本书根据网店经营的基本流程，循序渐进的介绍了在淘宝网开店与进货技巧、打造商品照片玄妙效果技巧、商品发布技巧、网店设计与装修技巧、阿里旺旺使用技巧、淘宝网卖家销售经验技巧、降低卖家销售成本技巧、网店推广技巧、账户安全技巧、网络交易防骗技巧等丰富的内容，每一个技巧都针对淘宝网卖家销售实际出发，小技巧蕴涵大智慧，卖家掌握这些技巧后，一定会使您的店铺成为淘宝网店铺中的一颗新星，生意更加红火。本书整理了网店进货、销售、服务、账户安全等多方面的经验和技巧，并根据网店经营的基本流程，循序渐进地进行讲解，使读者能够学以致用，达到提高卖家销售水平的目的。

前言
为了更好地帮助淘宝网卖家熟悉网上开店的基本方法，掌握开店的相关技巧，进一步提高产品销量和卖家信誉，本书汇集和整理了大量成功淘宝网店店主的实战经验，并结合作者自身网上开店的经历，提炼了108招最实用的淘宝网店经营技巧与读者分享。
本书介绍了网店进货、销售、服务、账户安全等多方面的经验和技巧，并根据网店经营的基本流程，循序渐进地进行讲解，使读者能够学以致用，达到提高销售水平的目的。全书结构清晰，内容丰富，主要内容包括以下5部分：
1．淘宝网开店前准备技巧
本书第1章和第2章，介绍了做好淘宝网开店前相关准备的技巧，以及网店商品图片处理与优化等方面的技巧。
2．店铺经营技巧
本书第3章和第4章，介绍了淘宝网卖家商品发布技巧，以及淘宝店铺设计、装修方面的技巧。
3．与买家沟通、销售经验及发货技巧
本书第5～7章，介绍了淘宝网卖家与买家沟通的技巧，以及卖家如何掌握销售策略，吸引买家、挽留买家、获得成交，最后以最佳的发货方式完成交易。
4．网店推广经验技巧
本书第8章，介绍了网店如何通过推广、宣传，不断提高网店知名度，使更多的买家了解店铺，激发有潜在购买力的买家购买商品，使网店经营达到事半功倍的效果。
5．账户安全与网络交易防骗技巧
本书第9章和第10章，介绍了如何更好地保障淘宝网用户账户安全，防止计算机病毒、木马等有害程序窃取账户信息，以及识别常见网络交易骗术行为，帮助诚信卖家识破不法分子的骗人伎俩，降低网络交易风险，减少损失，营造安全有效的网络贸易环境。
本书由文杰书院组织编写，参与本书编写工作的有李军、张辉、张洋、任新、李智颖、杨帆、李强、周军、蔺丹、高桂华、李统财、安国英、蔺寿江、刘义、贾亚军、蔺影、高金环、宋艳辉、贾万学、贾亮、安国华、闫宗梅、田园等。
我们真诚地希望读者在阅读本书之后，不但可以开拓视野，同时也可以增长实践操作技能，并从中学习和总结操作的经验和规律，达到灵活运用的水平。鉴于编者水平有限，书中纰漏和考虑不周之处在所难免，热忱欢迎读者予以批评、指正，以便我们日后能为您编写更好的图书。
如果您在使用本书时遇到问题，可以访问网站http://www.itbook.net.cn或发邮件至itmingjian@163.com与我们交流和沟通。

