铁路行车公寓岗位服务
书 号：9787113253844
丛 书 名：
作 者：《铁路行车公寓岗位服务》编委会
译 者：
开 本：国32开
装 帧：平装
正文语种：
出 版 社：中国铁道出版社有限公司
定 价：25元
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内容简介
本书涵盖铁路行车公寓的所有服务岗位，采用任务驱动模式，以案例引入任务，围绕任务选择岗位必备的知识、技能点进行编写。主要包括行车公寓星级服务与品牌创建、服务人员职业形象塑造、行车公寓叫班服务、行车公寓餐厅服务、行车公寓客房服务五章内容。本书适用于铁路行车公寓服务岗位（叫班员、餐厅服务员、客房服务员）适应性培训，也可作为新职、专职、晋升的岗位资格性培训用书。 -
前言
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目录
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作者介绍
铁路行车公寓岗位服务》编委会主要由中国铁路广州局集团有限公司土地房建公寓处廖红雨等人组成，廖红雨，高级工程师，主要负责广铁局土地房建专业的管理工作，负责广铁局土地房建专业施工的审查工作，参与了《铁路行车公寓叫班岗位标准与应用》图书的编写工作。 -
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