本书为上、下两篇，上篇以制度管人为核心，介绍制度对企业的重要性，以及与制度相关的各项工作应该如何开展，包括制度管人、设置制度、考核评价、奖惩方案等多个方面的内容；下篇以流程管事为核心，介绍了流程管事的背景和方法，并分别讲述了人力资源管理流程、财务管理流程、产品管理流程、销售管理流程、客户管理流程等流程的设计方案，zui后向读者传授流程评估与优化的技巧。本书为企业各级管理者指明了方向，帮助他们使团队保持较高的业绩增长与服务水平。此外，本书以全面、系统的制度覆盖管理体系，以标准、高效的流程指导员工做事，推动整个团队向着企业的战略目标不断前进。

前言


在当今商业环境中，企业面临前所未有的复杂挑战，全球经济格局正处于深度调整期。从国内经济环境来看，虽然长期向好的基本方向没有改变，但有效需求不足、部分行业产能过剩等问题依然存在，市场竞争愈发激烈。与此同时，以人工智能、大数据、云计算为代表的信息技术呈指数级发展，数字化、智能化浪潮席卷各行各业，深刻改变着企业的运营模式与竞争规则。


在这个充满挑战的时代，管理水平的高低已成为决定企业兴衰成败的关键因素。一些企业由于管理不善，陷入效率低下、成本高企、创新乏力的困境，难以在激烈的市场竞争中立足。


本书正是为应对这些挑战而精心创作，聚焦企业管理中最关键的两个方面：制度化落实与流程化作业。在制度化建设方面，本书通过真实案例揭示人治管理的弊端，强调管理者不仅要成为制度的制定者，更应该成为制度的第一执行人。同时，本书还从标准制定、细节把控、公正执行、监督机制等方面详细阐述了如何高标准落实制度，帮助企业打造完善、高效的制度体系。


在流程化作业方面，本书紧密贴合企业实际管理需求，提供了一套系统、全面且极具实操性的管理方法论。书中穿插了大量真实的企业管理案例，生动形象地展示了各种管理理论在实践中的应用，增强了内容的趣味性与可读性。无论是正在努力突破管理瓶颈的成熟企业，还是处于创业初期急需建立规范管理体系的新创企业；无论是企业高层管理者，还是基层管理人员，都能从本书中汲取智慧，找到适合自身企业发展的管理之道。


作 者

226
年1 月

目录 第一篇制度化落实，保证质量 第1章制度是企业长青的守护者2 1.1企业要有制度3 1.1.1制度是企业管理的精华3 1.1.2企业规范化，团队职业化5 1.1.3为后续发展奠定基础6 1.2管理切忌人治9 1.2.1管理者讲人治，员工就会讲条件9 1.2.2庸人管理存风险，能人管理有隐患1 1.2.3制度让企业起死回生12 1.3管理者是制度制定者，也是第一执行人14 1.3.1企业中无人能凌驾于制度之上15 1.3.2让员工习惯于制度，而不是习惯于管理者17 1.3.3以制度立威，让规则成为唯一敬畏18 第2章一步到位，高标准落实制度21 2.1标准到位22 2.1.1高标准才能让执行更到位22 2.1.2管理者的态度决定完成质

文斌，中山大学工商管理硕士，广州市华俊医疗器械有限公司总经理、广州维格斯生物科技有限公司总经理，全面主导公司的战略规划与发展方向，拥有超过二十年的一线企业管理经验。 曾思玲，广州维格斯壹号科技研究中心合伙人，现任广州维格斯生物科技有限公司总经办主任&行政人事经理。在统筹公司日常运营、人力资源体系构建以及推动公司治理规范化、流程标准化以满足上市要求的多重职责中，成功实践并总结出一套聚焦核心、追求实效的“极简管理”理念。 林丽兰，卓越管理体系构建专家，“极简管理”理念的践行者与布道者。拥有逾二十年质量管理领域的实战经验，专注于将复杂的管理要求转化为简洁、高效、可落地的标准化制度和系统化流程。

当下全球经济深度调整，市场有效需求不足、行业竞争加剧，叠加数字化、智能化技术革新，企业经营与管理面临多重挑战。管理能力已成为决定企业生存发展的核心竞争力，管理粗放、效率低下、创新不足等问题，严重制约企业突围。




本书紧扣企业管理痛点，聚焦制度化落实与流程化作业两大关键维度。通过真实案例剖析人治管理局限，明确制度制定与率先执行的核心要求，从标准制定、细节把控、公正执行、监督闭环等层面，助力企业构建高效制度体系。同时提供系统落地的流程化管理方法，结合大量实战案例，将管理理论与实践深度融合，兼具专业性与可读性。