本书主要内容包括信息技术概述、计算机系统、操作系统、文字处理软件Word、电子表格处理软件Excel、演示文稿制作软件PowerPoint、多媒体技术基础、数据库技术基础、计算机网络基础以及计算机安全技术基础。本书适合作为高职高专院校计算机公共基础课程教材，也可作为其他学习计算机基本操作技能者的参考书。

第二版前言
自1994年电子商务始于北美，1997年11月6日法国巴黎世界电子商务会议以来，世界各地电子商务迅猛发展。2011年12月，国家发改委、商务部、财政部、工商总局等八个部门联合批准北京、天津、上海、重庆、青岛、宁波、厦门、哈尔滨、武汉、广州、成都、南京、长春、杭州、福州、郑州、南宁、昆明、银川、苏州、汕头这21个城市为国家电子商务示范城市，明确了发展方向和重点，为我国电子商务的大发展创造了良好的环境和条件。
电子商务作为Internet上交互式网上商务的具体应用，在经历了多年的演进与洗礼后已有了长足的发展，而作为一门新兴的交叉性学科仍在不断地建设和完善中，急需真正能“表述其内涵、丰富其外延、展示其方法、体现其应用”的教材来充实和再度提升。
教材依据国家“十二五”规划教材要旨、普通高校教学大纲及精品课程教材要求、基于卓越工程师教育理念和提升读者应用技能的视野，注重理论的前沿性和严谨性、方法的完整性与有机性、技能的实践性与应用性。本书以网络信息技术为基础，以电子商务活动为枢纽，以应用管理开发为中坚，以商务运作剖析为实例，依据国家“十二五”规划教材要旨和普通高校教学大纲及精品课程教材要求，基于卓越工程师教育理念和提升读者应用技能的视野，注重理论的前沿性与严谨性、方法的完整性与有机性、技能的实践性与应用性，本书系统地介绍了电子商务的基本概念、框架结构、交易模式、管理机制、实现方法、实施技术、实践应用、典型案例和实验环节等内容。全书分为3篇（技术基础篇、运作管理篇、应用开发篇），依照电子商务的内在规律，根据教学过程有机性，通过具体案例来融汇通篇教材，结合电子商务实务性理念来组织编写各章内容，此版基于应用性视野强化了课程实践实验环节。
此次教材主要涉及的修改如下：
（1）优化了教材总体构架的合理性。基于课程的内在规律与逻辑递进性理念对第一版教材的构架进行了较大幅度调整。将电子商务运作实现所涉及的重要技术（网络与Internet技术、数据库技术、电子数据交换技术等）均融入第2章电子商务实现技术；根据电子商务效应的灼热性新设了电子商务的社会效应分析独立章节，并对电子商务下供应链管理、客户关系管理、现代物流管理等布局实施了整合。
（2）融入了电子商务前沿性知识。教材对电子商务交易模式、（网络）营销策略及其演进、现代物流相关理论、现代物流模式等内容融入了相对前沿性的知识点，夯实基础以培养读者的卓越创新理念。
（3）强化了实践实验环节的深度。本书着力强化了实践实验环节，兼顾了许多学校不具备或没有购置专门的独立实验平台，根据高校电子商务实验大纲要求对附录中的电子商务实验进行了整合深化，使之更具可操作性。
（4）充实了应用开发能力的培养。书中新增设了电子商务网站建设实例篇幅，扼要叙述了实践方法、技能与过程，通过“电子商务门户网站设计与建设”的内容设置，以满足“提升读者卓越创新与应用开发等综合集成实施能力”的需求。
本教材基于“卓越教育、课程协同、夯实基础、强化实践、提升能力、面向应用”的思路，兼顾基础理论、操作技能与具体应用，融理论知识与实务知识为一体，构思明晰、循序渐进、论述严谨、有机关联、案例丰富、实验详实，涉及的内容既有一定的深度，也兼顾覆盖面与前沿性，是沪上诸多高校（华东师范大学、东华大学、华东政法学院、上海大学、上海应用技术学院等）同仁多年从事该分支教学研究与实践的心得撰述。
为便于学习、梳理思绪，每章后均附有小结和习题，供读者领悟与自我测试之用，附录中附有融汇教材主体内容的上机实验环节。本书还提供了与教材配套的教学课件等资料以资使用，以使教师可从繁杂的课件编写中聊以释负，具体可从出版社网站上下载，或可通过E_mail：yuyich@sina.com与编者联系。
本书由虞益诚主编，孙莉、黄永跃、许鑫、郭薇、刘伟光、徐玉麟任副主编。具体分工如下：第1章、第7章、第12章、附录A、附录B由虞益诚编写；第2章中的2.1至2.5节由虞益诚编写，2.6节由徐玉麟编写；第3章由郭薇编写；第4章由孙莉编写；第5章由李晓玲编写；第6章由胡铁城编写；第8章由吕文俊、虞益诚编写；第9章由刘伟光编写；第10章由孙莉、刘伟光编写；第11章由徐玉麟编写；第13章由黄永跃编写；第14章由苑荣编写；第15章由虞益诚、许鑫、黄永跃编写；全书由虞益诚校改和定稿。
