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成功,从感恩开始(白金升级版)

书      号:9787113212766

丛  书 名:

作      者:于反

译      者:

开      本:小16

装      帧:平装

正文语种:中文

出  版 社:中国铁道出版社

定      价:38

  • 内容简介

    本书围绕“感恩”这一主题,通过感恩社会、国家、师长、领导等各个层面加以阐述、剖析,用一个个鲜活而真实的案例,深入浅出的揭示了“感恩”与“成功”之间的内在联系,雄辩地证明了一个颠扑不破的真理:
    感恩,是你走向成功的秘密!
  • 前言

    再版前言




    感恩是一种美德,是一种处世哲学,是生活中的大智慧,更是获得成功的关键因素之一。
    现代成功学理论已经表明,情商的高低直接决定了事业的成功与否。而情商又是一个很宽泛的概念,在情商的诸多构成要素中,“感恩”发挥着关键、基础的作用。
    “谁言寸草心,报得三春晖”,感恩也是中华民族的传统美德。“感恩”二字,牛津字典给出的定义是:乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈给他人。可见,感恩是内心发出的真诚的情感。
    在现代社会中,感恩作为人格教育的一个重要组成部分,越来越受到人们的重视。无数成功者的事例都充分证明了感恩对于事业、对于成功的重要性。
    学会感恩将不会再有抱怨;学会感恩将不会再有遗憾;学会感恩使人知足常乐;学会感恩使人与环境更加和谐;学会感恩使人成长……于是,学会感恩也就奠定了成功的基石。
    富兰克林说:“我未曾见过一个勤奋、谨慎、诚实的人抱怨命运不好;良好的品格,优良的习惯,坚强的意志,是不会被所谓的命运击败的。”抱怨只会放大人们的痛苦,这是一种应该摈弃的负面思维。反过来去感恩所拥有的一切,你将会发现另外一番天地。
    从现在开始,列一张感恩清单,从此开始活在感恩的世界里:感恩斥责你的人,因为他助长了你的智慧;感恩拒绝你的人,因为他教导你努力奋进;感恩绊倒你的人,因为他强化了你爬起来的能力;感恩讥讽你的人,因为他送给你更加完美的理由;感恩遗弃你的人,因为他指导你独立自主;感恩欺骗你的人,因为他增进了你的见识;感恩伤害你的人,因为他磨炼了你的心志……
    在面临困境甚至是绝境时,我们不要去想我们失去了什么、缺乏什么,而应该用充满生的渴望来想我们现在还拥有什么,并去感恩所拥有的一切,当你真正具备了这种心态的时候,你会发现现实中可供你去感恩的是如此之多。
    一位职场成功的人士说:“是一种感恩的心情改变了我的人生。当我清楚地意识到我无任何权力要求别人时,我对周围的点滴关怀都抱有强烈的感恩之情。我竭力要回报他们,我竭力要让他们快乐。结果,我不仅工作得更加愉快,所获帮助也更多,工作也更出色。我很快获得了公司加薪升职的机会。”
    总之,感恩是成就阳光人生的支点。
    本书围绕“感恩”这一主题,通过感恩社会、国家、师长、领导等各个层面加以阐述、剖析,用一个个鲜活而真实的案例,深入浅出地揭示了“感恩”与“成功”之间的内在联系,雄辩地证明了一个颠扑不破的真理:
    感恩,是你走向成功的秘密!
    由于本书被各大企事业单位多次大量团购,现第一版已经全部售罄。为了满足广大读者的需要,我们对原书进行了认真修订。在这次改版过程中,我们重点丰富了案例,使本系列丛书内容更加丰富。书中的理念和价值是造就优秀员工的第一思想准则和行为指南。
    希望广大读者会一如既往地支持这本《成功,从感恩开始》!
  • 目录


