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网上开店、装修、营销与推广完全手册(含盘)

书      号:9787113206420

丛  书 名:

作      者:一线文化

译      者:

开      本:小16

装      帧:平装

正文语种:

出  版 社:中国铁道出版社有限公司

定      价:55

  • 内容简介

    本书针对初学者的需求,全面、详细地讲解了网上开店、经营、装修与营销的操作方法、疑难问题与实用技巧。本书在讲解上图文并茂,重视操作技巧的传授,在图片中清晰地标注出要进行操作的位置与操作内容,并对重点、难点操作均配有视频教程,以求读者能高效、完整地掌握本书内容。全书详细讲解了网上开店基础知识、货源的选择、开网店的硬件准备、买家购物流程、办理“营业执照”、商品的拍摄和美化处理、商品上架与开业、选择与优化物流、完整的交易流程、店铺装修与氛围的营造、网店营销、售后服务与经营之道、网络与金融安全、开设拍拍店铺等内容本书在每章最后设置了大量实训,内容全部来自于实际工作和生活中,对读者进行针对性训练,务求使读者“不仅学会相关知识,更要学会如何解决实际问题”。
  • 前言

    微软创始者比尔•盖茨曾经说过:21世纪要么电子商务,要么无商可务。也就是未来
    的商务模式,不管你做什么类型的生意,都涉及电子商务,不然很难有较大的发展。
    目前,我国网民数量已经居世界之首,而有网购经历的网民还不到其中的三
    成,因此,电子商务,尤其是零售类的电子商务还处于发展阶段。网购市场的潜力
    巨大,网上购物的兴起带来了巨大的网络商机,人们纷纷加入网上开店的行列中,
    梦想成为成功的网上淘金客。
    许多新手在开店之初,都是茫然无绪的。对于新店去哪里进货,店铺如何开通,开
    通后该做什么,如何装修店铺,如何行之有效地推广店铺等知识,往往都不够了解,基
    本上都是想到的时候再去寻找相关的内容方法,然后再去尝试、实施。其实这对于新手
    来说,一方面是比较麻烦,另一方面是不够系统,往往会间接影响店铺的运营。
    《网上开店、装修、营销与推广完全手册》一书,系统并全面地讲解了淘宝开
    店的总体流程、运营推广、物流与售后服务等相关内容。本书非常适合准备在网上
    开店做生意的新手学习使用,通过图解操作和系统的知识安排,力求让新人朋友读
    完本书后能够快速地开店,顺利地开店,并运营好自己的网店。
    ■ 本书特色介绍
    为了让想开网店或已开网店的人全面系统地掌握经营网店的必备知识、经营技
    巧及策略,让卖家少碰钉子、少走弯路,我们策划并编写了这本《网上开店、装
    修、营销与推广完全手册》图书。
    ● 完善的内容安排
    全书共分11章,具体内容如下。
    第1章 轻松上手,理性认识网上开店
    第2章 万事皆通,做好网上开店准备
    第3章 开店第一步,网上店铺开通
    第4章 开始铺货,将商品发布到网店
    第5章 视觉营销,让自己的淘宝店铺更美
    第6章 做好自然优化,获得免费流量
    第7章 赶紧抢占淘宝活动获得推广机会
    第8章 抢占地头,网店的推广与营销
    第9章 向金冠卖家学习,另类网店推广技巧
    第10章 转化是王道,金牌客服如何快速卖出宝贝
    第11章 打造口碑,发货与售后不可或缺
    ● 精心的编写处理
    不让不会淘宝的人来写书,不让会淘宝而不会写文章的人来写书,这是本书的
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    网上开店、装修、营销与推广完全手册
    宗旨。在图书内容中,我们还将高手在开店过程中积累的经验、心得、技巧等插在
    正文中,让读者能够快速掌握这些简便方法和操作技巧,快速上手,少走弯路。不
    仅加深读者对重点内容的理解和把握,还带给读者一种新的思维方式去感悟网店的
    经营与管理。
    ● 超值的教学光盘
    本书还超值赠送一张多媒体语音教学光盘,提供与本书相关技能操作同步的多
    媒体语音教学视频。另外,针对电脑上网不熟悉而又想开网店的读者,光盘中还加
    赠了《电脑上网》的相关教学视频,以方便读者学习。
    ■ 您是否适合本书
    一些淘宝新手在日常开店经营过程中难免会遇到各种各样的问题,而如何行之
    有效地快速找到并解决当前问题,避免时间的浪费,是本书编写的初衷。本书尤其
    适合以下类型的读者学习参考。
    (1)学生群体:学生群体永远是最活跃和最容易接纳新事物的,本书适合想兼
    职开网店或即将毕业自己创业的广大学生。
    (2)职场白领:有着稳定的工作,期望开展自己的副业增加收入的人群。
    (3)大小老板:有着自己的店铺或工厂,有独到的货源,打算进军电商市场。
    (4)电商从业人员:淘宝开店的各类小卖家,急需提高自己店铺营业收入的卖
    家群体。
    ■ 致谢
    本书由一线文化与中国铁道出版社联合策划,并由一线文化组织编写。本书由经
    验丰富的网店店主编写,同时也得到了众多淘宝店主的支持,在此表示衷心的感谢。
    凡购买本书的读者,即可申请加入读者学习交流与服务QQ群(群号:
    363300209),有机会获得“新手开店大礼包”一份,而且还为读者不定期举办免
    费的计算机技能网络公开课,欢迎读者加群了解详情。
    最后,真诚感谢您购买本书。您的支持是我们最大的动力,我们将不断努力,
    为您奉献更多、更优秀的计算机图书!由于计算机技术发展非常迅速,加上编者知
    识有限,书中难免有疏漏和不足之处,敬请广大读者及专家批评指正。
    编 者
    2015年7月
  • 目录