回首间，《电子商务概论》在众多专家与读者的呵护下已走过了近7年的历程，笔者希望继续得到诸多专家与读者的指正，以求本书质量得以进一步提升！
由于编者水平有限及本书涵盖面广、著期仓促，书中难免存在疏漏和不足之处，敬请广大的读者与同仁拨冗指正。

编 者
2012年10月

第一版前言
随着计算机技术的高速发展，计算机应用日益普及，计算机技术尤其是网络技术正在对人类的经济生活、社会生活等方面产生巨大的影响。电子商务、网上银行、远程教育等新的名词和概念不断涌现。在不远的将来，人们将过上真正意义上的数字化生活。掌握计算机及网络的基础知识，已经成为人们通向成功所必备的基本素质。本书采用一种新思路来组织内容，让读者顺利又轻松地了解和掌握有关计算机系统、常用办公软件以及网络等方面的基本知识，为进一步掌握高层次的计算机技术奠定扎实的基础。
本书依据教育部制定的《高职高专教育计算机公共基础课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标》的要求，结合编者多年的教学经验，介绍新知识、新技术。本书在撰写过程中，还注重内容的实用性、针对性和可操作性，符合高职高专学生的学习特点。
本书共分9章，主要内容包括计算机基础知识、Windows XP操作系统、文字处理软件Word 2003、电子表格处理软件Excel 2003、演示文稿制作软件PowerPoint 2003、计算机网络与Internet。
在本书的编写过程中，得到了内蒙古师范大学青年政治学院领导的大力支持，并给予了指导和帮助，在此，我们表示衷心的感谢！
本书由张利峰、解琳主编，并负责全书的统稿工作，由付岩、王楠、葛莉任副主编。参加本书编写工作的老师有张利峰（第1章和第9章）、李星（第2章）、王楠（第3章）、张晓东（第4章）、刘静（第5章）、付岩（第6章）、解琳（第7章）、葛莉（第8章）。
由于编者水平有限，书中难免存在疏漏和不足之处，敬请广大读者批评指正。


编 者
2013年1月

第1章 计算机基础知识 1
1.1 计算机概述 1
1.1.1 什么是计算机 1
1.1.2 计算机的历史与发展 1
1.1.3 计算机的特点与分类 2
1.1.4 计算机的应用领域与
发展方向 3
1.1.5 计算机的主要性能指标 5
1.2 计算机系统的组成与工作原理 5
1.2.1 计算机系统的组成 5
1.2.2 计算机系统的层次结构 7
1.2.3 计算机工作原理 7
1.3 微机概述 8
1.3.1 微机硬件系统的组成 8
1.3.2 微机软件系统的组成 10
1.3.3 多媒体微机简介 10
1.3.4 微机安全操作基本规程 10
1.3.5 计算机病毒简介 11
1.4 微机汉字输入法简介 12
1.4.1 键盘基本指法 12
1.4.2 汉字输入法 12
1.5 计算机中的数制 13
1.5.1 计算机中的数制 14
1.5.2 不同进制间的转换 14
第2章 Windows XP操作系统 18
2.1 Windows XP简介 18
2.1.1 Windows XP的安装 18
2.1.2 Windows XP工作环境 23
2.1.3 “开始”菜单 26
2.2 Windows XP基本操作 28
2.2.1 窗口的操作 28
2.2.2 文件管理 29
2.2.3 程序管理 32
2.3 系统设置 34
2.3.1 用户账户 34
2.3.2 安全中心 36
2.3.3 打印机和其他外设的安装 37
2.3.4 显示属性设置 37
2.3.5 磁盘工具 39
2.4 系统常用工具软件的使用 41
2.4.1 安装和使用杀毒软件 41
2.4.2 安装和使用压缩软件 43
2.4.3 安装和使用驱动精灵 44
第3章 Word 2003基础操作 47
3.1 Word简介 47
3.2 文档的基本操作 48
3.2.1 创建新文档 48
3.2.2 打开已有文档 48
3.2.3 输入文本 49
3.2.4 保存文档 50
3.2.5 关闭文档 50
3.3 文档的编辑 50
3.3.1 选定和删除文本 50
3.3.2 复制和移动文本 51
3.3.3 查找和替换文本 51
3.3.4 撤销编辑文本 52
