本书为“十二五”职业教育国家规划教材，河北省“十四五”职业教育规划教材。本书以岗位需求为导向，以任务情境为切入点，以培养学生职业礼仪素养为核心，从职业视角系统介绍现代职场通识礼仪。项目一深入解析礼仪的起源与发展、基本含义，并聚焦职业礼仪的内涵与个人礼仪修养的核心要求，奠定职场礼仪认知基础；项目二依据时间、地点、场合及角色需求，详细阐述职场仪容、着装、仪态规范及虚拟形象塑造；项目三涵盖职场语言交流、求职面试及办公室实务礼仪的规范与技巧；项目四全面介绍商务会面、往来、宴会及会议礼仪；项目五通过模拟求职面试、客户拜访、办公室接待、商务宴请等典型场景进行实战演练，强化综合运用能力，提升职业素养与管理工作任务能力。 本书适合作为高等职业院校职业礼仪课程教材，同时适用于各行各业员工岗前培训及日常礼仪培训，对于规范职场礼仪行为具有一定的指导作用。

在数字经济与全球化深度融合的新时代背景下，现代职场正经历着从组 织形态到行为规范的深刻变革。远程协作、智能招聘、数字身份管理等新兴 场景的涌现，对从业者的职业素养提出了更高要求。从业者不仅需要掌握跨 文化沟通能力，还需了解数字化环境中的礼仪。


本书为“十二五”职业教育国家规划教材，河北省“十四五”职业教育 规划教材，始终秉持与时俱进的理念，致力于培养兼具专业素养与人文精神 的现代职场人才。经过前两版的积累与完善，本书在理论体系构建、教学实 践设计、案例资源开发等方面持续优化，获得了广大师生及业内人士的积极 反馈与广泛认可。现推出的第三版教材，以岗位需求为导向，以任务情境为 切入点，以培养学生职业礼仪素养为核心，是在数字化、全球化背景下对职 业礼仪教育的一次系统性升级。


一是新增了远程办公礼仪内容，聚焦当下广泛采用的视频会议、跨区域 线上协作等新型工作场景，结合真实案例与行为规范，引导学生在虚拟环境 中依然保持专业表达与职场形象。


二是补充了线上面试礼仪内容，强调在数字化招聘流程中，学习从背景 布置、着装选择到语言表达、肢体管理等多方面的应对策略，帮助学生更好 地适应远程招聘方式，提升求职成功率。


三是加入了虚拟职场形象管理内容，从网络社交礼仪、数字身份呈现、 在线沟通敏感度等维度出发，引导学生在“屏幕背后”依然能够展现职业素养、 维护良好人际关系。


四是删减了部分过时内容，更新了部分案例，使全书内容更贴近当下职 场热点与学生认知水平，更具时代感、实践性和教学启发性。


五是进一步融合课程思政元素，在讲授职场礼仪技能的同时，引导学生 树立正确的价值观与行为规范，提升国家意识、集体意识与责任担当，致力 于培养具有现代素养与文化自信的新时代职场人。


礼仪不仅是行为的规范，更是价值观的表达。作为一本服务于高等职业 院校、聚焦就业导向、强调能力培养的教材，本书第三版继续坚持“理论+ 实践+案例+情境”的教学模式，旨在为学生搭建从认知到实


训、从课堂到 职场的桥梁。


本书编写团队由长期从事礼仪教学与行业培训的专家组成，既有高校一 线教师，又有企业资深礼仪顾问，还邀请了部分职场人士参与内容修订，以 确保教材既具权威性，又兼具实用性与时代感。


我们深知，礼仪教育不能停留在形式之上，而应成为滋养心灵、引导行为、 构建人格的重要力量。通过对于本书的学习，学生将能够系统理解现代礼仪 的基本理念，掌握多场景下的实用规范，提升综合职业素养，进而在复杂多 变的职场环境中保持专业、自信与从容。


本书由白丽香任主编，宋梅、倪小丽、栗书河任副主编，于昕、储金梅、 高媛、王秀荣参编。本书在编写过程中参考了大量相关前沿资料与实践成果， 并结合国内外礼仪教育的发展趋势，不断探索融合传统文化与现代职场理念 的创新路径。在此，向所有提供支持与帮助的单位和个人表示由衷感谢！也 诚挚期待各位高校教师及读者朋友在使用过程中提出宝贵意见，我们将持续 优化与完善，使教材在未来版本中更加贴近教学与应用的实际需求。


愿本书成为广大学生步入职场的第一本“通关手册”，也成为教师教学、 企业培训的参考资料。











编 者


2025 2 年5月

项目一礼仪概述 任务1礼仪认知 子任务1礼仪的起源与发展2 子任务2礼仪的含义4 任务2职业礼仪认知 子任务1职业礼仪的含义10 子任务2个人礼仪修养11 项目二职场个人形象礼仪 任务1职场仪容礼仪 子任务1设计职场发型16 子任务2化职业妆21 任务2职场着装礼仪 子任务1认识礼服29 子任务2正确选择、穿着男士西装34 子任务3正确选择、穿着女士西装套裙38 子任务4正确选择、搭配饰品40 子任务5

白丽香，副教授，旅游管理硕士，高级礼仪培训师，全国专业人才教育专家委员会礼仪委员，企业礼仪顾问，秦皇岛市礼仪协会会长，2022年冬奥会特聘礼仪培训专家，从事礼仪教育教学20余年，应邀为政府机关、企事业单位、酒店、旅游景区、商场、保险公司等进行职业礼仪培训达百余场。主参编国家规划教材、行业书籍及发表论文、参与课题共20余篇。在课程建设过程中侧重学科理论与企业实践相融合研究，注重教学模式创新，根据课程内容和学生特点，灵活运用项目化教学、案例式教学、讨论式教学、情境式教学等多种教学方法，有效调动学生学习的积极性，获校内外专家、行业企业人士及学生们一致好评。

本书为“十二五”职业教育国家规划教材，河北省“十四五”职业教育规划教材。