轨道交通客运服务训练教程
书 号：9787113135836
丛 书 名：高等职业教育轨道运输类专业“十二五”规划教材
作 者：王慧晶
译 者：
开 本：16开
装 帧：平装
正文语种：
出 版 社：中国铁道出版社有限公司
定 价：32元
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内容简介
本书主要针对普速铁路、高速铁路、城市轨道交通客运服务的工作需要，按照岗位实际工作过程及学生的认知规律，从客运服务基本知识开始，以车站和列车的实际工作任务为载体，将客运服务基本知识与旅客服务工作有机地结合起来。内容从普速铁路客运服务训练开始，逐步到要求比较高的高速铁路服务训练以及城市轨道交通服务训练，训练项目从车站到列车，训练内容由浅入深，书中编有大量案例，通俗易懂，并附有大量的照片为学生学习和教师辅导提供参考，实用性很强。 -
前言
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目录
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作者介绍
主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1王慧晶 硕士 副教授 工作单位湖南铁路科技职业技术学院 邮政编码 电话 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者）郭飞跃 学历 工作单位广州铁路（集团）公司 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话 -
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