高速铁路旅客运输服务标准
书 号：151135922
丛 书 名：中国铁路郑州局集团有限公司企业标准
作 者：中国铁路郑州局集团有限公司
译 者：
开 本：国32开
装 帧：平装
正文语种：
出 版 社：中国铁道出版社有限公司
定 价：10元
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内容简介
为进一步推进客运服务标准化建设，全面提升服务质量，规范高速铁路旅客运输服务的基本要求、人员素质、安全管理、服务环境和设施、服务组织、服务环节、应急管理、服务沟通、服务评价与改进的要求，特制订本标准。 -
前言
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目录
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作者介绍
中国铁路郑州局集团有限公司，是中国国家铁路集团有限公司管理的大型铁路运输企业的18个铁路局集团公司之一。中国铁路郑州局集团有限公司总部设在河南省郑州市，为全国路网重要节点之一，中国国家地理运输的战略中心之一，国家重要的综合交通枢纽之一。与北京局、济南局、上海局、武汉局、太原局集团公司以及西安局集团公司相邻。 -
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