本书在阐述质量管理、质量管理体系的基础上，论述如何构建和运行企业管理体系，为读者提供质量管理和企业管理体系的实践经验与方法，并尝试指出未来的发展方向，帮助企业通过卓越的管理铸就卓越的产品。本书共10章内容，第1-2章是企业管理微观建设的指引，第3-10章则是阐明了一个优秀企业管理体系的宏观构建路径。

目  录
第一篇 基 础 篇
第一章  管理体系标准的背景和重要性………………………………………………………… 2
  第一节  质量管理的发展历程………………………………………………………………… 3
  第二节  质量管理体系标准的发展历程……………………………………………………… 4
  第三节  轨道交通企业管理体系标准的发展历程 ………………………………………… 10
第二章  轨道交通行业企业管理体系策划 …………………………………………………… 17
  第一节  质量管理体系与其他管理体系的关系 …………………………………………… 17
  第二节  企业管理体系整体策划 …………………………………………………………… 18
  第三节  企业核心价值链策划 ……………………………………………………………… 28
  第四节  各过程/职能规范文件的管理……………………………………………………… 38
第二篇 专 家 篇
第三章  位于流程之下的企业机制和文化 …………………………………………………… 53
  第一节  企业文化的规范要求 ……………………………………………………………… 54
  第二节  企业文化的应用实践 ……………………………………………………………… 57
  第三节  企业文化管理进阶 ………………………………………………………………… 62
第四章  BSC 和 OKR 结合的高效目标管理 ………………………………………………… 72
  第一节  目标管理的规范要求 ……………………………………………………………… 74
  第二节  目标管理的应用实践 ……………………………………………………………… 76
  第三节  目标管理进阶 ……………………………………………………………………… 81
第五章  贯穿始终的风险管理 ………………………………………………………………… 90
  第一节  风险管理的规范要求 ……………………………………………………………… 92
  第二节  风险管理的应用实践 ……………………………………………………………… 96

第三节  风险管理进阶……………………………………………………………………… 106
第六章  复杂系统的质量管理………………………………………………………………… 113
  第一节  质量管理的规范要求……………………………………………………………… 114
  第二节  质量管理的应用实践……………………………………………………………… 119
  第三节  质量管理进阶……………………………………………………………………… 127
第七章  贴近轨道交通行业实际业务的 RAMS 管理 ……………………………………… 137
  第一节  RAMS 管理的规范要求…………………………………………………………… 138
  第二节  RAMS 管理的应用实践…………………………………………………………… 141
  第三节  安全管理进阶……………………………………………………………………… 157
第八章  成本管理之质量管理经济性………………………………………………………… 159
  第一节  成本管理的规范要求……………………………………………………………… 161
  第二节  成本管理的应用实践……………………………………………………………… 163
  第三节  成本管理进阶……………………………………………………………………… 179
第九章  优秀的企业首先做好信息管理……………………………………………………… 183
  第一节  信息管理的规范要求……………………………………………………………… 184
  第二节  信息管理的应用实践……………………………………………………………… 191
  第三节  信息管理进阶……………………………………………………………………… 198
第十章  成功的组织持续关注改进…………………………………………………………… 205
  第一节  改进管理的规范要求……………………………………………………………… 206
  第二节  改进管理的应用实践……………………………………………………………… 209
  第三节  改进管理进阶……………………………………………………………………… 217
附录  常用表单………………………………………………………………………………… 226
术语和定义……………………………………………………………………………………… 243
参考文献………………………………………………………………………………………… 244

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