本书主要介绍了电子电器产品促销方面内容。对于电类专业的销售方向的岗位群，涉及电子电器产品介绍、电子电器产品卖点分析、电子电器产品消费者分析、电子电器产品市场需求分析、电子电器产品客户的挖掘、稳定与维护、电子电器产品促销、电子电器产品投诉纠纷处理、等七个部分，根据电子电器销售实践过程，采用任务驱动的方式编写成书。

国务院关于大力发展职业教育的决定》中提出“职业院校要根据市场和社会需要，不断更新教学内容，合理调整专业结构，大力发展面向新兴产业和现代服务业的专业，大力推进精品专业、精品课程和教材建设”，这为我们开发职业教育教材指明了前进的方向。目前，我国的职业教育正处在从原有知识为中心向能力为中心转变的重要时期。
本教材始终贯彻了“以职业为导向、以能力为本位、以学生为主体”的教育思想，力求体现教师由“教”向“导”转换的教学理念，并注意培养学生的学习兴趣。教材的编写，摒弃了传统的以知识讲授为主线的知识架构，以项目为载体，以任务来驱动，依托具体的工作项目和任务进行有关专业课程内容的学习。本书的主要特点是：
● 教材结构“项目化”。一个项目一个知识点，突出重点，主题鲜明。
● 教材内容“任务化”。学习以研究过程和方法为目标，激发学生学习积极性。
● 教学内容“真实化”。教材基于真实的案例进行分析，让学生在尝试解决问题的过程中学会未来工作所需的知识。
● 教材为每个任务设立了量化评价，依据学生的公开量化评价，可以帮助教师及时了解学生情况。
● 针对中职学生的认知特点，本教材强调直观明了、形象具体地体现“以学生为本”的教学思想。
● 以空调为例引出电子电器产品相关内容。
本书是依托国家示范校建设平台，在电子行业人士刘渝和黄超明的指导下进行开发的，由王力任主编,雷世琴、李永佳任副主编，苏永昌负责主审。全书共设七个项目，其中，项目一由李永佳编写；项目二由雷世琴编写；项目三由王函编写；项目四由王丹编写；项目五由梁兴建编写；项目六由王力编写；项目七由胡萍编写。
本书建议教学学时可参照下表。项 目 名 称任务教 学 内 容建 议 学 时项目一电子电器产品介绍任务一空调的性能指标介绍4任务二回答客户问题的技巧2任务三客户购买引导2项目二电子电器产品卖点分析任务空调的产品卖点4
续表
项 目 名 称任务教 学 内 容建 议 学 时项目三电子电器产品消费者分析任务一电子电器产品消费者类型分析2任务二电子电器产品消费者市场和消费者行为分析2项目四电子电器产品市场需求分析任务一电子电器产品市场宏观环境分析3任务二电子电器产品微观市场环境分析3项目五电子电器产品客户的挖掘、稳定与维护任务一电子电器产品潜在客户的发现技巧2任务二电子电器产品的客户稳定维护技巧4项目六电子电器产品促销的方法和策略任务一电子电器产品促销的方法4任务二电子电器产品促销的策略4项目七电子电器产品投诉纠纷处理任务电子电器产品处理纠纷的原则和技巧4

编者2012年7月

项目一电子电器产品介绍
任务一空调的性能指标介绍
任务二回答客户问题的技巧
任务三客户购买引导
项目二电子电器产品卖点分析
任务空调的产品卖点
项目三电子电器产品消费者分析
任务一电子电器产品消费者类型分析
任务二电子电器产品消费者市场和消费者行为分析
项目四电子电器产品市场需求分析
任务一电子电器产品市场宏观环境分析
任务二电子电器产品微观市场环境分析
项目五电子电器产品客户的挖掘、稳定与维护
任务一电子电器产品潜在客户的发现技巧
任务二电子电器产品的客户稳定维护技巧
项目六电子电器产品促销的方法和策略
任务一电子电器产品促销的方法
任务二电子电器产品促销的策略
项目七电子电器产品投诉纠纷处理
任务电子电器产品处理纠纷的原则和技巧
参考文献

主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1 王力大本 电子学工作单位重庆市渝北职业教育中心 邮政编码 电话13650500288 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话

本书主要介绍了电子电器产品促销方面的内容，涉及电子电器产品介绍，电子电器产品卖点分析，电子电器产品消费者分析，电子电器产品市场需求分析，电子电器产品客户的挖掘、稳定与维护，电子电器产品促销策略，电子电器产品投诉纠纷处理等七部分。全书根据电子电器销售实践过程，采用任务驱动的方式编写而成。
本书适合作为中等职业学校电类专业的教材，也可作为电类专业销售方向岗位群体的从业培训用书。