
激发客户的购买欲望
要想打动客户，就要让客户喜欢你
定期沟通，增进情感
让微笑成为吸引客户的秘密武器
利用客户的喜好，吸引客户的注意
对客户进行有效引导
提高亲和力，用诚恳的态度打动客户
情感消费，要引起客户的情感共鸣
第三章人情投资，多一个客户就多一次成交机会
成功的营销从倾听开始
得罪一个客户，就意味着失去250个潜在客户
做销售不能虎头蛇尾，要善始善终
维系老客户，挖掘延续合作的机会
建立客户档案，注重客户维护


客户为何会离你而去
谁能满足客户的需求，谁就能拿到订单
在合作中获得双赢
谁赢得了信誉，谁就赢得了市场
第四章自己走百步，不如“贵人”扶一步
贵人相助，胜过单打独斗
坐头等舱结识“贵人”
工作再忙，也要结交这些“贵人”
有好口碑，才有好销售
与其他“圈主”进行资源共享
逢人不落礼节，小事能定乾坤
让“小区大妈”的影响力助力销售
第五章慧眼识人，客户的特性决定你的营销策略
性别不同，消费特点大不相同
职业决定思维方式
年龄不同，消费特征也有所差异
找准目标客户，你会事半功倍
以柔克刚，用真诚打动他
巧设悬疑，引发客户的好奇心
走新路子，征服“完美癖”的客户
巧妙应对好面子的客户
用幽默打动自命清高型的客户
客户善于分析，你要给他具体的数据
第六章“见缝插针式”销售，实现人际资源价值最大化
维护老客户比开发新客户更重要



与公众沟通，创造销售奇迹
让社交网变成你的情报信息站
营造个人品牌，让自己更受关注
“情分”到了，就没有办不成的事情
媒婆式营销，突破竞争，赢得关注
第七章洞悉消费心理，让客户源源不断
利用客户的好奇心，激发客户购买欲望
客户的购买决定因何而来
赠送小礼物时应注意什么
抓住消费者的心理需求是成交的关键
“用得着，买得起”是产品销售的基本
永远不要把销售看成一锤子买卖
巧用“稀缺法则”，让客户立即购买
如何“揽”到集团采购这笔“大生意”
说“不要”不一定就不买
要卖出产品，找到购买决策者最重要
第八章社交就是财富，让更多潜在客户“现身”
潜在客户都“藏”在哪里
整理客户关系网，把潜在客户划分等级
老客户的忠诚度等同于销售业绩
沟通在前，销售在后
发挥自身魅力，吸引潜在客户的注意力
多打问候电话，少推销
转化“问题客户”，积累品牌口碑
宴请是否得当，决定销售的走向
门卫和秘书，销售需要迈过的一道门槛


第九章熟谙人际资源操纵法则，打造自己独特的销售技巧
鼓励客户亲身体验，用效果打动客户
借用第三方效应，提升产品影响力
沟通就像是跳舞，有互动才够出彩
迎合客户的审美观，博得客户的认同感
让自己成为与众不同的存在
顾问式销售，解决客户实际问题
利用对比营销法，展现产品优势
免费午餐定律：让客户产生负债感
第十章多渠道拓展人际资源，打造立体社交圈
广撒名片，从中锁定潜在客户
打破狭小的圈子限制，走向更大的社交圈子
哈佛销售关系网战略：赢得销售业绩的最佳武器
人际资源库，快速拓展社交圈的最佳平台
拓展人际资源，生意自然水到渠成
市场即对话：用微博来搭建社交圈
不要忽略适时的电话回访
友情投资要走长线
附录世界顶级销售大师社交实战技巧
乔·吉拉德的销售社交技巧
埃尔默·莱特曼的销售社交技巧
汤姆·霍普金斯的销售社交技巧
博恩·崔西的销售社交技巧
柴田和子的销售社交技巧

方一舟，自由撰稿人，曾著有《销售一定要懂的心理学》《跟金牌销售学说话之道》等多部畅销书，其许多图书输出港台地区、作品深受读者喜爱。

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