    第一章 成功是花,感恩是土

    人生,从感恩开始/

    没有感恩,成功就是镜中花/

    快乐,是感恩的果实/



    第二章 感恩是天使,抱怨是魔鬼

    放下抱怨,选择感恩/

    抱怨带来抱怨,感恩带来机遇/

    感人之恩,责己之过/



    第三章 感恩是现在时,不是将来时

    感恩,从善待身边的人做起/

    感恩,也是一种珍惜/

    感恩,勿以善小而不为/



    第四章 感恩对手,一览众山小

    越强劲的对手,越值得感恩/

    感恩折磨自己的人/

    感恩,让对手成为朋友/



    第五章 感恩国家,国家利益高于一切

    感恩国家,是义务也是光荣/

    心怀感恩,才谈得上奉献/

    感恩国家,是我们励志成才的动力/

    感恩国家要用实际行动来证明/



    第六章 感恩社会,亲善大使就是你

    感恩——立足社会的根/

    用感恩的心演好每一个角色/

    在细节中体现感恩的心/



    第七章 感恩企业,做不可替代的员工

    懂得感恩,你就是企业的主人/

    感恩誓言:企业利益至上/

    有感恩心,才有进取心/

    企业把机会留给感恩者/



    第八章 感恩工作,充实快乐每一天

    想要最好的工作,先做感恩的功课/

    感恩,就要勇于承担责任/

    额外的工作,就是额外的机遇/

    老板不重视你,是因为你不懂得感恩/

    工作业绩是最好的感恩/



    第九章 感恩领导,在职场上如鱼得水

    领导是所好学校,感恩领导的知遇之恩/

    在领导眼里,感恩意味着忠诚/

    感恩也是管理领导的一件法宝/

    感恩领导,是你在职场如鱼得水的保证/



    第十章 感恩师长,成长路上的“人梯”

    尊师重道,是中华民族的传统美德/

    感恩师长,是我们成功路上的垫脚石/

    感恩师长,不能只停留在口头上/



    第十一章 感恩困境,以光明的心迎接光明

    感恩挫折,是它带来了机会/

    感恩压力,是它带来了动力/

    感恩失败,是它带来了勇气/

    就算跌到谷底,你也可以再爬上去/



    第十二章 超越感恩,卓越人生三步曲

    感恩是一种无上的智慧/

    心怀感恩,日行一善/

    让感恩成为一种生活方式 /


    后记《感恩的心》,感动常在




    第一章 初次拜访抓细节

    第一章 一切为了成交
    你在销售策略上易犯的10个错误

    错误1:不能让客户迅速下定购买的决心
    错误2:讲不出让客户购买的合理理由
    错误3:漫天要价,吓跑客户
    错误4:不做创新,思维过于局限
    错误5:不愿联盟,膨胀的个人英雄主义
    错误6:见钱眼开,六亲不认
    错误7:“激将法”用得不合时机
    错误8:销售中遗忘了最终目标
    错误9:产品定位不准确,失去客户信任
    错误10:不合时宜地沉浸在个人成绩中

    第二章 第一眼就拿下客户
    你在初次接触客户易犯的10个错误

    错误11:初次接触不知道如何“套近乎”
    错误12:喜欢以貌取人,把客户分类
    错误13:对客户一无所知
    错误14:一见面,叫错客户的姓名
    错误15:没有激发出客户的潜在需求
    错误16:缺乏与客户互动的能力
    错误17:太过于急功近利的推销,让客户心生疑虑
    错误18:没认清客户就急着销售
    错误19:没有编制好自己的销售网络
    错误20:没有应急处理意外事故的能力

    第三章 先交朋友,再做生意
    你在销售过程中易犯的8个错误

    错误21:喜欢“纸上谈兵”,不注重实际销售
    错误22:卖弄专业术语,让客户产生厌恶感
    错误23:不能将同行者视为潜在客户
    错误24:不懂得局部成交,减轻客户成交的心理压力
    错误25:沟通过程中不善于利用提问
    错误26:总是“喜新厌旧”,老是忽视老客户
    错误27:刻意夸大地吹捧客户,让其心生反感
    错误28:总是错过幽默的时机

    第四章 想客户之所想,急客户之所急
    你在与客户沟通时易犯的11个错误

    错误29:不能站在客户的立场上考虑问题
    错误30:不能让客户产生“失不再来”的紧迫感
    错误31:不能回答出令客户满意的答案
    错误32:不喜欢倾听,总是唱“独角戏”
    错误33:不知道如何使用沟通技巧
    错误34:总是在沟通中与客户发生争执
    错误35:不懂得巧“借”客户心理
    错误36:总是盲目满足客户的需求
    错误37:不知不觉间,错失销售的最佳时机
    错误38:不喜欢关注客户关注的问题
    错误39:面对客户的问题,提不出好的建议

    第五章 增加客户信任度
    你在电话销售中易犯的11个错误

    错误40:喜欢“听声辨人”,总是造成误解
    错误41:进行电话预约时,语言使用不得体
    错误42:在与客户交谈过程中声音太大或太小
    错误43:不给客户预留思考时间
    错误44:与客户沟通中不能明确提出目的
    错误45:对外行接线人持不好的态度
    错误46:总是会把坚持变成骚扰
    错误47:沟通中不能正确理解客户的弦外之音
    错误48:发现自己在之前与客户的沟通中遗漏问题后反复
    拨打
    错误49:很多时候会忽视掉潜在用户的电话名单
    错误50:发现自己打错电话时反应迟钝

