本书结合当前高等院校礼仪教育的现状,深入、全面地介绍了大学生日常学习与生活中的礼仪知识。主要内容包括：礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、家庭礼仪、校园礼仪、求职面试礼仪等六方面。书中既有对理论的深入阐述，又有切合大学生特点的能力训练和操作方法。每章节都设置相应的学习任务，制订学习计划和任务实施的方法，积极体现了任务驱动的特征，充分调动大学生学习的积极性，使学生更好地掌握知识，进而将知识转化为技能和素养。
本书使用了大量图片，直观形象、操作性强，既可作为高职高专院校、成人高校、民办高校的人文素质教育教材，也可供社会从业人员参考。

礼仪作为一种文化，是个人乃至民族素质的重要组成部分，是人们在社
会生活中处理人际关系时，用来对他人表达友谊和好感的符号。礼仪可以使
人变得有道德，可以帮助塑造理想的个人形象，可以促进事业的成功，更可
以使社会变得安定、文明与和谐。
学习礼仪，首先是个人的需要，因为礼仪可以使人际交往变得顺畅，
有助于事业的发展并取得成功；其次，学习礼仪是社会的需要，人人重视礼
仪，讲究公共道德，社会才会更加和谐、安定。
礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精
髓。孔子说过：“礼者，敬人也。”其本意是强调在人际交往中，人人皆不可
失去敬人之意。荀子也说过：“礼者，养也。”强调的是礼仪是每个人皆须具
备的为人处事的基本素养。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼、待人以
礼，应是当代大学生的基本素养。但是由于国内外形势的变化、市场经济的冲
击、家庭环境的影响、个人素质修养的差异等因素，在大学校园有许多大学生
对礼仪知之甚少，在人与人交往、公共事务、与家庭成员相处中表现出很大缺
失。从日常穿着打扮与大学生身份、场合不相称，到与同学、老师、领导交往
中言谈举止不得体，无一不表现出大学生对于礼仪的缺憾。
开设大学生礼仪课程，旨在提升大学生人文素养，塑造良好的大学生形
象，为将来立足社会奠定基础。
正是基于以上认识和目的，作者专门组织了从事礼仪教学和研究工作的富
有经验的教师精心编写了《大学生礼仪》这本教材。《大学生礼仪》从礼仪概
述、个人礼仪、交往礼仪、家庭礼仪、校园礼仪、求职礼仪等方面，系统而全面
地讲述了当代大学生应该掌握的礼仪知识和技能。
《大学生礼仪》的主要特点：
第一，面向当代大学生。我国的社会主义教育事业，一直以为我国人民服务、为我国学生服务为根本。礼仪知识种类较多，纷繁复杂。有鉴于此，本教材的编写
自始至终以学生为本，面向我国当代大学生。努力适应我国当代大学生的实际需要，自
始致终是其首位的选择。选择性介绍与学生密切相关的礼仪规范，有助于学生学习相关
内容。
第二，面向当代社会。在编写本教材的过程中，一方面力求与时俱进，关注新
情况、解决新问题、传授新知识；另一方面则努力贴近生活、面向社会、服务国家，
始终坚持讲道德、讲文明、讲教养、讲沟通。
第三，操作性强。本书在每一章节都设有具体任务，以任务驱动激发学生学习
兴趣。学生在做中学，在学中做，学习、训练、实验相结合。
第四，直观性强。本教材配用了大量的图片，这些图片中的角色绝大多数是由
学生扮演，更加直观、生动、真实，因此学生的学习兴趣强，教学效果好。
第五，便于教师备课。本教材在每章开始前设有知识要点，结尾设有小结。
本教材既可作为大中专院校开设礼仪课程的教材使用，也可作为社会各界人士
掌握礼仪规范的有益读物。课时分配及活动安排（供教师参考）
章 节 活动 课时
第1章 1.1什么是礼仪 演绎礼仪故事
2

