全书共9章，第1章概要介绍了项目管理的知识、电子商务项目策划管理特点与过程；第2章分析了电子商务项目的可行性；第3章结合实例介绍了电子商务项目构思的过程；第4章阐述了电子商务项目计划的知识和方法；第5章介绍了电子商务项目的执行与控制的理论与方法；第6章系统阐述了电子商务项目质量与风险管理的知识和经验；第7章介绍了电子商务项目验收与维护的知识和方法；第8章介绍了电子商务项目管理软件操作使用的知识和技巧；第9章结合项目管理知识和过程介绍了一个电子商务项目综合运作案例。

2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3 600万人；互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。在4.2亿的网民数量中，宽带网民规模为36 381万，使用计算机上网的群体中宽带普及率已经达到98.1%。2010年上半年，大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。社交网站、网络文学和搜索引擎用户增长也较快。我国网民手机网络应用平稳发展，网民在信息获取和交流沟通类应用上使用率较高。CNNIC的报告显示，中国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。从以上数据可以看出，互联网应用正显出网络消费快速增长的趋势。
项目管理是20世纪50年代发展起来的一种计划管理方法，目前它不但已发展成为一门独立的管理学科，而且在一些发达国家和地区已成为一种职业。项目经理可以以自己的项目管理知识、技能和在不同应用领域的经验立足于社会、服务于社会。作为项目管理应用领域的一个分支，电子商务项目管理既有项目管理的普遍特性，同时它还具有与其他应用领域不同的特点，如市场机会的短暂性、用户的广泛性和用户行为的难以确定性等。另一方面，电子商务项目对于企业组织的影响也较大，它往往会触及组织的结构划分，调整同消费者的连接、沟通和服务方式，改变同上下游合作伙伴的合作分工。这种性质的项目需要得到高层管理的完全认同和实质性支持才有可能会执行成功。
本书是一本实践性很强的教科书，它把项目管理的一般知识和电子商务项目管理特点相结合，系统、全面地介绍电子商务项目运作与管理的理论知识和实践技能。从内容的编写安排上，注重三个特点：基于一般工程项目，突出电子商务项目特点；基于项目管理知识体系，突出电子商务项目管理特点；基于项目管理理论和方法，结合电子商务项目的应用实践。该书从项目管理的角度入手，撇开烦琐的技术细节，更关注电子商务项目运作、管理和实施中诸如项目的构思、计划、成本、进度、工作范围等问题，结合电子商务项目在实施过程中可能遇到的所有管理细节，系统阐述了电子商务项目运作管理的知识、方法和思路，使电子商务项目（特别是网站）开发摆脱以往的无序，而成为一门严谨的学科。本书同时也说明了电子商务项目要想获得成功，离不开周密的项目策划和科学的管理。全书共分9章，第1章概要介绍了项目管理的知识、电子商务项目策划管理特点与过程；第2章分析了电子商务项目的可行性；第3章结合实例介绍了电子商务项目构思的过程；第4章阐述了电子商务项目计划的知识和方法；第5章介绍了电子商务项目的执行与控制的理论与方法；第6章系统阐述了电子商务项目质量与风险管理的知识和经验；第7章介绍了电子商务项目验收与维护的知识和方法；第8章介绍了电子商务项目管理软件操作使用的知识和技巧；第9章结合项目管理知识和过程介绍了一个电子商务项目综合运作案例。
本书是“四川省电子商务省级特色专业建设项目”中的子项目《电子商务项目管理》核心课程建设的教学研究成果，由多年从事电子商务项目管理、网络营销研究和应用，并在教学岗位第一线工作的教师，根据教学特点精心组织和编写的。本书由李志刚负责全书的整体策划和最后统稿及修改任务。编写分工如下：第1章（李志刚），第2章（李砚、李志刚），第3章（李砚），第4章（卢海霞），第5章（刘慧、李志刚），第6章（卢海霞、李志刚），第7章（卢海霞），第8章（梁甜、李志刚），第9章（李砚）。聂运洁同志参与了文字的校对工作。
在本书的编写过程中，各位编者付出了巨大的劳动，可以说没有大家辛勤的汗水，很难在两年的时间内完成本书编写。他们持之以恒的耐力、饱满的工作热情、良好的组织协调能力，为本书编写打下了坚实的基础。此外，笔者还要深深感谢电子商务项目管理研究领域的诸多学者以及业界从业人员，正是由于这许多人的努力为本书积累了丰富的素材。本书在编写过程中，参考了国内外一些出版物和网上的资料，由于文献众多、编写过程较长，受编写体例限制未能在文中一一注明，只在最后的参考文献中列出，书中难免有文献引用未标注的纰漏。在此，编者对所有为本书提供素材的作者表示最诚挚的感谢！电子商务项目策划管理涉及很多知识，而且其形式、内容等发展很快，相关知识体系、内容、方法也没有完全成熟。无论在实践中，还是在电子商务项目策划管理理论研究中，关心这方面的专家和教师都还在积极探索。本书只是该领域探索活动的一小步，尽管编者付出了艰苦的努力，但因学识有限，疏漏甚至错误之处在所难免，恳请专家与读者批评指正，提出宝贵建议。


