"本书系统介绍了外贸业务中常用英语信函的必备写作知识，包括商务英语信函的基本格式、
拟写思路和行文技巧。内容依据外贸业务进程编写，其中包括丰富的磋商例信，提供了对应常
见工作情景的中英文语句，还提供了工作实景，便于学习者逐步掌握外贸英语的写作技能。
本书共分四个单元和一个综合实训练习，以外贸信函、传真与电子邮件的基本知识为起点，
涵盖了建立外贸业务关系、询价、报盘、还盘、交易达成、付款方式、开证、包装、运输、保险、
投诉、索赔等磋商信函写作和英文合同。
本书适合作为中职商务英语、国际贸易、国际商务、电子商务、物流运输等专业的教材，
也可作为外贸从业人员及业余自修者的学习用书。"

为适应当今国际贸易发展的要求，培养既具备一定英语交际能力，又掌握一定商务
与经贸运作知识，并能够从事国际商务业务的初级商务英语人才，我们编写了本书。本
书是将国际贸易知识和英文外贸信函写作实训融为一体的综合型教材，重点介绍外贸业
务各环节中商务英语信函的写作方法，注重实际应用，适合中等职业院校学生使用，有
助于培养学生的工作实践能力。
本书特点如下：
知识结构清楚，条理性强。学习内容安排遵循外贸工作的要求和特点，按照国际贸
易流程进展时间顺序编写，循序渐进。
语言重点突出，归纳性强。遵循知识讲解“简明、够用、实用”的原则，归纳了国
际贸易业务各主要环节的相关英语写作知识，给出应用信函样本，还总结了相关的拓展
词汇和句型，基本涵盖了国际贸易中的英语沟通工作情境。
练习设计多样，实训仿真度高。本书中的练习全部取材于真实工作情境，引导学
生用英语完成一系列国际贸易磋商交流活动，在这个过程中，使学生掌握外贸英文
信函写作技能。
本书由高宛芝、盛文娟主编，张一祎、王红美、王冬燕、许倩参与编写，曹国跃主审。
由于编者水平有限，加之时间仓促，疏漏和不足之处在所难免，敬请各位读者在使
用本书时批评指正，并及时将宝贵的意见反馈我们。
编 者
2016 年5 月
FOREWORD 前 言
文前.indd 101 2016/8/11 9:46:21

Unit One Basic Knowledge of Foreign Business Letter Writing.................. 1
Unit Two Establishing Business Relations................................................. 8
Lesson One Company Introduction...............................................................8
Lesson Two Enquiry Letters.......................................................................18
Lesson Three Reply Letters to Enquiries.....................................................24
Lesson Four Quotations-sales Letters..........................................................30
Lesson Five Counter Offer Letters..............................................................37
Unit Three Order Processing................................................................... 44
Lesson One Orders.....................................................................................44
Lesson Two Packings.................................................................................51
Lesson Three Payments..............................................................................57
Lesson Four Payment Confirmations...........................................................64
Lesson Five Insurance................................................................................70
Unit Four Shipment and Complaint Settlement......................................... 77
Lesson One Shipping Advises.....................................................................77
Lesson Two Complaint...............................................................................85
Lesson Three Complaint Settlement............................................................92
Lesson Four Claims...................................................................................99
Lesson Five Claim Settlement.................................................................. 105
Unit Five Comprehensive Practice......................................................... 112

高宛芝 上海贸易学校讲师，经济学学士，华东师范大学英语教育硕士，高级讲师，长期致力于商务英语和英语视听教学研究，参与多项省市级英语课改课题项目，在上海市高职高专英语课件比赛荣获特等奖。盛文娟 上海贸易学校讲师，数学理学士（华东师范大学），英语大专（上海外国语大学）。高级讲师，致力于英语教学教学研究，参与多项英语课改课题研究，长期从事高职、中专英语课程的教学管理工作。