高速铁路客运服务指南
书 号：9787113134860
丛 书 名：
作 者：北京铁路局
译 者：
开 本：32开
装 帧：平装
正文语种：汉文
出 版 社：中国铁道出版社有限公司
定 价：13.8元
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内容简介
全书共分四章，主要包括：服务、获得旅客信任的基础、客运人员基本服务技能、重点旅客服务等内容。本书既是铁路客运干部职工理论学习培训的好读本，又是提高铁路客运人员服务技能的指导用书，同时可作为客运服务技能演练的参考书。 -
前言
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目录
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作者介绍
主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1 工作单位 邮政编码 电话 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话 -
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