作者用她十几年的互联网产品经验，将“什么是产品？”“产品经理是做什么的？”“要怎样做，才能成为一名优秀的产品经理？”“如何躲避产品经理道路上的大坑小坑？”一切与产品经理有关的问题，抽丝剥茧，娓娓道来。

在我刚开始做产品工作的时候，互联网行业里还没有“产品经理”这个岗位。这是幸运，也是不幸。幸运的是，产品经理这份工作新鲜、紧张、成就感爆棚，足以让我钟爱一生。而不幸的是，我不会做。
所以，我的产品经理之路，基本上是摸索着走过来的。摸着石头过河的日子过久了，最直接的后果就是让我对“每一块石头”都充满了敬畏。在我刚刚脱离技术岗位去做产品的时候，大家说，那个人什么都不会，就是传话而已；在我接到业务部门超出技术实现范围的需求时，我觉得这帮人一定是“疯了”；在我的第一个产品正式上线的时候，我这辈子第一次体会到了“成就感”的滋味；在我第一次虔诚的、全心全意去模仿别人的产品时，我才知道模仿不易，超越更难；在每一次构架产品时，我习惯了在北京的大街上，一直、一直的走下去；在我第一次带领团队往前冲的时候，我才发现，带好人其实比做好产品还难；在我第一次不得不放弃自己的产品时，我真正体会了什么叫日思夜想、念念不忘；在我第一次面对项目失败的时候，我知道了什么是回天乏力，掩卷而泣……除此之外，还有很多很多！会议室、咖啡厅、商店、大街，在那里，有关于一个像素对产品影响的争执，更有产品何去何从的对峙，也有无数次对用户的访谈。
这些我摸过的“石头”，拼凑起来就是产品的模样，在开始写这本书的时候，我只是单纯的希望能把这些“石头”记录下来，留给自己，也留给那些后来的同伴。我想，我写过长篇报告，写过产品策划，写过商业计划，我在会议室为了产品既能侃侃而谈，也能争论不休……这样的我，来写一本关于产品经理的书，应该是一件驾轻就熟的事情。但是，事实证明，我太乐观了，到真正下笔，才发现，写一本书，不简单，真的很不简单。
首先，我其实并不知道该写什么，因为我给自己列了一个长长的、覆盖产品工作方方面面的写作提纲，我觉得只有这样才够全面。然后，我其实并不知道该从何处入手。都是产品这点事，如果让我去与人面对面的讲清楚，我能滔滔不绝，但让我自己一个人把它们写下来，逻辑清晰，表达清楚，却着实犯了难。最后，就是拖延症了。写一本书需要长长的时间；于是，在这段时间里，我去旅游了，我换了工作，我接了新的项目……于是，这本书就真的被写了很久，很久。
看吧，我们都知道“少即是多”的道理，但还是很容易就犯了“贪多嚼不烂”的毛病，写书如此，做产品亦如此。我们都知道“坚持就是胜利”的道理，但当遇到困难，我们还是很容易就为自己找到诸多借口，放弃了事。我们都知道坚定的重要，但当外界不能马上与我们呼应，我们还是很快就怀疑了自己，慌了手脚。
所以，这本书写完，我最先要衷心感谢的就是这本书本身。是它给了我一个回顾、梳理、分析、总结和发现自己的机会，漫长的三年。这三年间，为了写书，我不得不将过往的项目、经历，点点滴滴重新走过。而因为这些项目的结局我已了然于胸，让我不仅可以从自己的角度，更可以从用户的角度乃至老板的角度层层剖析。
复盘，其实是一个很痛苦的过程，因为，我不得不重新回去，面对自己，而很多时候，是面对失误的自己和怯懦的自己。如果我不写这本书，我本可以选择不面对。“读万卷书”与“行万里路”谁更重要？理论与实践，谁更困难？走得了万里路，不一定读得好万卷书。而懂得很多道理，也不一定就能做好产品。“知”与“行”都不容易，都很重要。是这本书，让我在做过之后，想过，写过。真好！
而这本书最终能完成，我不得不衷心感谢写书过程中遇到的每一位编辑，没有他们，这本书不可能完成。他们教会我如何把握结构、节奏，如何把堵在胸口滚来滚去表达不出的想法清晰地写下来。更是他们，在我自己快要宣布放弃的时候，推着我往前走。他们是会在任何一个节日前，任何一个节日后，向我催稿。坦率地说，欠人东西的滋味真不好受。所以，我做梦都想快点写完……
