本书主要是李江华老师平时解答HR学员工作及学习中相关问题的完整记录，内容涵盖选人、育人、用人、留人及HR职业生涯发展等相关内容。解答不仅仅提供解决问题的具体思路，还有拿来即可用的方法，可以说每一个解答都是一堂生动而实用的课程，内容精辟实、道理深刻，方法实用。

这是我写的第四本有关HR 的书了，在与广大HR 读友们的交流过程中，
我发现：
绝大多数HR 朋友是爱学习的，但无论是自我学习还是参加培训，都会
有这样或那样的疑问，这些疑问全靠自己去摸索，要花费很多时间，走不少
弯路。
绝大多数HR 朋友也是善于思考的，但无论是工作还是自我成长，都会
有这样或那样的难题，这些难题非一己之力或周边朋友所能解答。
我们在做出各种判断、选择的时候，虽然心中早有主意，但总希望找一
个人能证明自己是对的，这个人最好经验丰富而且靠谱，这种人不太好找。
国家需要智库，明主需要智囊，企业需要专家，对于个人，无论您多么厉害，
其实也需要有一个私人成长顾问。在自己走不出来的时候，这位顾问能为您
打开一扇门，大大提高我们工作的效率与人生品质。
抱着做HR 朋友们成长私人顾问的初衷，我于2014 年创办了HR 哥一
对一人力资源训练辅导中心，现更名为：楚源华创人力资源管理学院。辅导
2
世界500 强企业
选人 · 育人 · 用人 · 留人 经验谈
的学员从1 名发展到现在300 多名，学员从来自一个城市到现在覆盖29 个省、
自治区、直辖市，还有几位海外学员，80 多个行业不同类型的企业HR 主管、
经理、总监加入的我们学习队伍中，其中世界知名企业、世界500 强、中国
500 强企业数十名之多。学员中有夫妻学员、同窗学员、同事学员……
两年不到的时间，在没有付出一分钱广告费的前提下，仅靠口碑，为何
让一个名不见经传的个人辅导机构如此受到HR 朋友们的青睐呢？我们不妨
来看看下面一组数据：
一、加入我们学院，一年内升职加薪( 含换新工作) 的HR 学
员占学员总人数的64%，加薪幅度每月平均提升1 500 元左右，最
高学员每月提升12 000 元。
二、加入我们学院，一年内应聘上世界500 强、中国500 强等
知名企业的同学占学员总人数的6%，累计20 余人，既有亚马逊、
毕马威、华润、中石化、中国平安等世界500 强企业，又有如富士康、
万达集团、海信、索芙特、得力集团、歌尔声学、中国忠旺等中国
500 强企业。
三、中心办学不到两年，目前学院主导下开课节数达715 节
( 含学员分享)，平均一天相当于一节学习课程，学员平均直播参加
率为58%，学员活跃度为79%，收到答疑问题个数为2 006 个( 截至
2015 年10 月1 日)，平均一位学员提出6.68 个问题。无论是在籍学
员人数、分布地区数、学员好评度、学习参与度、学员成长率( 升
职加薪硬指标) 均为同行之翘首。
四、学院目前开设七个班级，每个班级设班长一名，专门负责
为学员提供服务，另设案例组、答疑组、试题组、内刊组、新人辅导组、
学员分享组、课程建设组等多个专项学习小组，为学员学习提供保
障，案例研讨累计达102 期，试题已出26 套，月刊已出第9 期，学
员分享连续坚持16 个月的学员分享周，学员分享达160 人次。正在
组建模拟面试组、考证辅导组。
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……
在从事HR 学员辅导过程中，我发现，成长得快慢不是由专业知识技能
决定的，不是由学历决定的，不是由工作经验决定的，也不是由机遇决定的，
而是由一个人的思维模式决定的，一旦思维模式发生了改变，其进步速度将
迅速提升。正确的思维模式加上良好的情商，是在HR 这个行业快速成长的
关键核心素质。
如何提升情商，本书已有详细的阐述。如何改变思维模式，我认为最重
要的是要学会独立思考，面对一个问题，你想一想，如果你碰上了，你该如
何处理？然后，你再看一下我又是如何思考和处理的，然后找到差距的原因，
这样旧的思维模式将会大大的改变。也许我的观点并不一定完全对，但绝对
值得参考。正是在这种思维的指引下，我们数百计的HR 学员获得了很大的
提升和改变，或许其中某句话或某个观点也会改变你的一生。
本书是平时我辅导学员时，就学员提出来的一些有代表性问题所作的书
面回答。内容涉及人力资源各模块的方方面面，还包括HR 在个人成长中所
遇到的困扰。许多HR 朋友抱怨自己经验太少，我想，只要你认真阅读本书
并深入思考，这些经验将会成为你经验的一部分。
如果你也想让HR 哥成为您的私人成长顾问，也想搭乘我们这辆成长高
速列车，请与HR 哥的QQ 直接联络（QQ：1619618178 本人使用），相信，
你将会开始一段完全不一样的人生旅程，祝您好运！
HR 哥 李江华 于长沙

