本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书共分为五个项目：铁路客运线路基础知识的认知，高速铁路车站设备与设施的认知与使用，“和谐号”动车组列车设备与设施的认知与使用，“复兴号”动车组列车设备与设施的认知与使用，高速铁路车站、列车移动设备的认知与使用。本书采用项目—任务的编写体例，每个项目包含若干个典型工作任务，每个典型工作任务包含任务引入、知识准备、任务训练三部分内容。项目—任务的编写体例更好地落实了职业教育教、学、做一体化的要求，使学生能够扎实地学习理论知识和掌握有关岗位设备操作技能，达到理论与实践紧密结合的教学效果。

随着高速铁路运营里程的快速增长，新技术、新装备的不断升级，高速铁路客运设备与设施也在不断升级更新，本书第一版的内容也需要进行相应的更新。本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，系统地介绍了高速铁路车站、列车设备与设施相关内容。本书沿用第一版项目—任务的编写体例,每个项目包含若干个典型工作任务，每个典型工作任务包含任务引入、知识准备、任务训练三部分内容，更好地落实了职业教育教、学、做一体化的要求,使学生能够扎实地学习理论知识和掌握有关岗位设备操作技能,达到理论与实践紧密结合的学习效果。
相对于本书第一版，第二版的内容更新主要体现在以下几个方面：
1.增加了铁路客运线路基础知识相关内容。铁路的旅客来自四面八方，通过运行在铁路线上的各次旅客列车到达全国各地，因此，铁路客运站、旅客列车工作人员需要熟悉经过本站的各次列车或值乘列车运行的线路及沿途经过的停车站。掌握铁路客运线路基础知识是铁路客运职工应该具备的一项知识技能。
2.根据铁路电子客票的迅速普及对车站、列车客运设备与设施的影响，结合《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中对铁路客运车站、列车相关作业需配备的设备与设施要求，对高速铁路车站设备与设施、“和谐号”动车组列车设备与设施相关内容按照铁路运输生产实际进行了更新。
3.随着近年来“复兴号”动车组列车的大量投入使用，应进一步掌握相应技能，新增了典型工作任务“掌握‘复兴号’动车组列车安全应急设备与设施的使用”。对“复兴号”动车组列车设备与设施的其他相关内容也进行了优化更新，增加了CR450AF型动车组列车相关内容。
4.根据铁路运输企业旅客运输一线生产岗位对音视频记录仪广泛使用的实际情况，新增了典型工作任务 “掌握音视频记录仪的使用”。根据铁路运输企业生产实际，对高速铁路车站、列车移动设备的其他相关内容进行了更新。
本书由院校教师和铁路运输企业技术人员共同编写，南京铁道职业技术学院裴瑞江和朱新瑜任主编，郑州铁路职业技术学院孟超、南京铁道职业技术学院陈瑜任副主编，南京铁道职业技术学院周平任主审。具体编写分工如下：裴瑞江负责全书的统稿等工作，指导并参与各项目的编写；陈瑜负责项目一的编写；朱新瑜负责项目二、项目五的编写；孟超负责项目三和项目四的编写；南京铁道职业技术学院稽昊威参与项目三的编写，南京铁道职业技术学院邓永贵参与项目四的编写，南京铁道职业技术学院杨小燕、中国铁路上海局集团有限公司南京客运段宋娅参与项目五的编写。
由于编者水平有限,书中难免有不妥之处,敬请读者批评指正。

项目一铁路客运线路基础知识的认知1典型工作任务一铁路客运线路网的认知1典型工作任务二铁路客运运价里程接算站示意图的认知3典型工作任务三《铁路客运运价里程表》的认知5复习思考题8项目二高速铁路车站设备与设施的认知与使用9典型工作任务一铁路客运站基础知识的认知9典型工作任务二高速铁路车站设备与设施概况的认知14典型工作任务三掌握高速铁路车站票务服务设备与设施的使用18典型工作任务四掌握高速铁路车站乘降服务设备与设施的使用21典型工作任务五掌握高速铁路车站候车服务设备与设施的使用36典型工作任务六掌握高速铁路车站特需服务设备与设施的使用40复习思考题45项目三“和谐号”动车组列车设备与设施的认知与使用46典型工作任务一“和谐号”动车组列车基本知识的认知47典型工作任务二掌握CRH1型动车组列车设备与设施的使用60典型工作任务三掌握CRH2型动车组列车设备与设施的使用68典型工作任务四掌握CRH3型动车组列车设备与设施的使用79典型工作任务五掌握CRH5型动车组列车设备与设施的使用84典型工作任务六掌握CRH380A型动车组列车设备与设施的使

裴瑞江，女，南京铁道职业技术学院运输管理学院教授，多年从事铁道交通运营管理专业教学工作，曾主编出版《铁路客户服务业务》等多本铁路运输相关专业教材，具有丰富的教学和实践经验。朱新瑜，女，硕士研究生，南京铁道职业技术学院运输学院教学秘书，助理研究员，参与客运类课程国家级资源库建设、铁路客运组织校优秀课程建设、客运类课程思政建设、课程思政示范课建设，授课国铁集团列车长培训班、上海市域铁路培训班，参与编写、出版教材《铁路卫生与急救常识》等，作品“中国速度之高铁列控闭塞防护的奥秘”获江苏省高校微课教学比赛一等奖，作品“铁路客运组织-红十字急救”获江苏省教师现代教育技术应用作品大赛三等奖，发表论文《“双高”建设背景下铁道交通运营管理专业群课程体系构建》等。

本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一,采用项目—任务式编写体例格式，更好地落实了职业教育教、学、做一体化，使学生能够扎实地学习理论知识和掌握有关岗位设备操作技能，达到理论与实践紧密结合的教学效果。