这是一本全面介绍外贸业务各流程中需要用到的英文函电的书籍，全书共10章，主要包括3个部分，各部分内容如下。第一部分为本书的第1章，主要介绍了外贸函电相关的基础知识，包括外贸相关知识、外贸函电的常用术语以及外贸函电的写法和格式。这部分内容是一个简要的外贸函电入门。第二部分为本书的第2~9章，主要介绍了具体的外贸业务各流程需要用到的函电，包括开开发客户的函电、询价函电、报价函电、还价函电、生产和装运函电、支付结算函电、保险和售后服务说明函电，以及投诉和索赔函电等。通过对这部分内容的学习，外贸人员可以充分且熟练地掌握日常工作中常见的英文函电格式和表达方式。第三部分为本书的第10章，主要介绍了从事外贸活动还需要用到的其他外贸函电，包括日常通知、节日问候、生病慰问和升职祝贺等。这些函电看似不与工作直接相关，但对于维护新老客户关系具有十分重要的作用。本书从实际出发，通过常用词汇和情境实例，展示在外贸实战中zui专业的英文函电，帮助外贸人员在短时间内学会zui得体的英文商务信函表达，从而更好地与客户沟通。此外，我们还将书中涉及到的大量情景交流内容制作成语音音频，方便读者更轻易地学习，以及练习英语口语。本次全新升级将可能有以下

前言
电子邮件是外贸企业常用的业务沟通方式，因其快捷又可以存档，便于阅读和查询，且能够在深思熟虑后进行回复，受到外贸从业人员的青睐。
对于从事外贸工作的人员来说，开发客户、确认订单、售后服务等各项业务都可以通过邮件进行推进，因此懂得利用邮件与客户顺畅交流是项必备的技能。不仅要明白对方想要传递的信息，而且要在邮件中得体地表达自己想要说明的内容。
在实际工作中，外贸从业人员书写邮件时可能会面临无从下笔的情况。导致这种情况的原因可能是不知道该如何表达自己的意思，或是不懂专业的外贸函电书写方式，甚至可能出现“中式英语”的表达。
那么，外贸从业人员如何才能解决这些问题，使自己书写的英文邮件具备专业水准？答案是研读专业的函电书籍，了解大量专业和准确的英文邮件的表达方式，充实自己的“模板库”。这样在实际工作中就可以拿来即用，不必苦苦思索，就可以把精力集中于最重要的事项，从而使自己的贸易工作越来越顺手。
为了使外贸从业人员或即将进入外贸行业的人员能够在短时间内迅速提高书写专业英文函电的能力，更好地从事国际贸易工作，笔者特意编写了本书。
本书分为三部分，共十章。具体章节内容如下：
◎ 第一部分：第1章
主要介绍外贸函电相关的基础知识，包括外贸一般流程、外贸函电的常用术语及外贸函电的写法和格式，引领外贸从业人员进入外贸函电写作领域。
◎ 第二部分：第2章至第9章
主要介绍外贸业务具体流程需要用到的函电，包括开发客户的函电、询价函电、报价函电、还价函电、生产和装运函电、支付结算函电、保险和售后服务说明函电以及投诉和索赔函电等。通过对这部分内容的学习，外贸从业人员可以充分且熟练地掌握日常工作中常见的英文函电格式和表达方式。
◎ 第三部分：第10章（本部分内容在附赠的PDF文件中）
主要介绍从事外贸活动需要用到的其他外贸函电，包括日常通知、节日问候、生病慰问和升职祝贺等。这些函电看似不与工作直接相关，但对于维护新老客户关系具有十分重要的作用。
本书针对具体的外贸业务编写，从实际出发，通过各种词汇和情境实例，展示在外贸实战中专业的英文函电，帮助外贸从业人员在短时间内学会英文商务信函表达，从而更好地与客户沟通。除此之外，书中赠送情景交流实例音频，读者可以即扫即听轻松掌握学习内容，练习英语听力和口语，另外全书音频和词汇可以整合下载。
最后，希望所有读者都能够从本书中获益，在平时的工作中与客户顺利地沟通、交流。受能力所限，书中内容定不完善的地方，希望得到广大读者的批评指正。

编 者
2024年9月

目录第1章外贸函电基础知识Chapter1BasicKnowledgeofForeignTradeLetters1.1外贸一般流程GeneralProcessofForeignTradeUnit1业务协商BusinessNegotiationsUnit2装运准备PreparationforShipmentUnit3后续结算SubsequentSettlement1.2外贸函电常用术语TermsofForeignTradeLettersUnit1成本加运费CostandFreightUnit2共同海损GeneralAverageUnit3水渍险WithParticularAverageUnit4付款交单DocumentsAgainstPaymentUnit5即期汇票DemandDraftUnit6装货单ShippingOrderUnit7其他外贸函电术语OtherForeignTradeTerms1.3外贸函电ForeignTradeL

朱菲菲，本科，中级会计师，学科专长：经济管理、财务管理；工作单位：成都启典文创文化传播有限公司。精通企业会计制度和国家财政、税收法律知识及上市公司法律法规，曾在多家企业中担任过财务管理、企业咨询顾问等职。在工作之余，长期为各大财税类报刊、杂志撰稿。现担任成都某财务咨询有限公司高级顾问。

【专题精讲，涵盖主要外贸业务场景】


10个专题，从外贸函电基础知识入手，按业务流程梳理外贸函电应用场景，涉及客户开发、询价、报价、还价、生产和装运、支付结算、保险和售后服务、投诉与索赔等。


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设置基本词汇、常用词汇、双语例句、用法解析、情景实例、中英文对照、Tips栏目，循序渐进掌握外贸商务信函写作方法和技巧。


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书中的情景实例均录制了对应的音频文件，扫描二维码，听力与口语同步练习，有效提升沟通能力，外贸跟进交流更加得心应手。