    第1 章 轻松上手,理性认识网上开店
    1.1 清醒认识电子商务 ......................2
    1.了解电子商务的起源 .................... 2
    2.电子商务的前途和发展 ................ 3
    3.认识网上开店................................ 3
    4.网上开店是否有利可图 ................ 4
    1.2 摸清网上开店的经营优势 ..........5
    1.灵活的资金投入 ............................ 5
    2.无与伦比的经营范围 .................... 5
    3.无限制的自由经营模式 ................ 6
    4.网店与传统店铺的综合对比 ......... 6
    1.3 探讨网上开店的几种销售模式 ....7
    1.传统的自有货源销售模式 ............. 7
    2.免费的网络分销模式 .................... 8
    3.万能的淘宝其他销售模式 ............. 8
    1.4 现在进军网店是否还有机会 .......9
    1.现在开店是否赚钱 ........................ 9
    2.现在开店是否已晚 ...................... 10
    3.网店与实体店结合赚钱 .............. 10
    4.网店也是需要投资的 .................. 11
    5.谨慎选择网络代销 ...................... 11
    第2 章 万事皆通,做好网上开店准备
    2.1 开店前的自我评测 ....................13
    1.宝贝货源是否稳定 ...................... 13
    2.在线时间是否充足 ...................... 14
    3.本地物流是否便捷 ...................... 14
    2.2 弄清网上开店需要的流程 ........15
    1.店铺定位规划.............................. 15
    2.店铺的申请装修 .......................... 15
    3.进货与登录商品 .......................... 15
    4.进行营销推广.............................. 16
    5.交易与售后服务 .......................... 16
    2.3 准确定位自己的网店 ................16
    1.根据自己的术业专攻做定位 ....... 16
    2.百度一下网购人群的需求 ........... 17
    3.关注淘宝指数热销排行榜 ........... 17
    2.4 开店前的货源准备 ...................18
    1.尝试实体市场中寻找货源 ........... 18
    2.直接联系厂家提供货源 .............. 19
    3.精打细算的在线批发 .................. 19
    4.寻找免费的分销伙伴 .................. 22
    5.寻找便捷的虚拟货源 .................. 23
    第3 章 开店第一步,开通网上店铺
    3.1 轻松注册淘宝开店平台 ............26
    1.申请淘宝账号.............................. 26
    2.登录淘宝账号.............................. 29
    3.激活支付宝账号 .......................... 30
    3.2 顺利开通第一个网上店铺 ........31
    1.支付宝实名认证 .......................... 31
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    网上开店、装修、营销与推广完全手册
    II
    第4 章 开始铺货,将商品发布到网店
    4.1 导出宝贝进行优化处理 ............42
    1.调整曝光不足的照片 .................. 42
    2.制作背景虚化照片效果 .............. 43
    3.给图片添加美观的边框 .............. 44
    4.添加图片防盗水印 ...................... 44
    4.2 普通商品发布技巧 ...................46
    1.准备宝贝的图文资料 .................. 46
    2.发布并设置宝贝的类别 .............. 46