李志刚
2011年6月

第1章 电子商务项目管理概述1
1.1 项目管理概述1
1.1.1 项目管理产生与发展1
1.1.2 项目的概念与特点2
1.1.3 项目管理的概念与内容3
1.1.4 项目管理的主要目标5
1.2 电子商务项目概念及其特点5
1.2.1 电子商务项目的概念5
1.2.2 电子商务项目的特点6
1.3 企业电子商务的层次与项目规划7
1.3.1 企业电子商务发展的层次7
1.3.2 电子商务项目规划的目的8
1.3.3 电子商务项目规划的步骤9
1.3.4 电子商务项目规划的任务10
1.4 电子商务项目管理的过程与特征11
1.4.1 电子商务项目管理的过程11
1.4.2 电子商务项目管理的生命周期12
1.4.3 电子商务项目管理的特征13
1.4.4 电子商务项目管理的发展趋势15
习题16
第2章 电子商务项目的可行性分析22
2.1 电子商务项目可行性研究概述22
2.1.1 可行性研究的含义22
2.1.2 可行性研究的目的22
2.1.3 可行性研究的阶段划分23
2.2 电子商务项目可行性研究的内容24
2.2.1 电子商务项目的技术可行性分析24
2.2.2 电子商务项目的经济可行性分析28
2.2.3 电子商务项目的组织和社会环境的可行性31
2.3 电子商务项目的成本效益及建设方式33
2.3.1 电子商务项目的成本效益分析33
2.3.2 电子商务项目的建设方式34
2.4 电子商务项目可行性研究的依据和步骤38
2.4.1 可行性研究的依据38
2.4.2 可行性研究的步骤38
2.5 电子商务项目可行性的评估40
2.5.1 项目可行性评估概述40
2.5.2 项目可行性评估指标体系构建的原则与关注点40
2.5.3 项目可行性评估报告41
2.6 电子商务项目的目标市场评估模型与实例42
2.6.1 电子商务项目目标市场评估模型42
2.6.2 实例计算45
2.7 电子商务项目可行性研究报告的撰写47
2.7.1 撰写电子商务项目可行性报告的具体工作47
2.7.2 可行性报告的一般格式47
习题50
第3章 电子商务项目构思54
3.1 项目构思概述54
3.1.1 项目构思的意义54
3.1.2 项目构思的过程54
3.1.3 项目构思的内容56
3.2 电子商务项目构思的切入点56
3.3 影响电子商务项目构思的因素59
3.3.1 宏观环境因素对电子商务项目的影响59
3.3.2 微观环境因素对项目构思的影响63
3.4 电子商务构思的常用方法65
3.4.1 项目混合法65
3.4.2 比较分析法66
3.4.3 集体创造法66
3.4.4 创新法67
3.5 电子商务项目构思的成功案例69
习题74
第4章 电子商务项目计划78
4.1 项目计划概述78
4.1.1 项目计划的定义78
4.1.2 项目计划的作用78
4.1.3 项目计划的内容79
4.2 电子商务项目的范围界定80
4.2.1 电子商务项目的范围定义80
4.2.2 电子商务范围定义的过程81
4.2.3 电子商务项目范围定义的方法83
4.3 项目的工作分解结构84
4.3.1 工作分解结构定义84
4.3.2 工作分解结构的原理84
4.3.3 工作分解结构的形式84
4.3.4 工作分解结构方法86
4.3.5 工作分解结构应注意的事项87
4.3.6 工作分解案例87
4.4 网络图88
4.4.1 网络图的绘制规则88
4.4.2 关键路径法89
4.4.3 计划评审技术90
4.5 甘特图93
4.5.1 甘特图的定义93
4.5.2 绘制甘特图的步骤93
4.5.3 使用甘特图应注意的问题93
4.5.4 甘特图的优缺点94
4.6 电子商务项目的进度计划与成本计划95
4.6.1 电子商务项目的进度计划95
4.6.2 电子商务项目的成本计划97
习题102
第5章 电子商务项目的执行与控制107
5.1 电子商务项目管理方法论107
5.1.1 构建电子商务项目方法论的必要性107
5.1.2 项目管理方法论108
5.2 电子商务项目的信息分发与团队管理110
5.2.1 项目信息的分发110
5.2.2 团队管理110
5.3 电子商务项目的范围控制111
5.3.1 电子商务项目范围变化的原因111
5.3.2 电子商务项目范围变更控制的方法及技术112
5.4 电子商务项目的跟踪管理112
5.4.1 项目跟踪概述112
5.4.2 建立项目跟踪系统113
5.5 电子商务项目的进度与成本控制113
5.5.1 项目的进度控制113
5.5.2 项目的成本控制116
5.6 挣值分析技术与时间-成本平衡法117
5.6.1 挣值分析概述117
5.6.2 挣值分析方法的内涵117
5.6.3 挣值分析的应用119
5.6.4 时间-成本平衡法121
习题124
第6章 电子商务项目的质量管理与风险管理130