这本书出版了，我就该谢谢选了它的读者了。这本书虽然是我“挖空心思”，点滴码成，但它真的很不完美。谢谢身为读者的你选了不完美的它，与我一起分享我的过往、我的得失、我的经验，与我一起进入互联网产品的世界。
最后，我想说没有什么事是轻而易举就能完成的，也没有一件事情能做到真正意义上的结束。做一款产品，或是写一本书，都远比我们想象的要难得多，但是接近尾声时总觉得意犹未尽。所以，这其实是一本没有写完的书。没有写完的部分，欢迎感兴趣的读者交流。
最后的最后，我想说，虽然书不完美，但于我来说，毕竟是前进了一步。这也像千千万万的产品，不完美，但每一个产品经理都在努力的攀爬向上！

第一篇 产品经理的传说
第1章 产品经理的世界/1
1.1产品&产品经理/2
1.1.1功能、服务、体验，逐层递进，方为互联网产品/2
1.1.2产品的谋划者和执行者，就是产品经理/2
1.1.3我变了，我眼中的产品世界也变了/3
1.2人人都是产品经理/3
1.2.1开发工程师转做产品，最重要的是情商/4
1.2.2视觉设计师转做产品，你得有逻辑/5
1.2.3内容编辑/运营编辑转做产品，
   光有想法是不够的/6
1.2.4市场、销售人员转做产品，光能忽悠是不行的/7
1.2.5职场新人做产品经理，用最精彩的方式
   打开了世界/8
1.3优秀产品经理的必备素质/9
1.3.1好奇心是核心原动力/9
1.3.2领悟力是最好的助推剂/10
1.3.3谦卑的人生态度：把自己放在低处，
   才能走的够高/11
1.3.4吃苦耐劳，百折不回的好品质，让你能坚持到胜利/12
1.4产品经理是小CEO/13
1.4.1CEO是过的最滋润的那群人吗/13
1.4.2领头、打杂、控盘，CEO要是万能的/14
1.4.3“小CEO”又是干什么的/15
1.4.4产品经理与CEO的相同之处/18
1.4.5产品经理与CEO的不同之处/18
1.4.6产品经理晋升为CEO的途径/19
1.5产品经理是条“狗”/20
1.5.1产品经理的工作注定是卑微的/22
1.5.2产品经理的工作注定是极其辛苦的/23
1.5.3产品经理注定是最忠诚的/24
1.6产品经理是个“神”/24
1.6.1产品经理必须无所不知/25
1.6.2远粗近细、小步快跑的规划方法/26
1.6.3超一流的执行力/28
1.6.4坚持原则，做产品的守护者/29
1.6.5不惧辛苦，紧盯细节/30
1.7详解产品助理、产品经理、高级产品经理、产品总监/32
1.7.1管理和业务：产品岗位的两大阵营，你要做哪种/32
1.7.2必经之路：产品助理岗位/33
1.7.3权利和责任的统一：产品经理岗位/34
1.7.4所有环节的把控者：高级产品经理岗位/36
1.7.5团队和产品方向：产品总监岗位/38
第二篇 初 级 篇
第2章 初级产品经理的典型特征与通关密钥/40
2.1 一个真实的初级产品经理/41
2.2特征一：一无所有/43
2.2.1没有作品、没有权利、没有影响力/43
2.2.2通关密钥：姿态低一点/44
2.2.3通关密钥：脸皮厚一点/44
2.2.4通关密钥：学习快一点/45
2.3特征二：各种打杂/45
2.3.1产品维护阶段的打杂/46
2.3.2产品创意阶段的打杂/47
2.3.3产品推广阶段的打杂/48
2.3.4不仅杂乱，而且无序/48
2.3.5通关密钥：激情和耐心/48
2.4特征三：挫折又迷茫/50
2.4.1说好的“小CEO”呢/50
2.4.2通关密钥：开阔视野、打开心胸/52
第3章 初级阶段第一天职——做好项目管理/54
3.1项目的核心特征/55
3.1.1项目的定义/55
3.1.2项目是临时的/56
3.1.3项目是独特的/57
3.1.4项目是渐进的/58
3.2项目的其他特征/58
3.2.1项目是一个过程,而不是结果/59
3.2.2别再抱怨了，资源永远不足/59
3.2.3无论如何，必须要完成既定目标/60
3.2.4不知道听谁的，谁给钱谁说了算/61