1.2礼仪的原则与功能 制作与礼仪有关的PPT
1.3礼仪的教育和礼仪修养 礼仪小游戏
第2章 2.1仪容礼仪 设计面试时的职场日妆 2
2.2服饰礼仪 校园四季服饰展示 2
2.3仪态礼仪 模拟接待引导“校园参观团”的讲解员 6
2.4交谈礼仪 设计情境，交谈沟通 2
第3章 3.1称呼礼仪 搜集错用称呼的尴尬事进行交流 1
3.2介绍礼仪 演示如何自我介绍和介绍他人 2
3.3见面礼仪 搜索不同国家/地区/民族的见面礼仪 2
3.4名片礼仪 设计一张自己的名片 1
3.5拜访和迎访礼仪 模拟拜访一个企业或公司 1
3.6馈赠礼仪 设计一份母亲生日的礼品单 1
3.7大学生舞会礼仪 模拟大学生舞会 1
3.8餐饮礼仪 模拟出席一次西餐宴会 1
第4章 4.1家庭成员礼仪 搜集自身相关没有注重家庭礼仪的案例 2
4.2邻里相处的礼仪 设计住宅小区文明公约
4.3待客与做客的礼仪 模拟演示接待家中客人
第5章 5.1校园生活礼仪 编订一份“校园生活文明规范” 2
5.2校园学习礼仪 开展模拟课堂、模拟图书馆、模拟集会
第6章 6.1求职前礼仪 设计一份求职简历或自荐信 2
6.2求职中礼仪 模拟现场面试
6.3求职后礼仪 总结在模拟现场面试中出现的问题
总计 30
本教材在编写过程中，集众家之说，参考颇多，详见本教材后面的“参考文
献”，在此，向各位专家学者深表谢意。部分参考文献来源于互联网上发布或转发的
信息，在此亦向各位原作者所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢！
本教材由李萍任主编，吴玉亮、邵文恰任副主编，郑振峰、桑金歌任主审。具
体编写分工如下：李萍拟定提纲、负责全书的统稿并编写了第一章、第二章、第三
章，吴玉亮编写了第六章和附录，邵文恰编写了第四章、第五章。王磊、姬伟、彭珊
珊参与了编写。
由于编者水平有限，书中难免有疏漏。欠妥与不足之处，敬请广大读者批评
指正。


编  者
2015年3月

第１章 礼仪概述

1.1 什么是礼仪.............................................................................................................1
1.1.1　礼仪的含义 .................................................................................................2
1.1.2　礼仪的实质与特征 ......................................................................................3
1.2 礼仪的原则与功能 ..................................................................................................5
1.2.1　礼仪的基本原则 ..........................................................................................5
1.2.2　礼仪的功能 .................................................................................................7
1.3 礼仪的修养和教育 ..................................................................................................9
1.3.1　礼仪修养 .....................................................................................................9
1.3.2　礼仪教育 ...................................................................................................10

第２章 个人礼仪

2.1 仪容礼仪 ..............................................................................................................15
2.1.1　仪容的含义 ...............................................................................................15
2.1.2　仪容修饰的基本要求 .................................................................................15
2.1.3　仪容的修饰 ...............................................................................................16
2.2 服饰礼仪 ..............................................................................................................23
2.2.1　服饰穿戴的原则 ........................................................................................23
2.2.2　服装色彩的种类与搭配 .............................................................................25
2.2.3　西装的穿着要求 ........................................................................................27
2.2.4　西装套裙的穿着要求 .................................................................................31
2.2.5　饰品 ..........................................................................................................32
2.3 仪态礼仪 ..............................................................................................................36
2.3.1　站姿 ..........................................................................................................36
2.3.2　坐姿 ..........................................................................................................38
2.3.3　走姿 ..........................................................................................................44
2.3.4　蹲姿 ..........................................................................................................46
2.3.5　手势 ..........................................................................................................48
2.3.6　表情 ..........................................................................................................51
2.3.7　空间语言 ...................................................................................................54
2.4 交谈礼仪 ..............................................................................................................56
2.4.1　交流的语言 ...............................................................................................57
2.4.2　交谈的主题 ...............................................................................................59
2.4.3　交谈礼仪及技巧 ........................................................................................60
2.4.4　聆听艺术 ...................................................................................................62

