本书共十章。主要内容包括：电子商务和物流的基本概念和内涵、电子商务和物流的关系、电子商务物流管理、电子商务环境下三种主要的物流模式及企业选择物流模式的决策依据、典型企业的物流系统及其运作方式、电子商务环境下物流供应链管理、物流配送管理及物流信息管理、我国电子商务物流发展等。书中每章都有案例分析及阅读资料，以帮助读者进一步巩固与提高。为方便教学，每章前都列有学习目标和要求，每章末配有小结和习题。

自20世纪90年代中期以来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务活动蓬勃发展，并对众多传统产业产生了重大的影响，尤其是对物流产业。在电子商务环境下，物流活动发生了很大的变化。一方面，电子商务改变了传统的物流运作方式，极大地促进了物流基础设施的建设与改善、物流技术的发展与物流管理水平的提高；而另一方面，物流也成为电子商务赖以存在的基础，绝大多数电子商务活动都必须借助物流才能最终完成。
电子商务物流集物流理论、电子商务理论和现代管理方法为一体，与传统的物流相比，它具有信息化、自动化、网络化、职能化、柔性化、个性化和互动化等特点。这些特点决定了电子商务物流具有高效性、准时化及低成本等优势，促使物流向社会化、系统化和专业化的方向发展。因此，电子商务与物流的关系、电子商务下的物流活动以及电子商务物流管理成为急需研究的领域。在此背景下，我们编写了此书。
本书共分为10个章节，第1章电子商务概述主要阐述了电子商务的基本概念、系统架构以及电子商务的发展；第2章现代物流概述主要阐述了物流的概念、功能以及发展趋势；第3章电子商务与物流的关系主要阐述了电子商务与物流之间的关系以及存在的相互影响；第4章电子商务物流管理主要对电子商务物流管理的含义和管理内容进行了阐述；第5章电子商务物流模式主要阐述了电子商务中的各种物流模式的优势和劣势；第6章电子商务下各类企业的物流系统主要阐述了电子商务环境下不同企业的物流运作系统；第7章供应链管理主要阐述了供应链的结构以及管理内容；第8章电子商务物流配送系统主要阐述了电子商务配送管理的含义、模式以及流程等；第9章电子商务物流信息管理主要阐述了电子商务物流信息管理的概念以及物流信息技术的应用；第10章我国电子商务物流的发展主要阐述了我国电子商务的发展历程、发展瓶颈以及发展对策。
本书由上海第二工业大学计算机与信息学院刘敏担任主编，负责全书内容的结构设计及统稿，并编写了第1～4、6、8章；上海第二工业大学葛晓敏任副主编，并编写了第5、7、9、10章。本书还结合每章的内容增加了案例分析和阅读资料，为知识的理解和拓展提供了丰富的素材。上海第二工业大学的蒋文蓉、吴翠红、王少华、潘海兰、陈建、王安保、蔡敏丽等参与了本书的策划及编写。
本书的特点如下：
① 内容翔实，针对性强。本书主要针对电子商务专业的本科生，因此介绍了电子商务物流管理的基本概念及知识，物流模式、供应链管理、配送管理以及物流信息技术等内容，既有基础又兼顾专业性。
② 加强案例内容和阅读资料。在本书的撰写中，精选了相关的案例和阅读资料以便于学生讨论使用，训练学生运用理论和方法提高分析问题和解决问题的能力。
与本书配套的电子教案可在网站http://edu.tqbooks.net上下载。
在本书的编写过程中，我们参阅了大量同行专家的著作和其他文献，并引用了部分案例，在此，对各位专家、学者表示诚挚的谢意；还得到了周广声教授、黄上腾教授和中国铁道出版社编辑的大力帮助，他们给出了很好的意见和建议，在此向他们表示感谢！
限于编者的水平，书中难免有疏漏和不足之处，敬请专家和读者批评指正。
编 者
2011.4

第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的基本概念 1
1.1.1 电子商务的定义 1
1.1.2 电子商务的内涵 1
1.1.3 电子商务的分类 2
1.1.4 电子商务的特点 4
1.1.5 电子商务的功能 5
1.1.6 电子商务的优势 7
