铁路客运服务礼仪(第二版)
书 号：9787113210120
丛 书 名：
作 者：董正秀 张苏敏
译 者：
开 本：16开
装 帧：平装
正文语种：
出 版 社：中国铁道出版社有限公司
定 价：24元
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内容简介
本教材为“十二五”职业教育国家规划教材、全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育铁道交通运营管理专业系列教材之一，从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实际详细介绍了铁路运输车站服务礼仪和列车服务礼仪。 -
前言
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目录
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作者介绍
主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1董正秀 副教授 工作单位南京铁道职业技术学院 邮政编码 电话 2张苏敏 副教授 工作单位南京铁道职业技术学院 邮政编码 电话 3 副教授 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位邮政编码 电话 职称教授 工作单位 邮政编码 电话 董正秀，南京铁道职业技术学院副教授，交通运输学院副主任，长期从事铁路礼仪、旅游方面的教学工作，曾主持、参与过多本教材的编写工作；张苏敏，南京铁道职业技术学院副教授，期从事铁路客运方面的教学工作。 -
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