本书通过贴近生活场景的案例，深入浅出的剖析，从各个角度全方位地阐述了面对不同场合、不同对象时，瞬间感染他人，扩大自身影响力的说话与人际交往技巧，帮助你快速实现有效沟通，化劣势为优势，在职场中运筹帷幄，在生活中无往不利。

前 言
PREFACE
说话得罪人，职场遭排挤，社交被无视，客户闹翻脸，团队带不好，讲话
没气场，关键时刻总掉链子……这一切归根结底是因为你不会说话，不懂交际。
世界上最遥远的距离，就是心里想得挺好，但说出来词不达意，让人误解。
有时好好说话就能解决的事情，结果却被自己搞砸，颜面尽失；有时用点儿情
商就能搞好的人际关系，结果却是众叛亲离，四面楚歌。
当今社会是一个瞬息万变、竞争激烈的社会。物竞天择、适者生存的自然
法则迫使人们为成功而奋斗，为人生而规划。要做到这些，就不得不和形形色
色的人打交道，不管你是身居高位，还是市井平民，均是如此。
口才与交际的好坏对一个人的幸福与成功起着至关重要的作用。但是，仅
仅认识到其重要性是远远不够的，更重要的是应该掌握说话和处世的技巧。比
如：认识到自身的优势并将其加以利用，认识到自身的不足并加以改善。若想
拥有成熟的人际关系网，就必须采取主动的姿态，提升语言表达的能力，掌握
与人沟通的技巧，熟知经营人际关系的策略，从而让渴望幸福、追求成功的你
成为交际达人。
不管你生性多么聪颖，接受过多么高深的教育，拥有多出众的外貌，如果
不懂得说话之道，仍旧很难受到别人的欢迎。你的学问不多没关系，但不能不
懂说话的艺术；你的经验不多没关系，但不能不懂处世的哲学。会说话才能受
欢迎，会处世才能得天下。巧舌赢天下，功到自然成。好口才能让一个人无往
不利，更是职场中打开财富之门的“金钥匙”。具备了高超的口才艺术和说话技
巧，你的事业将会一帆风顺，人生也会更加丰富多彩。
说话并不单单是交流的手段，更是个人气质的一种展现。聪明人会说话、
会办事，是因为他们懂得说话之道，因此被朋友尊敬，被社会认同，被上司青
睐，被下属拥戴。
会说话者得天下。要想让自己说的话像金子一样闪光，就要做到在该说话
时“一语百步音，一言力万钧”，做到每一句都精妙有用；不该说话时，要保持
沉默，善于倾听。好口才，善交际，就能让你的人生充满无限可能。只要会说
话，每一句话都能成为人生的一粒种子，在未来结出成功的果实。
本书是笔者多年心血的结晶。在本书中，笔者通过自己多年来的经验，精
心总结出口才与人际交往技巧，告诉大家应该如何修炼说话能力，如何提高自
己的说话水平和交际能力。书中汇集了大量有趣的案例和插图，读者读起来兴
趣盎然。
你想成为一个人气爆棚、无往不利的高手吗？那就赶紧从本书中寻找属于
你的成功秘籍吧！
编 者
2017 年7月