编 者
2010年4月

目录


Chapter 01 淘宝注册+支付宝认证+开店准备 1
第1招 雅虎邮箱畅通淘宝生活 2
第2招 取一个财源滚滚的网店名 5
第3招 选择淘宝网最畅销的商品 7
第4招 揭秘低价货源 9
第5招 进货成功要领 13
第6招 如何获得商品销售高利润 14
第7招 网上进货防诈骗 16
Chapter 02 打造商品照片炫妙效果 17
第8招 购置数码相机 18
第9招 使用数码相机拍出好照片 20
第10招 轻松裁图 21
第11招 巧妙调节图片光线 23
第12招 轻松添加图片边框 24
第13招 添加水印效果 26
第14招 水印效果批处理 27
第15招 提高图片清晰度 28
第16招 让照片闪闪发光 30
第17招 为曝光过度照片润色 32
Chapter 03 商品发布迎接销售巅峰时刻 34
第18招 妙用商品发布时间 35
第19招 价格定位很重要 38
第20招 商品描述扣人心弦 39
第21招 使用描述模板化繁为简 43
第22招 快速计算运费 46
第23招 运费模板让运费一目了然 47
第24招 使用店铺推荐位 49
第25招 善用橱窗推荐位 51
第26招 淘宝助理批量发布商品效率高 52
第27招 批量编辑宝贝 56
第28招 备份宝贝数据高枕无忧 57
Chapter 04 店铺装修不用愁 60
第29招 店铺风格任你选 61
第30招 店标设计更醒目 62
第31招 店铺公告栏动态显示 69
第32招 店铺类目导航更漂亮 73
第33招 背景音乐心旷神怡 77
第34招 精美挂件装饰店铺 81
第35招 店铺计数器不可少 83
第36招 购买旺铺生意更兴隆 85
Chapter 05 阿里旺旺沟通无限 88
第37招 网页版阿里旺旺沟通更方便 89
第38招 巧用在线状态做宣传 90
第39招 防止骚扰过滤旺旺垃圾信息 92
第40招 在线聊天记录保存随时随地看 93
第41招 及时备份聊天记录 95
第42招 使用自动回复功能挽留买家 96
第43招 建立买家售后服务群 98
第44招 移动旺旺确保卖家24小时在线 101
第45招 淘宝生意旺遍天下 103
Chapter 06 发货方式降低卖家成本 106
第46招 选择最好的物流公司 107
第47招 动手做合适大小的纸箱 109
第48招 商品包装技巧及注意事项 110
第49招 使用支付宝推荐物流好处多 113
第50招 批量发货迅速快捷 118
第51招 实时查看宝贝到货情况 120
第52招 使用E邮宝发货有窍门 121
第53招 平邮怎样节省邮费 123
第54招 使用阿里旺旺轻松查快递费 124
第55招 使用物流快递发货省钱技巧 124
第56招 使用EMS如何向国外发货 125
第57招 如何处理快递运送过程中的意外事件 127
Chapter 07 卖家销售经验谈 128
第58招 淘宝卖家沟通有技巧 129
第59招 不可忽视站内信功能 132
第60招 “客户关怀”让顾客感受VIP待遇 134
第61招 为店铺客户发放会员卡 136
第62招 消息群发关怀新老客户 138
第63招 E客服多账号管理店铺 140
第64招 巧用支付宝担保交易保护买家隐私 143
第65招 如何挽回中、差评 145
第66招 缔造店铺好评如潮 147
第67招 如何留住逛店买家 149
第68招 巧妙引导顾客购买商品 151
第69招 让顾客充当你的推销员 152
第70招 留住回头客 152
第71招 充分利用销售淡季 153
Chapter 08 网店推广事半功倍 154
第72招 登录搜索引擎让店铺提高访问量 155
第73招 登录导航网站让店铺更容易被发现 156
第74招 和淘友一起闯江湖 158
第75招 店铺留言也可以宣传推广商品 161
第76招 使用店铺标题做宣传 162
第77招 拍卖提高店铺访问量 164
第78招 淘宝消费者保障社区宣传有力度 166
第79招 利用发帖做市场调查 167
第80招 友情链接迎来更多淘友 169
第81招 使用社区广告位做宣传 170
第82招 妙用手机短信提醒 171
第83招 给买家发红包 172
第84招 掌握市场行情监控同类卖家店铺 176
第85招 利用信用评价免费做广告 177
第86招 参加淘宝抵价券促销活动 179
第87招 申请加入消费者保障服务 181
第88招 加入淘宝商城打造销售品牌 183
Chapter 09 给账户上“锁”更安全 190
第89招 如何保障网银账户安全 191
第90招 淘宝账户安全防护 195
第91招 使用手机绑定支付宝账户 197
第92招 手机动态口令随身携带 199
第93招 申请数字证书 200
第94招 使用支付宝关联账户 203
第95招 账户资金及时提现 205
第96招 处理不能提现的资金 206
第97招 “支付宝信使”实时监控账户状态 208
第98招 支付宝账户安全检测 211
第99招 申请支付盾 211
Chapter 10 网络交易骗术揭秘 214
第100招 网络进货如何识别骗子 215
第101招 虚假中奖信息一识即破 216
第102招 警惕钓鱼网站 216
第103招 自动发货有骗术 217
第104招 谨防低价行骗商品 218
第105招 鉴别刷钻店铺 219
第106招 发货防骗技巧 219
第107招 网上银行交易防骗技巧 220
第108招 使用免费的360安全卫士和杀毒软件 221

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