3.4 文档的排版 53
3.4.1 字符格式的编辑 53
3.4.2 段落格式的编辑 54
3.4.3 边框和底纹的编辑 55
3.4.4 项目符号和编号的编辑 57
3.4.5 页眉/页脚和尾注/脚注的
编辑 57
3.4.6 其他常用的格式化命令 58
3.5 在文档中插入对象 60
3.5.1 插入剪贴画 60
3.5.2 插入图片 61
3.5.3 绘制图形 64
3.5.4 插入艺术字 65
3.5.5 插入文本框 66
3.5.6 公式编辑器 67
3.6 表格的应用 68
3.6.1 表格的创建 68
3.6.2 表格的选择 69
3.6.3 列和行的插入和删除 69
3.6.4 单元格的合并和拆分 70
3.6.5 表格的计算和排序 70
3.6.6 表格的修饰和格式化 71
3.7 打印文档 73
3.7.1 页面设置 73
3.7.2 插入页码和时间日期 73
3.7.3 打印预览和打印设置 74
第4章 Word 2003高级操作 76
4.1 Word模板的使用 76
4.1.1 什么是模板 76
4.1.2 建立模板 77
4.1.3 利用模板创建新文档 79
4.2 Word样式的使用 79
4.2.1 Word的内部样式 79
4.2.2 样式的分类 80
4.2.3 创建新样式 80
4.2.4 利用创建好的样式对文档
进行格式化 81
4.2.5 样式的删除 82
4.3 合并邮件和文档 82
4.4 宏的使用 86
4.5 域的使用 89
4.6 创建目录 90
4.7 文档的注释 91
4.8 审阅和修订批注 91
4.8.1 插入批注 92
4.8.2 审阅和修订 92
第5章 Excel 2003基础操作 93
5.1 Excel 2003简介 93
5.1.1 Excel 2003的基本操作 93
5.1.2 Excel 2003的界面和窗口 95
5.2 创建Excel 2003 95
5.2.1 工作簿与工作表 95
5.2.2 工作表的基本操作 96
5.2.3 表格区域及行列的基本
操作 98
5.3 数据的输入与编辑 100
5.3.1 数据输入 100
5.3.2 数据类型 100
5.3.3 输入技巧 102
5.3.4 数据编辑 104
5.4 Excel的公式和函数 108
5.4.1 单元格引用 108
5.4.2 单元格引用的分类 110
5.4.3 公式的输入 110
5.4.4 函数调用 110
5.4.5 常用函数 112
5.5 Excel 2003的编辑 114
5.5.1 常规格式设置 114
5.5.2 自动套用格式 116
5.5.3 行和列的设置 117
5.5.4 批注的添加 117
5.5.5 设置工作表格式 118
5.6 Excel 2003中的图表 119
5.6.1 图表的创建 119
5.6.2 图表的编辑 122
5.7 Excel 2003中的数据处理 123
5.7.1 数据排序 123
5.7.2 数据筛选 124
5.7.3 数据合并 126
5.7.4 数据分类汇总 127
5.8 打印工作表 129
5.8.1 打印内容设定 129
5.8.2 页面设置 131
5.8.3 打印 134
第6章 Excel 2003高级操作 135
6.1 使用数据透视表分析数据 135
6.1.1 关于数据透视表和数据
透视图 135
6.1.2 创建数据透视表 137
6.1.3 修改数据透视表 139
6.1.4 设置数据透视表的格式 140
6.1.5 在数据透视表中排序 141
6.1.6 数据透视表的项目组合 141
6.1.7 创建数据透视图 142
6.2 条件格式 142
6.2.1 条件格式的设置 143
6.2.2 定位、复制和删除条件
格式 144
6.2.3 条件格式的限制 146
6.3 数据有效性 146
6.3.1 数据有效性的设置 146
6.3.2 数据有效性的高级应用
示例 147
6.3.3 定位、复制和删除数据
有效性 149
6.4 链接和超链接 150
6.4.1 链接 150
6.4.2 超链接 151
6.4.3 编辑超链接 154
6.4.4 删除超链接 154
第7章 PowerPoint 2003 基础操作 155
7.1 PowerPoint 2003简介 155
7.1.1 PowerPoint 2003的启动与