第一章 胸有成竹，交际场合要心中有数
一、害怕到时无话可说？——提高语商让你无懈可击 / 2
二、不想祸从口出？——“打包”好再上路 / 4
三、担心沟通受阻？——先分条理再出口 / 7
四、谈笑风生怎么来？——放松心态是关键 / 11
五、想要台上不卡带？——台下多磨嘴皮子 / 14
六、不想做闷葫芦？——“话题篓子”也无妨 / 17
七、不能口吐莲花？——腹有诗书气自华 / 20
八、不想陷入僵局？——不妨做个破冰人 / 24
第二章 舌灿莲花，只有会说才有“戏”唱
一、想吸引对方的耳朵？——打“好声音”这张牌 / 28
二、特立独行的金字箴言？——选对方爱听的话说 / 31
三、想要提升个人魅力？——说话来点层次感 / 35
四、说话无法打动人心？——以理服人，以情感人 / 38
五、最动听的语言？——发自内心的微笑 / 41
六、如何有效说话？——话不在多，关键要准 / 45
七、要在职场中立足？——要学会“变色龙”的本事 / 48
八、说话毫无章法？——投其所好，找对话题切入 / 50
九、想要出口成“章”？——有“礼”说遍天下都爱听 / 53
第三章 一见如故，嘴上功夫见真章
一、如何与陌生人交朋友？——练好口才套近乎 / 59
二、谈话不想冷场？——调节氛围很重要 / 62
三、面对陌生人无话可说？——勇于开口，找准话题 / 64
四、感觉生分怎么办？——共同话题拉关系 / 68
五、对方不接话头怎么办？——巧妙技能撬开口 / 71
六、怎样活跃气氛？——独家招数共分享 / 75
七、不想跟你交谈？——三招两式搞定他！/ 77
八、内向的人没法交流？——打开心扉讲真话 / 81
第四章 诙谐幽默，机灵人懂得话中有话
一、不想做个木头人？——用幽默开路 / 86
二、想把事情讲委婉？——暗示幽默法，曲径通幽 / 89
三、有批评意见怎么办？——和幽默一起送出去 / 91
四、不想适得其反？——幽默要恰到好处 / 94
五、夸奖要说到点子上？——虚情假意要不得 / 98
六、让别人接受赞美？——独具匠心，新颖赞美最难得 / 100
七、想把路走宽些？——拒绝也要微笑拒绝 / 103
八、幽默需要技巧？——学会五招，让生活充满欢乐 / 107
第五章 点到为止，睿智人物把话说到点子上
一、摘掉职场菜鸟的帽子？——讲话前要三思 / 112
二、办公室隐私招人烦？——不该问的不要问 / 115
三、想要说话不得罪人？——先了解此人的内心 / 117
四、明人非得说明话？——讲到八分刚刚好 / 121
五、爱说别人坏话？——嚼碎嘴子最可恶 / 124
六、如何摆脱困境？——调转话头，难得含糊 / 127
七、强大气场能解决一切？——聪明人会示弱 / 130
八、真诚待人就是从不撒谎？——善意谎言是润滑剂 / 133
第六章 相机行事，聪明人嘴里说不出“愣”话
一、让人心甘情愿听你的？——站在对方的立场说你的建议 / 138
二、想要征服对方的心？——会说不如会听 / 141
三、怎样“以说服人”？——掌握最佳心理说服术 / 144
四、怎样快速说服他？——以其之矛攻其之盾 / 147
五、怎样事半功倍？——会撒娇才有“饭”吃 / 150
六、说话呛人不好吗？——偶尔激将也不错 / 153
七、真诚赞美，送人美名？——抬高对方也是给自己铺路 / 156
八、劝说不是强迫？——要让对方按照自己心愿做 / 160
第七章 巧言妙语，好人缘也靠“说”出来
一、寻找真朋友？——妙招助你轻松获得好人缘 / 164
二、聪明人怎么做？——语妙天下，到什么山上唱什么歌 / 166
三、想要被别人接纳？——圆融豁达，懂得变通之道 / 170
四、想尽快获得对方好感？——摸清对方的脾性 / 173
五、如何掌握主动权？——控制谈话的节奏 / 176
六、怎样保持神秘感？——把握交往距离 / 180
七、获得好人缘的秘密？——处理好职场的人际关系 / 182
八、说话习惯惹人厌？——和不良习惯说“再见”/ 185
第八章 心明眼亮，与领导相处有智慧
一、想要得到领导赏识？——掌握做好领导心腹的艺术 / 189
二、想要展露职场锋芒？——智慧头脑为你添彩 / 193
三、不被风口浪尖打倒？——功劳面前学着低头说话 / 194
四、想成为工作的能手？——要先成为领导眼中的红人 / 198
五、领导陷入尴尬？——巧打圆场，让领导发觉你的“机灵劲儿”/ 201
六、想在职场站稳脚跟？——第一印象很重要 / 204
七、与领导可以没大没小？——开玩笑要有度 / 207
第九章 做人低调，交际场上无仇家
一、我不犯人，人却惹我？——高调做事，低调做人 / 211
二、全能的社交工具？——恭谦礼让 / 213
三、不想危机四伏？——收敛锋芒管好嘴 / 216
四、做人就要做“超人”？——露出“软弱”一面，以柔克刚 / 219
五、太聪明是好事？——大智若愚才是聪明之举 / 222
六、想要抓人眼球？——耍大牌要不得 / 226
七、做人左右摇摆？——塑造迷人的个性 / 228
第十章 遣辞措意，和任何人都聊得来
一、想要让人认识你？——做一个精彩的自我介绍 / 232
二、“偷懒”也能工作好？——众人拾柴火焰高 / 234
三、同事一起爱八卦？——用语言给隐私画个圈 / 236
四、争议对事不对人？——冷静理性谈问题 / 238
五、理所应当接受帮助？——真诚感谢让人刮目相看 / 241
六、同事纠纷闹矛盾？——用“调解”代替“争吵”/ 243
七、安慰的话语不会说？——转换方式，拒绝客套话 / 245
八、不想听“爱聊之人”胡侃？——不动声色地下逐客令 / 248

社科类图书品牌，始于2008年，汇集许多领域的专家和学者，构建一流图书创作团队，致力于口才、心理、投资、金融、管理等方向的图书创作。经过多年的出版策划和图书创作方面的经验积累，依托自身强大的创作实力，已经出版了大量精品图书，得到了读者的广泛认可和赞誉。

★在每种场合，心里都装着别人，
★说话办事让人舒服，赢得人心；
★把话说到点子上，说到别人心坎上，
★掌握睿智过人的说话之道