《物流配送管理》依托不同行业，以物流配送系统为对象，以配送业务流程为背景设计了任务，通过任务的准备、实施，阐述了配送的基本原理，归纳了配送的主要模式，研究了配送方案优化的数学方法，对配送中心进行了深入探讨，对智能配送系统做了初步探索，分析了配送操作中的难点并提出了相应的解决方法。本书具有本土化、实用化的特点，希望有志于学习、研究物流专业知识的高职高专学生和物流配送从业人员从本书中受到系统的指引与启发，从这本既是教材又是参考书的书中获益。

随着物流热的逐渐升温，城市物流配送也日益得到重视和发展，我国的许多大中城市都开始兴建物流中心、配送中心。在新的形势下，我国的城市物流配送业作为城市经济流通的重要组成部分，将在新的时期呈现协同配送、社区配送和绿色物流三大特点。在这新兴的物流产业发展环境下，如何培养适应物流产业、适应企业经营需要的高端技术技能型人才，成为了高职院校当前教学的重要主题。结合高职教育特点及物流人才成长规律，本书采取项目教学法进行整体框架的设计，把物流企业或物流园区真实业务合理融入到项目内容里，使学生通过完成项目任务，深入浅出地掌握物流理论知识与实践技能。本书结构合理、任务清晰明确，项目与任务有效衔接，通过学习本书，可达到掌握物流配送业务及基层管理方法的目的。
本书由黑龙江职业学院刘莉担任主编，负责全书设计、架构、统稿等工作，并编写了项目1和项目4的9个任务；李春杰负责编写项目2的任务2.1至任务2.3；郝强负责编写项目3的4个任务；刘景良负责编写项目2的任务2.4和任务2.5；施雯负责编写项目5的6个任务。本书的实践案例及技能训练内容由哈尔滨龙运物流园区有限公司王力强和李肖灏老师提供并编写。
由于体例较新，编者采用的案例也是反映了目前业内的最新情况，加之作者水平有限，难免会有不当之处，敬请读者批评指正。

项目1　 配送认知 1
任务11 配送与配送中心认知 2
任务12 设施设备认知 14
任务13 不同配送模式的选择 35
项目2　 物流配送作业实务 45
任务21 配送计划的制订与实施 46
任务22 配送合同的签订 53
任务23 配送的业务流程 63
任务24 配送作业方法 68
任务25 配送管理绩效评价 84
项目3　 连锁超市（门店）配送实务 93
任务31 配送中心的选址 94
任务32 配送中心的宏观布局 104
任务33 配送中心的内部布局 110
任务34 配送中心的组织机构设计 119
项目4　 生产型企业配送作业实务129
任务41 接受并汇总订单 130
任务42 进货作业 137
任务43 理货与配货作业 144
任务44 出货与配装作业 160
任务45 配送运输作业 172
任务46 补货与退货作业 177
项目5　 家电类企业配送实务 187
任务51 客户信息管理 188
任务52 开拓物流客户 197
任务53 维系物流客户 205
任务54 运输与配送信息管理 210
任务55 采购入库管理系统 219
任务56 销售出库管理系统 225
参考文献 230

主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1 刘莉 本科副教授 物流管理工作单位黑龙江职业学院 邮政编码 电话13946103736 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话 刘莉，毕业于黑龙江大学经济学院国际贸易专业，2008.7毕业于哈尔滨商业大学经济学院国际贸易专业硕士学位，主要从事物流管理专业教学工作。主要研究课题：2011.2立项在研 《高职物流管理专业教学团队建设研究》 负责人 中国高等教育学会；2011.5立项在研《物流管理专业技能型人才培养的方法与途径研究》 负责人 黑龙江省职业教育学会。发表的论文主要有：2012年6月刊《现代经济信息》 《现代物流规划的分析与探索》、2012年7月刊《物流工程与管理》 《我国物流配送系统改革与发展的探索》。