本文从仪表、体态、尊位、交往、言谈、职场、饮食和节日8个方面分别讲述现代商务中人际交往的事宜，语言简练，详略得当，案例丰富而新颖，配有生动的图片，将知识点活灵活现地展现给读者。

荀子《劝学》有云：“昔者瓠巴鼓瑟，而流鱼出听；伯牙鼓琴，而六马仰秣。故声无小而不闻，行无隐而不形。玉在山而草木润，渊生珠而崖不枯。”礼之于人，犹玉之于山，珠之于渊。
人因礼而义理润、情不枯。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。中国作为礼仪之邦，为人类留下了丰富的礼仪文化。历史的年轮驶入了新的世纪，中国再一次掀起了注重素质教育、强化礼仪观念的热潮。对每一个人，无论是经验丰富的职场人员还是刚刚踏入社会的大学生，礼仪都是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。社会中的每一个人都需要设计个人形象，需要学习礼仪知识，通过礼仪文化展示职业素养。
本书由阿迎萍、王艳梅任主编，李青、刘志芳、董学彦、王红霞、解永进任副主编。各章具体编写分工如下：阿迎萍、解永进编写第1章，董学彦编写第2章，李青编写第3章，阿迎萍编写第4章，王艳梅编写第5章，刘志芳编写第6章，王红霞编写第7章，阿迎萍编写第8章，王艳梅、解永进编写第9章，阿迎萍编写第10章。最后由阿迎萍统稿定稿。本书力图体现编者的特色和水平，注重从人类文明的流程上再现历史礼仪的风采、现实礼仪的意蕴，将现代礼仪与人文礼仪融为一体，以裨当代的精神文明建设和组织文化建设。
由于时间仓促，书中难免存在疏漏与不足之处，恳请广大读者不吝赐教，以便进一步修改和完善。

编者2015年6月

第一章绪论
第一节礼仪的涵义及性质
第二节礼仪的原则及作用

第二章仪表礼仪
第一节仪容与修饰
第二节服饰礼仪
第三节配饰选择

第三章体态礼仪
第一节体态礼仪概说
第二节表情礼仪
第三节动作礼仪
第四节空间礼仪

第四章尊位礼仪
第一节尊位概述
第二节位次及其排序
第三节涉外礼仪的基本原则和国际礼宾次序
第四节国旗的摆放

第五章交往礼仪
第一节见面礼仪
第二节邀请与被邀
第三节拜访与接待
第四节馈赠礼仪
第五节公共场合礼仪

第六章言谈礼仪
第一节交谈礼仪
第二节寒暄与敬语
第三节说服与赞美

第七章职场礼仪
第一节办公室礼仪
第二节会议礼仪
第三节聚会礼仪
第四节庆典仪式礼仪
第五节谈判签约的礼仪

第八章饮食礼仪
第一节中餐礼仪
第二节西餐礼仪
第三节酒水礼仪
第四节饮茶礼仪
第五节咖啡礼仪

第九章节日礼仪
第一节中国节日礼仪
第二节外国节日礼仪

第十章旅游服务礼仪



参 考 文 献

主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1 阿迎萍 研究生 教授公共管理 工作单位廊坊师范学院 邮政编码065000 电话13603362205 2王艳梅 研究生 工作单位廊坊师范学院 邮政编码065000 电话132316436883 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话 阿迎萍、女、廊坊师范学院管理学院公共管理系、教授。中国公关协会会员、中国国际公关协会会员、中国高教学会公共关系教育研究会理事、廊坊市国际国内公共关系协会副秘书长、河北省科技厅项目评审专家等。主要讲授课程:公共关系、商务礼仪、品牌战略、企业文化、营销策划等。发表《企业形象的构成与传播研究》《企业集团如何建立核心竞争力》《大学校园文化传播的二重性研究》《浅议高校危机公关》等多篇专业论文。主持参与多项课题《公共关系对大学生经受挫折的容忍力的作用》《公共关系在公司、商业与服务业开拓市场、巩固市场中的地位和作用》《全球化时代我国产业竞争力与区域产业布局相关性研究》《名牌文化战略研究》《构建基于数据仓库的企业营销管理系统》。 王艳梅，女，1997年毕业于河北大学会计学专业，经济学学士，2008年取得管理学硕士学位。现为廊坊师范学院管理学院公共管理系主任，副教授。讲授《物业管理实务》《基础会计学》以及院级精品课《公共关系学》等课程。在省级及国家级期刊发表学术论文11篇，主持厅局级科研课题6项。其中论文《廊坊市与滨海新区良性互动机制探讨》和《城市化进程中河北省中小城市房地产发展潜力研究-以河北省廊坊市为例》分获廊坊市第七届和第八届社科优秀成果评奖三等奖。

荀子《劝学》有云：“昔者瓠巴鼓瑟，而流鱼出听；伯牙鼓琴，而六马仰秣。故声无小而不闻，行无隐而不形。玉在山而草木润，渊生珠而崖不枯。”礼之于人，犹玉之于山，珠之于渊。
人因礼而义理润、情不枯。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。中国作为礼仪之邦，为人类留下了丰富的礼仪文化。历史的年轮驶入了新的世纪，中国再一次掀起了注重素质教育、强化礼仪观念的热潮。对每一个人，无论是经验丰富的职场人员还是刚刚踏入社会的大学生，礼仪都是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。社会中的每一个人都需要设计个人形象，需要学习礼仪知识，通过礼仪文化展示职业素养。
本书由阿迎萍、王艳梅任主编，李青、刘志芳、董学彦、王红霞、解永进任副主编。各章具体编写分工如下：阿迎萍、解永进编写第1章，董学彦编写第2章，李青编写第3章，阿迎萍编写第4章，王艳梅编写第5章，刘志芳编写第6章，王红霞编写第7章，阿迎萍编写第8章，王艳梅、解永进编写第9章，阿迎萍编写第10章。最后由阿迎萍统稿定稿。本书力图体现编者的特色和水平，注重从人类文明的流程上再现历史礼仪的风采、现实礼仪的意蕴，将现代礼仪与人文礼仪融为一体，以裨当代的精神文明建设和组织文化建设。
由于时间仓促，书中难免存在疏漏与不足之处，恳请广大读者不吝赐教，以便进一步修改和完善。

编者2015年6月