目 录
1
如何才能判断求职者素质高低/ 2
如何解决HR 和用人部门面试标准不一的问题/ 6
如何面试大学生/ 9
如何设计《求职申请表》/ 13
如何预防员工入职前法律风险/ 16
任职资格与素质模型哪个更适合我们企业/ 21
如何做招聘的效果评估（选人）/ 24
如何在招聘过程中运用STAR 法则/ 27
如何提高面试水平/ 30
如何编写岗位说明书/ 33
37
培训效果，真的能看见/ 38
新人教不会怎么办/ 41
找准培训的时机很重要/ 44
选人篇
育人篇
● HR ●
● HR ●
II
世界500 强企业
选人 · 育人 · 用人 · 留人 经验谈
如何搭建企业培训体系/ 47
如何简单有效地找准培训需求/ 50
如何搭建企业人才梯队/ 53
如何做好新进人员培训工作/ 57
61
末位淘汰，谁说了算/ 62
薪资曲线怎么画/ 64
绩效管理如何才能推行/ 71
批评下属，需要技巧吗/ 74
如何进行年度人力资源盘点/ 78
如何做好人员定岗定编工作/ 81
宽带薪酬，您准备好了吗/ 85
绩效提升的关键是绩效过程管理吗/ 90
通过薪酬调查数据如何确定薪酬中位值/ 93
如何提升企业员工凝聚力/ 96
如何与晋升失败的人员沟通/ 99
如何做好HRBP 这个工作/ 102
如何提取个人岗位的KPI/ 106
如何慎重选择劳务派遣机构及签订劳务派遣协议/ 109
如何让考核不流于形式/ 112
绩效困惑如何解/ 115
集团公司如何对分公司人力资源管理进行诊断( 用人)/ 119
如何真实了解员工的需求并根据需求采取相应激励措施/ 122
用人篇
● HR ●
III

125
如何平衡新老员工的工资/ 126
如何理解常见劳动法律术语/ 129
HR 如何推动企业管理制度规范化/ 131
有关计薪天数的疑问/ 133
企业效益不好需放假时，如何支付员工工资/ 136
如何做好劳动关系管理/ 139
老板对劳动法律不重视怎么办/ 142
如何让制度得到贯彻执行/ 146
如何处理员工冲突/ 149
如何与员工补签劳动合同/ 152
员工持股计划如何实施/ 156
如何学习掌握劳动法律法规/ 159
薪酬设计的原则及理论依据是什么/ 162
如何设计销售人员工资结构/ 165
工会在员工关系管理中有何作用/ 168
薪酬管理怎样做才有价值/ 171
如何设计岗位评估要素素质模型/ 177
如何做工资分析/ 181
和老板提涨薪您有方法吗/ 184
来年的工资预算怎么开展/ 187
如何撤换不合格的员工/ 191
留人篇
● HR ●
IV
世界500 强企业
选人 · 育人 · 用人 · 留人 经验谈
195
在制造行业如何做好HR/ 196
如何有效管理自己的时间/ 199
从事基层HR 工作应具备哪些特质/ 203
做HR 是不是需要非常强势/ 206
如何建立职业规划( 育人)/ 208
年休假，你休了吗( 留人)/ 211
非人力资源管理的管理者，如何培训( 育人)/ 215
人员流失，HR 是喜还是忧( 留人)/ 217
如何做好校招( 选人)/ 221
如何建立内部培训师队伍( 育人)/ 225
如何选择外部培训师/ 228
如何有效的筛选求职简历/ 231
变革中的HR 如何发挥价值/ 234
如何找到HR 工作的切入口/ 238
总是被负面情绪左右怎么办/ 241
如何理解HR 工作是服务工作/ 244
找份新工作需要做哪些准备/ 246
造成HR 成长差距的原因是什么/ 249
如何才可以拿更高的薪水/ 252
如何与不喜欢的部门同事相处/ 256
HR 如何提升自己的情商/ 259
如何适应与自己工作理念不同的上级管理风格/ 262
面对这样的上司，我该怎么办/ 267
后记
自我
成长篇
● HR ●

李江华，楚源华创人力资源管理学院院长，楚源华创人力资源管理咨询有限公司总经理兼首席导师，香港亚洲商学院湖南教学中心副主任，国内知名人力资源管理实战专家、知名HR辅导专家，清华大学出版社人力资源管理签约作家，中人网、三茅网专栏作家、专家顾问，工商管理硕士，外资企业集团人力资源管理经验16年，《HR的快乐之道—人力资源总监心谈记》作者，《世界500强人力资源总监是如何炼成的》作者，《左手招聘、右手培训，知名HR导师教你选人、育人》作者。

透过知识的面纱，揭秘世界500强企业人力资源的成功法则。