本书讲述了外贸各个环节中外贸英语的知识点和实际应用。内容力求实用简洁明了而又不失可读性。

本书总共分为4 个部分。

第1部分（第1~3 章）主要介绍“外贸业务关系的建立”，分为建立业务关系、打电话、参观拜访活动。其中重点介绍了写商务函电的技巧，如何回复往来函电，如何与客户高效电话沟通，在线Skype 聊天沟通，以及如何成功安排客户的参观拜访活动等。

第2部分（第4~13 章）则注重“外贸英语实务操作”，包括产品、价格、佣金和折扣、付款方式、外贸合同、包装、商品检验、装运、保险和索赔等；外贸实际工作的各个环节的问题，读者都会迎刃而解。

第3部分（第14 章）为“外贸交易磋商”，包括询盘、发盘、还盘和接受四个环节。与客户直接洽谈或函电沟通，就某项交易的达成进行协商，交易磋商实战案例。

第4部分（第15 章）介绍“代理贸易方式”，对市场上的常见代理，例如总代理、独家代理、佣金代理等进行了介绍。

本书的特点是实用、全面，案例通俗易懂，适合奋战在外贸第一线的高级外语、商务复合型人才阅读，无论是初入外贸门槛的朋友，还是已经具有一定外贸经验的朋友，都可以从本书找到自己需要的。本书能让您的外贸同事、老板、供应商、国外客户明显感受到您的专业素养和能力的提升，助您获取更多的订单、职位的升迁和更好的工作机会，助您在外贸职场上更有竞争力！

“有志者，事竟成！”“Where there is a will, there is a way! ”外贸英语并不仅仅是如何学习英语，更多的是帮助你如何利用英语在职场
上与客户沟通和交流，其中包括在特定场合西方的一些礼仪和习惯等，学好了外贸英语对你在职场的帮助会很大。做外贸工作，很多时候都要与国外的客户打交道，比如与国外客户进行商务洽谈，这是在老板面前表现自己能力的很好机会，不过前提是：你必须在机会来临之前做好准备。而仅仅拥有英语四、六级或专业英语八级证书是不够的。外贸商务洽谈，有别于日常交流时随意沟通，我们的储备很重要：外贸知识、国际贸易术语、商务礼仪和习惯、专业的外贸英语等，本书将助您一臂之力。

毕业后就开始做喜欢的外贸，从事外贸十几年，经历了许许多多，感悟无数。因为工作才真正 “走出去”，通过国际市场调查、参加国际展会、客户拜访等，体验了不同国家和地区的文化和习惯，开阔了自己的视野。曾经服务过的客户包括欧洲（如意大利、德国、法国、西班牙、瑞典、俄罗斯）、北美洲（如美国、加拿大、墨西哥）、南美洲（如阿根廷、智利）、中东（土耳其）、亚洲（斯里兰卡）。

外贸人员很辛苦，全球奔波，时差还没有倒过来，就又要不停地穿梭在国内国外大大小小的不同展会上，从早期的中国广交会（广州）、中国华东交易会（上海）到后来的德国科隆展会、意大利米兰展会、莫斯科展会、伊斯坦布尔展会等，十几年来已经记不清参加了多少次。

当然，做外贸也会面临十万个为什么：怎么写开发信？怎么找客户？如何进行交易磋商（询盘、发盘、还盘和接受）？如何打电话给客户？怎么接待和拜访客户？国外客户有哪些习惯和禁忌？怎么介绍产品和报价？如涉及佣金和折扣该怎么表达和回复？付款方式（T/T、L/C、D/P、D/A 等）该怎么选择？

订单来了，合同涉及产品的品质、数量、价格术语、包装、交货期、装运、国际货物运输及保险、索赔等诸多交易条件，如何通过协商，与客户达成一致，并实现WIN-WIN（双赢）？如何选择代理？如何维护客户关系…… 阅读本书后，全部来源于外贸实践工作中的点点滴滴和真实案例，相信你会轻松找到答案和启示。

只要你喜欢外贸工作，就一定能干好，因为你会为之努力。选你所爱，爱你所选！Choose your love，love your choice！

本书全部来自于工作实践总结，以外贸背景知识点导入，从外贸专业词汇，到常用基本用语，到商务函电，到实战情景对话，从点线面到立体，到形象的外贸实践沟通和交流，循序渐进，从入门到高手，将外贸英语一网打尽。

