铁路电子客票窗口业务操作手册
书 号：9787113298982
丛 书 名：
作 者：《铁路电子客票窗口业务操作手册》编委会
译 者：
开 本：国32开
装 帧：平装
正文语种：
出 版 社：中国铁道出版社有限公司
定 价：25元
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内容简介
为做好电子客票的推广与实施，方便铁路客运职工掌握电子客票窗口操作的相关规定，推动售票窗口服务的规范化，提升铁路客运产品的供给质量，践行人民铁路为人民的服务宗旨，在成都局集团公司客运部的指导下，由客票管理所售票管理工作室完成本书的编写。本手册遵循“实用、好用”的原则，采用图文并茂的形式，详细讲解电子客票窗口设备及其使用说明、窗口参数权限设置、电子客票窗口发售、改签、退票、结账等功能模块的操作步骤。全书共分五个部分，主要包括电子客票窗口客票系统、售票、改签、退票、收入结账等内容。本书既可作为售票管理及作业相关人员日常适应性培训教材，亦可作为新职客运工作人员培训教材及自学用书。 -
前言
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目录
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作者介绍
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