第３章 交往礼仪

3.1 称呼礼仪 ..............................................................................................................64
3.1.1　生活中的称呼 ...........................................................................................65
3.1.2　工作中的称呼 ...........................................................................................67
3.1.3　称呼的禁忌 ...............................................................................................68
3.2 介绍礼仪 ..............................................................................................................69
3.2.1　介绍礼仪的含义 .......................................................................................69
3.2.2　介绍的类型 ...............................................................................................69
3.3 见面礼仪 ..............................................................................................................75
3.3.1　握手 ..........................................................................................................76
3.3.2　其他常见的见面礼节 .................................................................................81
3.4 名片礼仪 ..............................................................................................................84
3.4.1　名片的制作 ...............................................................................................85
3.4.2　名片的分类 ...............................................................................................86
3.4.3　名片的用途 ...............................................................................................87
3.4.4　名片的交换 ...............................................................................................88
3.4.5　名片的存放和管理 ....................................................................................91
3.5 拜访和迎访礼仪 ...................................................................................................92
3.5.1　拜访礼仪 ...................................................................................................92
3.5.2　接待礼仪 ...................................................................................................94
3.6馈赠礼仪 .............................................................................................................97
3.6.1　馈赠原则 ...................................................................................................97
3.6.2　馈赠礼品的标准 ........................................................................................99
3.6.3　馈赠礼品的时机 ........................................................................................99
3.6.4　送礼和受礼 .............................................................................................100
3.6.5　赠花的礼仪 .............................................................................................101
3.7 大学生舞会礼仪 .................................................................................................102
3.7.1　大学生舞会的组织规范 ...........................................................................103
3.7.2　参加舞会的礼节 .....................................................................................104
3.8 餐饮礼仪 ............................................................................................................107
3.8.1　中餐礼仪 .................................................................................................107
3.8.2　西餐礼仪 ................................................................................................. 112

第４章 家庭礼仪

4.1 家庭成员礼仪 ..................................................................................................... 118
4.1.1　子女对父母的礼仪 .................................................................................. 118
4.1.2　父母子女沟通的礼仪 ............................................................................... 119
4.1.3　兄弟姐妹相处的礼仪 ..............................................................................120
4.2 邻里相处礼仪 .....................................................................................................121
4.2.1　邻里相处之道 .........................................................................................122
4.2.2　与邻里之间相处的礼仪 ...........................................................................123
4.3 待客与做客礼仪 .................................................................................................124
4.3.1　待客礼仪 .................................................................................................124
4.3.2　做客礼仪 .................................................................................................126

第５章 校园礼仪

5.1 校园生活礼仪 .....................................................................................................128
5.1.1　校园基本礼仪 ........................................................................................129
5.1.2　校园语言礼仪 ........................................................................................129
5.1.3　校园仪表礼仪 ........................................................................................130
5.1.4　校园交往礼仪 ........................................................................................130
5.1.5　校园宿舍礼仪 ........................................................................................131
5.1.6　校园食堂用餐礼仪 .................................................................................132
5.2 校园学习礼仪 .....................................................................................................133
5.2.1　大学生课堂礼仪 .....................................................................................133
5.2.2　多媒体教室礼仪及实验（训）室礼仪 .....................................................134
5.2.3　大学生在图书馆学习时的礼仪 ...............................................................135
5.2.4　大学生听报告时的礼仪 ..........................................................................136
5.2.5　升旗（降旗）仪式礼仪 ..........................................................................137
5.2.6　运动会开（闭）幕礼仪 ..........................................................................137
5.2.7　开学典礼礼仪 ........................................................................................137
5.2.8　毕业典礼礼仪 ........................................................................................138
5.2.9　校庆典礼礼仪 ........................................................................................138

第６章 求职面试礼仪

6.1 求职前礼仪.........................................................................................................140
6.1.1　了解社会需求 做好充分准备 ................................................................141
6.1.2　审视自己明确求职目标 ...........................................................................141
6.1.3　准备求职材料 .........................................................................................142
6.2 求职中礼仪.........................................................................................................145
6.2.1　形象的准备 .............................................................................................145
6.2.2　心态的准备 .............................................................................................146
6.2.3　求职面试中礼仪 ......................................................................................146
6.2.4 　面试经典问题回答 .................................................................................147
6.3 求职后礼仪.........................................................................................................149
6.3.1　表示感谢 .................................................................................................150
6.3.2　调整心情 .................................................................................................150
6.3.3　查询结果 .................................................................................................150
6.3.4　职场面试六忌 .........................................................................................151
附录 高等学校学生行为准则 教学［2005］5号 ...................................................154
参考文献 ...................................................................................................................155

主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1 李萍 本科 副教授礼仪、公共关系教学 工作单位沧州职业技术学院邮政编码 电话18931728953 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话 李萍，副教授。中国民主促进会会员。1983年从事《公共关系学》、《商务礼仪》、《社交礼仪》、《空乘礼仪》、《职业形象设计》等教学和理论研究工作。主编出版过《公共关系》、《公共关系与礼仪》教材。参编过《商务礼仪》教材。