1.2 电子商务系统框架结构 8
1.2.1 电子商务环境的五个层面 8
1.2.2 电子商务的两大支柱 9
1.3 我国电子商务的发展 10
1.3.1 我国电子商务的发展历程 10
1.3.2 我国电子商务的发展现状 10
1.3.3 我国电子商务的发展趋势 12
小结 16
习题 17
第2章 现代物流概述 21
2.1 物流的概念和分类 21
2.1.1 物流的定义与内涵 21
2.1.2 物流的分类 22
2.2 物流的功能 23
2.2.1 物流的基本功能 24
2.2.2 现代物流的增值服务功能 24
2.3 现代物流的特征及发展趋势 26
2.3.1 传统物流与现代物流 26
2.3.2 现代物流的特点 27
2.3.3 现代物流业的发展前景 27
小结 30
习题 30
第3章 电子商务与物流的关系 33
3.1 电子商务对物流的影响 33
3.1.1 电子商务带来了一场商业变革 33
3.1.2 电子商务将物流业提升到前所未有的高度 34
3.1.3 电子商务推动了物流技术水平的高度发展 35
3.1.4 电子商务扩大了物流服务的空间 35
3.1.5 电子商务带来了物流需求的新变化 37
3.1.6 电子商务改变了物流运作方式 38
3.1.7 电子商务推动了社会物流前进 39
3.2 物流对电子商务的影响 39
3.2.1 物流是电子商务的重要组成部分 39
3.2.2 物流是实施电子商务的保障 40
3.2.3 物流是电子商务的支点 41
小结 45
习题 46
第4章 电子商务物流管理 49
4.1 电子商务物流管理概述 49
4.1.1 电子商务物流管理的含义 49
4.1.2 电子商务物流管理是物流管理学的新发展 50
4.1.3 电子商务物流管理的特点 51
4.1.4 电子商务物流管理的内容 51
4.1.5 电子商务物流管理的原则 52
4.1.6 电子商务物流管理的职能 52
4.2 电子商务物流管理内容 53
4.2.1 电子商务物流组织管理 53
4.2.2 电子商务物流业务管理 55
小结 61
习题 62
第5章 电子商务物流模式 64
5.1 电子商务物流模式概述 64
5.2 企业自营物流模式 64
5.2.1 企业自营物流模式概述 64
5.2.2 企业自营物流模式的优势 65
5.2.3 企业自营物流模式的劣势 66
5.3 第三方物流模式 66
5.3.1 第三方物流概念 66
5.3.2 第三方物流特征 67
5.3.3 第三方物流模式的优势 68
5.3.4 第三方物流模式的劣势 68
5.4 物流联盟模式 69
5.4.1 什么是物流联盟 69
5.4.2 物流联盟产生的原因 70
5.4.3 物流联盟模式的方式 71
5.4.4 物流联盟模式的优势 72
5.4.5 物流联盟模式的劣势 73
5.5 物流模式的选择 73
5.5.1 企业物流模式选择时要考虑的主要因素 73
5.5.2 第三方物流企业的选择步骤 75
小结 77
习题 78
第6章 电子商务下各类企业的物流系统 80
6.1 新型电子商务企业的物流系统 80
6.1.1 当当网的物流系统 80
6.1.2 亚马逊的物流系统 81
6.2 电子商务下第三方物流企业的物流运作 83
6.2.1 阳光网达的“e-960”服务 84
6.2.2 中国物流百强之首——中远物流 86
6.3 电子商务下零售企业的物流系统 88
6.3.1 上海百大物流配送系统 88
6.3.2 沃尔玛的物流系统 91
6.4 电子商务下制造企业的物流系统 92
6.4.1 上海贝尔电子商务供应链管理 92
6.4.2 戴尔公司的电子商务物流 95
6.4.3 家电制造业翘首——海尔物流系统 96
小结 103
习题 103
第7章 供应链管理 106
7.1 供应链概述 106
7.1.1 供应链概念 106
7.1.2 供应链的结构模型 107
7.2 供应链管理概述 107
7.2.1 供应链管理概念 107
7.2.2 电子商务供应链管理 108