6.1 电子商务项目的质量管理130
6.1.1 电子商务项目质量管理含义130
6.1.2 电子商务项目相关的质量管理理论133
6.1.3 电子商务质量计划137
6.1.4 电子商务项目的质量保证138
6.1.5 电子商务项目的质量控制139
6.2 电子商务项目的风险管理142
6.2.1 电子商务项目风险识别143
6.2.2 电子商务项目风险分析146
6.2.3 电子商务项目风险应对与监控148
6.3 电子商务项目风险的转嫁与防范152
6.3.1 风险转嫁的策略152
6.3.2 风险防范体系的构建153
6.4 电子商务项目的监理与审计154
6.4.1 电子商务项目的监理154
6.4.2 电子商务项目的审计156
习题157
第7章 电子商务项目验收与维护159
7.1 项目收尾工作的重要性159
7.1.1 项目收尾的内涵与项目收尾的重要性159
7.1.2 项目收尾应遵循的原则160
7.2 电子商务项目验收162
7.2.1 电子商务项目验收概述162
7.2.2 项目验收的依据与标准164
7.2.3 项目验收的内容164
7.3 电子商务项目的费用决算与审计165
7.3.1 费用决算165
7.3.2 费用审计166
7.4 用户培训166
7.5 电子商务系统维护管理167
7.5.1 电子商务系统维护管理内容167
7.5.2 电子商务系统维护管理主要步骤169
7.5.3 电子商务系统集成170
7.5.4 电子商务系统外包171
习题172
第8章 电子商务项目管理软件操作使用175
8.1 项目管理软件概述175
8.2 项目管理软件的基本工作原理176
8.3 项目管理软件的功能与选择标准176
8.3.1 按照项目管理软件提供的基本功能划分176
8.3.2 按照项目管理软件适用的工程对象来划分178
8.3.3 按照项目管理软件适用的各个阶段进行划分179
8.4 Microsoft Project 2010的使用179
8.4.1 新建项目文件179
8.4.2 使用模板创建项目文件180
8.4.3 设置关键项目信息181
8.4.4 使用管理器复制项目对象182
8.4.5 数据域的使用183
8.4.6 使用项目向导184
8.5 HotPM项目管理软件的使用184
8.6 Microsoft Project 2010的应用操作实例184
8.6.1 新建项目184
8.6.2 设置项目基本信息185
8.6.3 输入详细任务列表186
8.6.4 调整任务级别，设置摘要任务187
8.6.5 输入任务工期187
8.6.6 检查与调整187
8.6.7 分配资源与成本188
8.6.8 跟踪项目进度188
习题189
第9章 电子商务项目综合运作案例192
9.1 527GG水果电子商务网站的项目构思192
9.1.1 项目名称及背景192
9.1.2 527水果零售网站项目构思193
9.2 527水果零售网站项目可行性分析194
9.2.1 527水果零售网站项目的组织及社会环境可行性分析194
9.2.2 经济可行性分析196
9.2.3 技术可行性分析197
9.3 527GG水果网站项目章程198
9.3.1 项目名称198
9.3.2 项目背景198
9.3.3 项目目标199
9.3.4 项目主要内容199
9.3.5 项目的约束条件201
9.3.6 项目的人员组成与职责分配201
9.3.7 相关部门支持201
9.3.8 签发人和签发日期202
9.4 527水果零售网站项目计划书202
9.4.1 527GG水果网站项目工作结构分解（WPS）202
9.4.2 527GG水果网站项目活动排序203
9.4.3 527GG水果网站项目进度计划205
9.4.4 527GG水果网站项目成本计划206
9.4.5 527GG水果网站项目人力资源管理计划209
9.4.6 527GG水果网站项目文档管理规范211
9.4.7 527GG水果网站项目调整与相应变更控制212
9.5 527GG水果网站项目运作实施215
9.5.1 网站建设实施（部分）215
9.5.2 网站配送中心电子商务物流网站建设实施（部分）217
9.5.3 527GG网站电子商务信息系统的维护与管理228
9.5.4 527GG电子商务网站的整合营销与推广策略228
习题230
参考文献231

主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1李志刚 工作单位成都理工大学信息管理学院 邮政编码 电话13608034082 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话

本书着力介绍当前网上创业研究和应用实践的最新成果，在书中插入大量鲜活的创业案例，并引入了网上创业实习实践的内容。