3.2.5对项目来说，充满了变数/62
3.2.6任务之间是互相关联的，但要学会多线程/62
3.3项目组合&项目集/63
3.3.1高度的和谐统一，才是项目组合/63
3.3.2项目集管理，有效解决了资源限制和冲突的问题/64
3.3.3项目集与项目组合的关系/64
3.4.4项目集与项目组合是公司的事/65
3.4项目和产品的区别/66
3.4.1项目和产品很像，却不同/66
3.4.2项目往左，产品往右/68
3.5成为项目经理/69
3.5.1领导项目就是项目经理吗？/69
3.5.2名份、汇报、定位，优秀项目经理必备条件/69
3.5.3领好项目，项目经理的职责/71
3.5.4懂业务、肯干活、会做人，项目经理需要具备
   的能力/72
3.6项目需求管理/73
3.6.1需求重要，但却无影无形，怎能不难搞/74
3.6.2需求管理，早做规划/75
3.6.3有种需求叫作来自老板的需求/77
3.6.4业务团队还是有两把刷子的，他们的需求请重视/78
3.6.5 用户的需求最重要，想方设法弄清楚/79
3.6.6需求收集法——访谈，围绕需求的聊聊天/81
3.6.7需求收集法——焦点小组，专家会谈/81
3.6.8需求收集法——引导式研讨会，醉翁之意不在酒/82
3.6.9需求收集法——思维导图，把散乱的想法连起来/83
3.6.10需求收集法——问卷调查,功夫都在问卷上/84
3.6.11需求收集法——原型法，互联网独到的需求
    搜集法/87
3.6.12需求决策，独裁还是民主/89
3.6.13需求多准则决策/90
3.7项目进度管理/92
3.7.1没有不被修改的时间表/92
3.7.2进度控制的基础——让一切清晰可见/93
3.7.3进度控制工具——Project/94
3.7.4进度控制工具——项目与事务跟踪工具/95
3.7.5进度通报——方式要因人而异/96
3.7.6进度通报——邮件、开会、见面就叨叨，缺一不可/98
3.7.7进度通报——节奏感很重要/98
3.7.8规避进度风险——必须控制住的需求变更/99
3.7.9规避变更对进度的影响——控制的第一步是了解/100
3.7.10规避变更对进度的影响——充分讨论、形成结论/101
3.7.11规避变更对进度的影响——目标一致、原则清晰/102
3.7.12规避变更对进度的影响——所有修改严格走流程/105
3.7.13规避变更对进度的影响——执行过程化整为零/106
3.8项目变更管理/107
3.8.1可以变，但不能失控/107
3.8.2变更管理第一步——方向不能变/108
3.8.3变更管理第二步——化整为零，小步快跑/110
3.8.4变更管理第三步——信息共享随时同步/111
3.9项目干系人管理/113
3.9.1要命的项目干系人/113
3.9.2管好干系人，四两拨千斤/114
3.9.3干系人管理拓扑图/115
3.9.4干系人管理第一步——究竟谁是干系人/115
3.9.5干系人管理第二步——区别对待，各个击破/118
3.9.6干系人管理第三步——学会走钢丝/119
3.9.7干系人管理第四步——盯紧消极干系人/120
3.10项目成绩管理/120
3.10.1项目的成绩是“管理”出来的/121
3.10.2 老板满意很重要/122
3.10.3 用户满意是一点点积累出来的/124
3.11考PMP有用吗/125
3.11.1什么是PMP/125
3.11.2PMP证书含金量/126
3.11.3PMP的精华是培训，挑个好老师，很重要/126
第4章 工欲善其事，必先利其器/127
4.1学会用PPT表演/128
4.2Axure，网站蓝图快速生成/131
4.3PS，让产品活色生香/133
第5章 如何让团队成员乖乖听话/136
5.1技术团队：单纯、傲娇/137
5.2设计团队：最好的设计就是不返工/139
5.3销售团队：他们只认钱/141
