成功客户服务10步骤
书 号：9787113113643
丛 书 名：
作 者：Maxine Kamin
译 者：
开 本：16开
装 帧：平装
正文语种：
出 版 社：中国铁道出版社有限公司
定 价：22.8元
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内容简介
卓越的客户服务是客户满意度和忠诚度的关键。作者Kamin着力在价值和目标方面阐述客户服务。并引入全面的思想到专业的实践中。本书将帮助一线客服工作者掌握增强客户忠诚度和信任感的关键技巧。 -
前言
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目录
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作者介绍
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