★ 背景知识点导入Background Knowledge：万丈高楼平地起，打好外贸根基，熟悉外贸大背景，巩固外贸基础知识，有备而战，助您快速掌握要点。

★ 商务函电Business Letter：外贸函电是我们建立对外贸易关系和外贸往来的重要手段。规范专业的商务信函，可以体现业务人员的素质，公司的基本形象，利用它可以与国外客户进行有效的沟通，促进业务往来与发展。

★ 基本用语Basic Expressions：一切从实际出发，汇集多种表达方式，简单实用，为急需掌握实用外贸英语的朋友量身打造，助你在不同场合灵活表达和运用。

★ 情景对话Dialogue：实战情景对话，真正实用的对话沟通与交流，更有重点讲解Key Points，为您答疑解惑。

★ 单词和词组Words and Expressions：收集了最专业、最实用、最基础、最全面的外贸英语专业词汇，有针对性地学习，才能量变到质变，轻松掌握外贸英语。

朋友，这是一本您值得拥有的书！您只需轻松翻阅，就可以找到所需！

读完本书你会发现：学习外贸英语，其实并不难！只要你掌握了一定的方法和技巧，养成每天关注一点外贸英语的习惯，相信你一定能稳步提升自己的外贸英语水平！除此之外，本书能让您的外贸同事、老板、供应商、国外客户明显感受到您的专业素养和能力的提升，助您获取更多的订单、职位的升迁和更好的工作机会，助您在外贸职场上更有竞争力！

书中内容全来自于工作实践和倾心总结，由于作者知识所限，书中疏漏和不足之处在所难免，欢迎广大读者朋友们批评指正和交流！

Unit 1 建立业务关系Establish Business Relations 1
1.1 背景知识点导入 Background Knowledge 2
1.1.1 建交函写作技巧 Business Writing Skills 2
1.1.2 如何回复商务信函 How to Reply Business Letter 4

1.2 商务函电 Business Letter 6

1.3 基本用语 Basic Expressions 12

1.4 情景对话 Dialogue 15
1.4.1 在广交会上 At the Canton Fair 15
1.4.2 建立业务关系 Enter into Business Relations 17
1.4.3 商务沟通 Business Communication 19
1.5 外贸常用单词和词组 Words and Expressions 21

Unit 2 电话沟通和即时通讯Telephone Calls & IM 24
2.1 背景知识点导入Background Knowledge 25
2.1.1 电话沟通技巧Telephone Communication 25
2.1.2 即时通讯Skype Instant Messenger Skype 27

2.2 商务函电Business Letter 30
2.2.1 预约电话 Make an Appointment 31
2.2.2 电话会议 Telephone Conference 32

2.3 基本用语Basic Expressions 33

2.4 情景对话Dialogue 40
2.4.1 Skype 视频电话Make A Video Call on Skype 40
2.4.2 电话占线The Line is Busy 42
2.4.3 语音信箱电话留言 Leave a Voicemail Message 45
2.4.4 我会给你回电话 I Will Call You Back 46
2.4.5 电话预约 Make an Appointment 48
2.4.6 改变预约 Change an Appointment 50

2.5 单词和词组Words and Expressions 53

Unit 3 参观拜访活动Visit Activities 56
3.1 背景知识点导入Background Knowledge 57

3.2 商务函电Business Letter 57
3.2.1 预约和确认来访 About Visit 57
3.2.2 商务签证邀请函 Visa Invitation Letter 60

3.3 基本用语Basic Expressions 63
3.3.1 接待客户 Receive Customer 63
3.3.2 参观工厂 Visit a Factory 64

3.4 情景对话 Dialogue 66
3.4.1 机场接客户Receive Customer at the Airport 66
3.4.2 周到安排 Thoughtful Arrangements 68
3.4.3 确定拜访时间Set Visit Time 70
3.4.4 欢迎参观工厂Welcome to Our Factory 72
3.4.5 参观生产线Visit the Production Line 74
3.4.6 参观产品展示室Visit a Showroom 76
3.4.7 带客观光Sightseeing 78

3.5 单词和词组Words and Expressions 80

Unit 4 关于产品About Products 82
4.1 背景知识点导入 Background Knowledge 83
4.1.1 品质 Quality of Goods 83
4.1.2 数量 Quantity of Goods 84

4.2 商务函电 Business Letter 85
4.2.1 对等样品 Counter Sample 85
4.2.2 推荐新产品 Recommend New Products 89