7.2.3 供应链管理内容 109
7.2.4 供应链管理效用及目标 110
7.2.5 供应链管理特征 110
7.3 供应链管理模式 111
7.3.1 推动式供应链管理模式 111
7.3.2 拉动式供应链管理模式 112
7.4 供应链管理的变革与优化 112
7.4.1 供应链优化解决的问题 112
7.4.2 供应链优化的内容 113
7.4.3 供应链的可持续竞争优势 113
7.5 供应链管理方法 114
7.5.1 JIT——准时制 114
7.5.2 QR——快速反应 115
7.5.3 ECR——有效客户反应 116
7.5.4 MRP——物料需求计划 117
7.5.5 DRP——分销需求计划 118
小结 121
习题 122
第8章 电子商务物流配送系统 126
8.1 电子商务物流配送管理概述 126
8.1.1 电子商务物流配送的含义 126
8.1.2 电子商务物流配送的特点 127
8.1.3 电子商务物流配送目标 128
8.1.4 电子商务物流配送的意义与作用 129
8.2 电子商务物流配送的种类 130
8.2.1 按配送商品种类及数量划分 130
8.2.2 按配送时间及数量划分 131
8.2.3 按配送地点划分 131
8.3 电子商务物流配送模式 132
8.3.1 配送模式的形式 132
8.3.2 电子商务配送模式的选择 134
8.4 电子商务物流配送流程 138
8.4.1 传统的物流配送流程 139
8.4.2 电子商务物流配送流程 140
8.5 电子商务物流配送中心 141
8.5.1 配送中心的定义 141
8.5.2 配送中心的分类 142
8.5.3 配送中心的功能 143
8.5.4 电子商务配送中心的特点与作用 145
8.5.5 电子商务配送中心管理内容及目标 146
小结 150
习题 150
第9章 电子商务物流信息管理 152
9.1 电子商务物流信息概述 152
9.1.1 物流信息 152
9.1.2 物流信息系统 156
9.1.3 物流信息化的价值 158
9.2 电子商务物流信息技术 158
9.2.1 条形码技术 159
9.2.2 射频技术 161
9.2.3 电子自动订货系统 162
9.2.4 电子数据交换 163
9.2.5 地理信息系统 164
9.2.6 全球定位系统 165
9.3 电子商务物流管理信息系统 166
9.3.1 电子商务物流信息管理系统的类型及构成 166
9.3.2 电子商务物流管理信息系统的设计 168
9.3.3 电子商务物流管理信息系统的发展 170
小结 174
习题 174
第10章 我国电子商务物流的发展 179
10.1 我国电子商务物流的发展历程 179
10.1.1 我国电子商务物流的发展背景 179
10.1.2 我国电子商务物流的发展过程 180
10.1.3 我国电子商务发展中的物流瓶颈 181
10.2 我国电子商务物流的发展现状 182
10.2.1 电子商务物流的基本问题 182
10.2.2 电子商务物流配送的供需差距 182
10.3 我国电子商务物流的发展对策 184
10.3.1 加快现代物流产业的发展 184
10.3.2 构建电子商务物流网络 188
10.3.3 加快现代物流产业信息化及电子商务化进程 190
小结 195
习题 196
参考文献 199

主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1 刘敏本科 电子商务 工作单位上海第二工业大学 邮政编码 电话13671852295 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话

本书以注重实用为原则，将理论知识与物流案例有机结合，力图做到易懂、易学和易用。是一本相对适合各类院校“电子商务物流”课程的教材，也可供从事电子商务物流管理等相关领域的人员参考，具有一定的普适性，可以较好地满足各方面需求。