5.4运营团队：思绪有些飘散/143
第6章 初级产品经理如何快速晋级/147
6.1晋级密钥：多见世面/148
6.2晋级密钥：跟技术团队站在一起/149
6.3晋级密钥：能按要求做出产品/150
第三篇 中 级 篇
第7章 中级产品经理的特征/152
7.1产品经理的故事：一切失败都是产品经理逃不掉的
  “锅”/153
7.2开始思考，别人提的需求对不对/154
7.3你要负责完整的项目了，要对项目结果负责/156
第8章 一个产品的生命之旅/159
8.1产品的生命之路：一个产品一条轨迹/160
8.2大爆炸——产品的奇点/160
8.3艰难的孕育——产品设计/163
8.4分娩都是慌乱的——产品的诞生/166
8.5再丑也是娘的宝——产品的快速调整/170
8.6优秀的孩子人人爱——产品的成熟期/172
8.7回天乏术——产品的衰退期/175
第9章 产品之源头——需求/178
9.1需求只能来自你对用户的了解/179
9.1.1调研：搜集情报，摸清情况/179
9.1.2分析：逻辑推导，步步拆解/185
9.1.3讨论：集思广益，火花四溅/186
9.1.4竞品分析：最好的老师是我们的竞争对手/189
9.2需求是平等的，而需求方生而不平等/191
9.2.1重要而真实的需求：全力实现/194
9.2.2重要但不真实的需求：巧妙回避/195
9.2.3不重要但真实的需求:举着它们突围/196
9.2.4不重要也不真实的需求:搁置/197
9.3弦外之音，真实需求追踪法则/198
9.3.1障碍1——用户不懂怎么说/200
9.3.2障碍2——用户不想说/202
9.3.3障碍3——用户不知道/204
9.3.4法则1——站在对方的角度想问题/205
9.3.5法则2——层层剖析/207
9.3.6法则3——投石问路/210
9.4需求变来变去，如何管理/213
9.4.1需求变化的唯一原因：搞不清楚需求/216
9.4.2产品经理就是定海神针/219
9.4.3必须拿到用户的第一手需求/220
9.4.4反复讨论，直到达成共识/223
9.4.5引入客观标准——用数据说话/225
9.4.6做好记录、做好预警/227
第10章 产品之孕育——设计/230
10.1产品设计经典3步模型/231
10.2设计第一步：定位/232
10.3设计第二步：找到方法/235
10.4设计第三步：配给资源/238
10.5自己不爱吃的菜，没人爱吃/240
10.6漂亮或者实用，谁更重要/243
10.7产品原型，很纠结/247
第11章 产品之命脉——沟通/251
11.1沟通若失败，项目也就差不多完了/252
11.2沟通第一步——学会倾听/254
11.3互相接纳，方为沟通/260
第四篇 高 级 篇
第12章 产品成功之源——团队/265
12.1请记住：是团队让你更强大/266
12.2招人：组建自己的产品团队/269
12.3带人：做一个合格的Leader/274
第13章 产品的另一条腿——推广/278
13.1说说推广：适合的渠道很重要/279
13.2最有效地推广是事件营销，但不要玩火/281
13.3 导流量/283
第14章 产品经理，就是产品的灵魂/289
第15章 High起来，苦兮兮是做不出好产品的/294
第16章 借鉴或者提升，关键在于你自己/299
第17章 不一样的产品经理/305
17.1女产品经理/306
17.2创业的产品经理/309
17.3写在最后：该说再见的时候，就说再见/312

王莹，12年互联网产品经验，目前供职于央视网，曾经在瑞丽网、yoka时尚网、爱结网等多家互联网公司，担任高级经理及产品总监等职位。2008年、2010年分别与美国微软及中国Google合作，建立应用规模过亿的在线广告平台；2013年，策划并开发完成新兴时尚导购、社交平台FAN.YOKA；2014年，策划、开发并运营婚礼垂直行业O2O采购平台“爱结▪囍购”。