4.3 基本用语 Basic Expressions 91

4.4 情景对话 Dialogue 96
4.4.1 介绍产品 Introduce Products 96
4.4.2 贴牌订单 OEM Order 98
4.4.3 达成交易 Make a Deal 101

4.5 单词和词组 Words and Expressions 103

Unit 5 价格About Price 106
5.1 背景知识点导入 Background Knowledge 107
5.1.1 贸易术语 Trade Terms 107
5.1.2 价格构成 Price Structure 108
5.1.3 价格换算 Conversions 108

5.2 商务函电 Business Letter 109

5.3 基本用语 Basic Expressions 112

5.4 情景对话 Dialogue 116
5.4.1 有效期限 Validity 116
5.4.2 更新价格 Update Price 118
5.4.3 价格波动 Price Fluctuation 119

5.5 单词和词组 Words and Expressions 121

Unit 6 佣金和折扣Commission and Discount 124
6.1 背景知识点导入 Background Knowledge 125
6.1.1 佣金 Commission 125
6.1.2 折扣 Discount 125

6.2 商务函电 Business Letter 126
6.2.1 佣金 Commission 126
6.2.2 折扣 Discount 129

6.3 基本用语 Basic Expressions 132
6.3.1 佣金 Commission 132
6.3.2 折扣 Discount 136

6.4 情景对话 Dialogue 138
6.4.1 佣金条件 Commission Term 138
6.4.2 提供佣金 Offer Commissions 140
6.4.3 佣金代理 Commission Agency 142
6.4.4 要求折扣 Ask for a Discount 145
6.4.5 特殊折扣 Special Discount 146

6.5 单词和词组 Words and Expressions 149

Unit 7 付款方式Terms of Payment 151
7.1 背景知识点导入 Background Knowledge 152
7.1.1 支付工具 Payment Instruments 152
7.1.2 主要付款方式 Terms of Payment 152
7.1.3 合同中的支付条款Payment Terms in Contract 153

7.2 商务函电 Business Letter 154

7.3 基本用语 Basic Expressions 156

7.4 情景对话 Dialogue 161
7.4.1 电汇付款 T/T Payment 161
7.4.2 信用证付款 L/C Payment 163
7.4.3 开证时间 Date of Issue 165

7.5 单词和词组 Words and Expressions 166

Unit 8 外贸合同Contract 169
8.1 背景知识点导入 Background Knowledge 170
8.1.1 合同主要条款 Main Clauses 170
8.1.2 合同样本 Contract Sample 170

8.2 商务函电 Business Letter 174

8.3 基本用语 Basic Expressions 175

8.4 情景对话 Dialogue 179
8.4.1 起草合同 Draft the Contract 179
8.4.2 商定条款 Discuss Terms 180
8.4.3 修改条款 Amend Terms182
8.4.4 签订合同 Sign the Contract 184
8.4.5 履行合同 Execution of Contract 185
8.4.6 违反合同 Breach of Contract 188

8.5 单词和词组 Words and Expressions 190

Unit 9 包装Packing 193
9.1 背景知识点导入 Background Knowledge 194
9.1.1 包装的种类 Main Clauses 194
9.1.2 中性包装和定牌生产Neutral Packing & OEM 195
9.1.3 瓦楞纸板知多少 What is Corrugated 196

9.2 商务函电 Business Letter 196

9.3 基本用语 Basic Expressions 198

9.4 情景对话 Dialogue 206
9.4.1 纸箱包装 Carton Packing 206
9.4.2 吸引人的包装 Attractive Packing 208
9.4.3 精美包装 Elegant Packing 210
9.4.4 大桶包装 Drum Packing 212
9.4.5 唛头 Shipping Marks 214

9.5 单词和词组 Words and Expressions 216

Unit 10 商品检验Inspection 220
10.1 背景知识点导入 Background Knowledge 221
10.1.1 检验时间和地点 Time and Place 221
10.1.2 检验证书 Inspection Certificate 222

10.2 商务函电 Business Letter 222

10.3 基本用语 Basic Expressions 224

10.4 情景对话 Dialogue 228
10.4.1 法定检验Legal Inspection 229
10.4.2 预检验和复检Initial Inspection & Reinspection 230
10.4.3 商检条款 Inspection Clause 232
10.4.4 检验费 Inspection Fee 234

