全书共分为三个项目，分别为CultureofHigh-speedRailway（High-speedRailwayIntroduction，EquipmentIntroduction，B&RHigh-speedRailway），StationService（SellingTickets，ServingattheEntrance，WaitingService，LuggageConsignment，Ticketchecking，PlatformService，ArrivalService），TrainServiceWork（CrewPreparation，BoardingService，CarriageService，Dining-carService，TrainBroadcasting，EmergencyService，SpecialPassengerService）。项目一中三个任务带领读者了解中国高铁文化；项目二的七个工作任务侧重于车站服务工作；项目三的七个任务侧重于列车乘务工作。

邵燕，女，2001年毕业于武汉理工大学英语专业，学士学位，现担任武汉铁路桥梁职业学院铁道运输管理教研室主任。2016年，考入武汉理工大学工商管理专业进行研究生的研修，现已完成论文答辩即将取得硕士学位。曾赴澳大利亚悉尼TAFE学院进修并多次参加铁道运输专指委的各项培训及研修学习。2001年毕业后一直在从事英语教学工作，2013年至今一直从事客运英语教学工作。代表作有《从系统功能语法角度分析阅读理解错误》、《分析水天同与王佐良对Of The Great Place的翻译》、《Cognitive SemanticsAnd English Word Learning》、《Noticing in Second Language Acquisition》等，曾参编《实用工程英语》，现阶段正在进行《铁路行车专业基础英语》的编写工作。