    第六章 充分激发客户的购买欲
    你在产品介绍展示中易犯的12个错误

    错误51:总是以自我为中心,不顾忌客户的感受
    错误52:推销过程中,错误估算市场行情
    错误53:喜欢将自己推销的产品优点描绘得天花乱坠
    错误54:推销中,不让客户与产品“亲密”接触
    错误55:总是在不“知己”的基础上匆忙应战
    错误56:总是在不“知彼”的基础上进行盲目推销
    错误57:对客户报价时含糊不清
    错误58:推销时没有打好宣传的“提前量”
    错误59:销售过程中过分坦诚,让产品失去“神秘感”
    错误60:介绍产品时不专业,让客户打消购买欲望
    错误61:推销中不能热情地介绍自己的产品
    错误62:不能清晰明确地展示出客户关心的利益点

    第七章 听懂客户拒绝背后的“潜台词”
    你在化解客户拒绝理由时易犯的8个错误

    错误63:不能提前做好被客户拒绝的心理准备
    错误64:沟通中,不了解客户的“难言之隐”
    错误65:面对客户拒绝时容易恼羞成怒
    错误66:在销售的过程当中,不会“察言观色”
    错误67:遭到拒绝后,便即刻放弃客户
    错误68:当客户拒绝后,就立刻在价格上给予优惠
    错误69:沟通过程中,因为怕得罪客户而不敢做出解释
    错误70:与客户沟通中,过分宣传自己和产品

    第八章 别在成功前一秒停止
    你在签订合同时易犯的12个错误

    错误71:很多时候仅仅只追求眼前的利益
    错误72:即将签约时过于兴奋的窘态让客户心生怀疑
    错误73:习惯强迫客户达成交易
    错误74:总是盲目对客户做出不能兑现的保证
    错误75:即将成交时不懂得控制情绪
    错误76:总是缺乏完备的成交“战略”
    错误77:与客户在价格上“据理力争”
    错误78:故意忽略掉客户对产品的错误理解
    错误79:老是干捡起“芝麻”丢掉“西瓜”的事情
    错误80:因为害怕交易失败,经常反复确认
    错误81:在与客户的签约过程中手忙脚乱
    错误82:在成交中失去主动权

    第九章 细节决定成败
    你在销售跟进中易犯的10个错误

    错误83:在销售中不懂得巧妙运用提问法
    错误84:安排的拜访时间总是不妥善
    错误85:销售中不顾及客户立场
    错误86:只知道一味“啃老”,不会开辟新市场
    错误87:在销售中自我的“角色感”不强
    错误88:销售跟进中,不能顺利走出僵局
    错误89:销售失败后,不会为自己争取下一次机会
    错误90:销售中,总是直奔主题,难以与客户深入交谈
    错误91:不能有效利用售后服务为自己加分
    错误92:在客户的压力下容易溃败

    第十章 客户终身是上帝
    你在客户服务中易犯的7个错误

    错误93:总是认为客户的投诉都是恶意刁难
    错误94:在售后服务时一再拖延
    错误95:与客户沟通中缺乏服务大局意识
    错误96:面对客户遇到问题时只知道紧抓责任不放
    错误97:很多时候只负责销售,不在意服务
    错误98:客户对产品抱怨时选择无视
    错误99:在追求利益的同时忽视了诚信

    第十一章 激情成就梦想
    你在销售心态上易犯的9个错误

    错误100:自己总是走不出坏情绪的阴影
    错误101:给自己制定业绩目标时好高骛远
    错误102:认为自己的个人形象不具备重要性
    错误103:销售中,面对客户时过于谦卑
    错误104:因为害怕失败,销售中无原则无理由的让步
    错误105:在遭到客户的拒绝后轻易放弃
    错误106:稍微取得点成绩就骄傲自满
    错误107:在客户面前,恶意贬低竞争对手
    错误108:因为过分谨慎而缺乏冒险精神

  • 作者介绍

    于反 自由撰稿人。10余年企业经营和管理经验。代表作有《优秀的人才是免费的》《心态决定一切》《诸葛亮的职业生涯》《世界500强优秀员工标准》《与公司一起成长》《妥协》《成功,从感恩开始》等多部。
  • 编辑推荐

    销售是一门职业,也是一门艺术,无论过程还是技巧,都有可能出现错误。为了实现销售活动,销售者不仅需要具备销售方面的专业知识,能否巧妙地避开销售中的错误也成为决定成败的关键性因素。规避销售中的陷阱和坑,成为销售艺术的成交高手。
    《销售易犯的108个错误(经典案例版)》从实际出发,在借鉴世界销售大师的经验、方法和智慧的基础上,全面介绍了销售及销售管理必备的知识和技能,提供了一套系统、实用的销售制胜法宝。
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    另外,编辑推荐阅读《销售一定要懂的108个技巧(经典案例版)》。

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