10.5 单词和词组 Words and Expressions 235

Unit 11 装运和交货Shipment & Delivery 237
11.1 背景知识点导入 Background Knowledge 238
11.1.1 装运和交货 Shipment & Delivery 238
11.1.2 运输方式Types of Transportation 239
11.1.3 运输单据Shipping Documents 240
11.1.4 装运通知 Shipping Advice 241

11.2 商务函电 Business Letter 242
11.2.1 装运问题 About Shipment 243
11.2.2 装运通知 Shipping Advice 244

11.3 基本用语 Basic Expressions 246

11.4 情景对话 Dialogue 251
11.4.1 装运问题 About Shipment 252
11.4.2 交货期 Delivery Time 253
11.4.3 提前交货 Advance the Delivery 255
11.4.4 分批装运 Partial Shipment 257
11.4.5 装运通知 Shipping Advice 258

11.5 单词和词组 Words and Expressions 260

Unit 12 保险Insurance 262
12.1 背景知识点导入 Background Knowledge 263
12.1.1 风险和损失Risk and Loss 263
12.1.2 中国保险条款与险别 CIC 264
12.1.3 协会货物条款 ICC 264
12.1.4 外贸合同中的保险条款Insurance Clauses 265

12.2 商务函电 Business Letter 265
12.2.1 关于保险 About Insurance 266
12.2.2 平安险和战争险 F.P.A&War Risk 267

12.3 基本用语 Basic Expressions 268

12.4 情景对话 Dialogue 276
12.4.1 最低保险险别Minimum Insurance Coverage 276
12.4.2 商谈保险事宜 Discuss the Insurance 278
12.4.3 保险费率 Premium Rate 281

12.5 单词和词组 Words and Expressions 283

Unit 13 索赔Claim 286
13.1 背景知识点导入 Background Knowledge 287

13.2 商务函电 Business Letter 287
13.2.1 错发货 Wrong Goods 288
13.2.2 及时回应Timely Respond 289
13.2.3 回复错发货问题Reply to Wrong Goods 290

13.3 基本用语 Basic Expressions 291

13.4 情景对话 Dialogue 302
13.4.1 包装袋破损Broken Bag 303
13.4.2 箱子破损 Cartons were broken 304
13.4.3 理赔 Settle a Claim 306
13.4.4 质量索赔 Quality Claim 309

13.5 单词和词组 Words and Expressions 311

Unit 14 交易磋商Business Negotiation 313
14.1 背景知识点导入 Background Knowledge 314

14.2 商务函电 Business Letter 314
14.2.1 一般询盘及回复General Enquiry & Reply 315
14.2.2 具体询盘及回复Specific Enquiry & Reply 317

14.3 基本用语 Basic Expressions 319

14.4 情景对话 Dialogue 328
14.4.1 展会询盘Enquiry At the Fair 328
14.4.2 讨价还价Bargaining 330
14.4.3 交易磋商Business Negotiation 332

14.5 单词和词组 Words and Expressions 334

Unit 15 代理Business Agency 337
15.1 背景知识点导入 Background Knowledge 338

15.2 商务函电 Business Letter 339
15.2.1 申请代理 Application for Being an Agent 339
15.2.2 接受代理 Accept 341

15.3 基本用语 Basic Expressions 342

15.4 情景对话 Dialogue 346
15.4.1 独家代理Sole Agency 346
15.4.2 拒绝代理 Refuse 349
15.4.3 佣金代理Commission Agency 351
15.4.4 续约代理 Renew Agency 352

15.5 单词和词组 Words and Expressions 353

王艳，毕业于上海理工大学商学院，国际金融专业，资深外贸经理，有10多年的外贸工作经验，负责项目年出口额在2000万美金以上，曾就职于英科国际、统一企业等大型外贸企业，培养和带领外贸团队，拓展及服务的客户市场主要有欧洲（意大利/德国/西班牙/法国/瑞典/俄罗斯），北美洲（美国），南美洲（阿根廷/智利），中东（土耳其）等。

内容全面 涵盖外贸各个环节
简单易学 注重实用

外贸知识背景：融会贯通外贸实践各个环节，更易学！
外贸讲解：中英文一一对照，更方便！
外贸情景案例：各种场景外贸情景对话实例，加上点睛讲解。更实用！
外贸词汇：常用外贸词汇，倾心总结，打好外贸词汇基础。更简单！
外贸职场：随时随地外贸英语沟通，更有效！
外贸英语：So Easy！