退出 155
7.1.2 PowerPoint 用户界面 155
7.1.3 PowerPoint 2003工作环境 157
7.2 创建演示文稿 158
7.2.1 根据设计模板创建演示
文稿 159
7.2.2 使用“向导”创建演示
文稿 159
7.2.3 制作相册 161
7.2.4 创建一个空演示文稿 162
7.3 设计演示文稿 163
7.3.1 版式设置 163
7.3.2 幻灯片中内容的添加 164
7.4 编辑幻灯片 169
7.4.1 插入幻灯片 169
7.4.2 删除幻灯片 169
7.4.3 复制幻灯片 169
7.4.4 移动幻灯片 170
7.5 版面设置 170
7.5.1 应用配色方案 170
7.5.2 设置背景 171
7.6 演示文稿的放映 172
7.6.1 设置幻灯片内部动画 172
7.6.2 设置幻灯片切换效果 175
7.6.3 幻灯片的放映 175
7.7 演示文稿的超链接 176
7.7.1 使用动作设置创建超链接 176
7.7.2 创建超链接 177
7.7.3 删除和修改超链接 178
7.8 演示文稿的打包 178
第8章 PowerPoint 2003高级操作 180
8.1 母版的设置 180
8.1.1 幻灯片母版设置 180
8.1.2 讲义母版的设置 182
8.1.3 备注母版的设置 182
8.2 动作按钮和排练计时 183
8.2.1 动作按钮 183
8.2.2 排练计时 183
8.3 打印演示文稿 184
第9章 计算机网络基础与Internet
应用 186
9.1 计算机网络简介 186
9.1.1 计算机网络的概念 186
9.1.2 计算机网络的基本功能 186
9.1.3 计算机网络的分类 187
9.2 计算机局域网的基本组成 187
9.2.1 局域网的拓扑结构 187
9.2.2 局域网硬件 188
9.2.3 网络软件系统 189
9.3 Internet基础知识 190
9.3.1 Internet的起源与发展 190
9.3.2 Internet基本服务 191
9.3.3 Internet的连接 192
9.4 Internet应用常识 193
9.4.1 Internet Explorer的使用 193
9.4.2 申请免费电子邮箱 195
9.4.3 收发电子邮件 195
9.5 使用FrontPage 2003制作网页 197
9.5.1 FrontPage 2003窗口的
组成 197
9.5.2 FrontPage 2003的视图
模式及网页视图方式 198
9.5.3 网页的基本操作 199
9.5.4 网页的基本编辑 202
9.5.5 网页的高级操作 205

主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1张利峰 研究生 副教授 工作单位内蒙古青年政治学院 邮政编码 电话13847109554 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话 张利峰，男。2000年毕业于内蒙古师范大学计算机系。毕业后在内蒙古师范大学青年政治学院（内蒙古团校）任教，主要讲授计算机基础（本科）、 数据库、计算机维护与维修、计算机组成原理、算法与数据结构、算法设计实训、C语言程序设计、毕业综合训练等课程；现受聘内蒙古师范大学青年政治学院（内蒙古团校）计算机系主任。曾发表《专科生学习与就业关系浅析》、《Access数据库在CBuider开发中的应用》、《Flash文件在多媒体课件制作的应用》、《关于多媒体课件应用性改革的思考》等研究论文；主编教材与工具书《DOSBIOS注册表组策略技术手册》（共计62.5万字，本人完成50万字），作为第二主编教材与工具书《SQL技术与网络数据库开发详解》（共计61.2万字，本人完成15万字），作为副主编参与编写了教材《计算机应用基础》（共计10万字，本人完成3万字）。解琳，女。2003年毕业于内蒙古师范大学计算机系。毕业后在内蒙古师范大学青年政治学院（内蒙古团校）任教。主要教授计算机基础、现代教育技术等课程。现受聘内蒙古师范大学青年政治学院（内蒙古团校）计算机系计算机基础教研室主任。曾发表了《大学计算机基础课程教学方法浅谈》和《大学计算机基础教学改革研究与实践》并作为参编参与编写了教材《计算机应用基础》。