本书从电子商务的概念出发，深入浅出地讨论电子商务的全过程，包括电子商务的发展历史、电子商务的组成及电子商务的典型应用；然后以网络为依托介绍电子商务的安全技术、从应用的角度介绍电子支付、网络营销、物流与供应链管理以及移动电子商务；接着介绍电子商务的保障措施法律问题；最后介绍电子商务系统的分析与设计。

21世纪是电子商务的时代。与前些年相比，我们已明显感受到生活中无时无刻不在与电子商务发生着密切联系，如网上购物、网上支付、电子邮件、网络营销等。为了让大家对电子商务领域的有关概念和使用技术有一个比较全面的了解，我们编写了这本教材。
本书在编写上有三个特点：第一，全书附有大量新颖的案例；第二，便于自学，每章都设有学习要求，以及应了解、掌握的知识要点，章末均附有本章小结以及相应的思考与练习题；第三，内容简洁，突出重点，着重对知识的全面把握。
本书全面系统地介绍了电子商务的整体框架及其涵盖的主要内容，并着重从管理层面对电子商务的理论问题和实践问题进行深入探讨，以使读者在阅读本书后能对电子商务的理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。全书内容包括电子商务概述、电子商务的外部环境、电子商务的网络支撑环境、电子商务安全、电子支付、网络营销、物流及供应链管理、移动电子商务、电子商务系统分析与设计、电子商务服务与应用等内容。
本书由辽宁师范大学刘宏主编并统稿。其中刘宏编写第1、3、4、9章，辽宁师范大学李宏畅编写第2、5、8章，东北财经大学李彬编写第7、10章，魏震编写第6章。辽宁师范大学研究生宋久科、田笑参与了资料收集和校对工作。
本书适合作为高等院校电子商务专业的基础课教材，以及相关领域各层次开设电子商务课程的教材；也可供企业管理人员以及电子商务从业人员作为电子商务研究和实践的参考用书。
在本书编写过程中，参考了国内外电子商务教材、相关的文献资料和一些网络资料，在此对相关作者表示衷心的感谢！
由于时间仓促，编者水平有限，书中难免有不足之处，希望广大读者批评指正。


编者

第1章电子商务概述
1.1电子商务的起源与发展
1.2电子商务的定义及组成
1.3电子商务的特点和功能
1.4电子商务交易模式
1.5电子商务的影响
本章小结
关键概念
思考与练习

第2章电子商务的外部环境
2.1电子商务的组织保障
2.2电子商务的经济环境
2.3电子商务中的法律
2.4电子商务的标准问题
2.5电子商务中的信用环境
2.6电子商务中的人力资源环境
本章小结
关键概念
思考与练习

第3章电子商务的网络支撑环境
3.1计算机网络概述
3.2Web技术
3.3网络数据处理技术
3.4电子商务网站建设流程
本章小结
关键概念
思考与练习

第4章电子商务安全
4.1电子商务安全概述
4.2加密技术
4.3认证技术
4.4安全协议
4.5网络安全技术
4.6电子商务安全管理
4.7电子商务安全解决方案
本章小结
关键概念
思考与练习

第5章电子支付
5.1电子支付概述
5.2电子支付系统
5.3电子支付工具
5.4网络银行
5.5第三方支付
5.6移动支付
本章小结
关键概念
思考与练习

第6章网络营销
6.1网络营销概述
6.2网络市场调研
6.3网络消费者分析
6.4网络营销策略
6.5网络营销效果综合评价体系
本章小结
关键概念
思考与练习

第7章物流及供应链管理
7.1供应链及供应链管理
7.2电子商务物流
7.3物流系统与物流管理
7.4电子商务环境下的供应链物流
7.5电子商务下的物流模式
7.6物流技术
本章小结
关键概念
思考与练习

第8章移动电子商务
8.1移动电子商务概述
8.2移动电子商务的技术
8.3移动电子商务的应用
8.4移动电子商务的发展与对策
本章小结
关键概念
思考与练习

第9章电子商务系统分析与设计
9.1电子商务系统概述
9.2电子商务系统规划
9.3电子商务系统分析
9.4电子商务系统设计
9.5电子商务系统的实施与维护
9.6电子商务系统评价
9.7电子商务企业的品牌建设
本章小结
关键概念
思考与练习

第10章电子商务服务与应用
10.1电子商务服务
10.2基于Web 2.0的电子商务信息服务
10.3电子政务
10.4旅游电子商务
10.5网上人才市场
10.6商业零售业电子商务
本章小结
关键概念
思考与练习

参考文献

刘宏，副教授，现任教于辽宁师范大学，在权威期刊上发表论文20多篇，编写教材10多部，编写经验丰富。

本书将按照新制定的电子商务知识体系大纲编写，注重理论联系实际，把目前最新的研究纳入书中。力求系统性、实用性、全面性、新颖性，真实反映电子商务的运作全貌，努力阐述电子商务发展的新成果。希望在网络营销、移动电子商务等方面有所创新。