客运服务礼仪(1DVD)(音像)(武汉铁路局多媒体课件系列(客运))
书 号：9787887121202
丛 书 名：武汉铁路局多媒体课件系列(客运)
作 者：武汉铁路局职工教育处
译 者：
开 本：音像制品
装 帧：盒装
正文语种：
出 版 社：中国铁道出版社有限公司
定 价：1800元
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内容简介
本课件讲解了铁路客运服务人员的基本礼仪，内容包括站姿、坐姿、蹲姿等礼仪姿势，礼貌用语、引导礼仪、握手礼仪等礼仪知识，自我介绍、车站接待工作、车上巡视工作、列车出站，送车收岗等业务用语与礼仪等内容。本课件适合对客运服务人员进行礼仪技术及知识培训。 -
前言
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目录
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作者介绍
主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1 武汉铁路局职工教育处 工作单位 邮政编码 电话 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话 -
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