    3.设置商品属性.............................. 47
    4.填写宝贝标题.............................. 47
    5.制定合理的商品价格 .................. 48
    6.设置商品规格.............................. 49
    7.上传宝贝主图和详情页面 ........... 49
    8.设置物流信息.............................. 50
    9.设置其他信息并成功发布宝贝 ... 51
    10.以拍卖的方式发布宝贝 ............ 51
    4.3 使用淘宝助理批量发布宝贝 ....52
    1.认识淘宝助理.............................. 52
    2.登录淘宝助理.............................. 53
    3.创建并上传自家宝贝 .................. 53
    4.代销商获取商品信息 .................. 55
    5.批量上传代销宝贝 ...................... 57
    6.手机宝贝详情页的发布 .............. 58
    4.4 宝贝编辑技巧 ...........................60
    1.批量编辑宝贝信息 ...................... 60
    2.管理店铺中的宝贝 ...................... 61
    4.5 宝贝展示技巧 ...........................64
    1.让店铺动态展示宝贝 .................. 64
    2.设置掌柜推荐商品 ...................... 66
    3.设置橱窗推荐.............................. 67
    4.设置橱窗显示大小 ...................... 68
    2.淘宝身份信息认证 ...................... 34
    3.填写店铺信息顺利开店 .............. 36
    3.3 设置店铺的基本信息 ................37
    1.为店铺添加“Logo” ................. 37
    2.为店铺添加详细介绍 .................. 38
    3.免费设置独家店铺地址 .............. 39
    第5 章 视觉营销,让自己的淘宝店铺更美
    5.1 熟悉淘宝图片空间的使用 ........70
    1.关于淘宝图片空间 ...................... 70
    2.打开淘宝图片空间 ...................... 71
    3.上传图片到图片空间 .................. 72
    5.2 认识与订购淘宝旺铺 ................73
    1.认识淘宝旺铺.............................. 73
    2.订购淘宝旺铺.............................. 74
    3.购买青牛装修模板 ...................... 77
    5.3 淘宝店铺页面装修技巧 ............79
    1.理清店铺装修思路 ...................... 79
    2.设置店铺的招牌 .......................... 80
    3.设置店铺的色彩风格 .................. 83
    4.宝贝分类设计.............................. 84
    5.增加店铺导航分类 ...................... 86
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    III
    目录CONTENTS
    第6 章 做好自然优化,获得免费流量
    6.1 淘宝商品搜索排名规则浅谈 .....105
    1.宝贝上下架时间 ........................ 105
    2.宝贝橱窗推荐............................ 106
    3.店铺消费者保障 ........................ 107
    4.宝贝成交量 ............................... 107
    5.店铺信誉等级............................ 107
    6.店铺与商品收藏人气 ................ 108
    7.好评和动态评分 ........................ 109
    6.2 使用自动优化方式出售宝贝 .....110
    1.自动优化宝贝上架时间 ............ 110
    2.利用千牛自动推荐橱窗宝贝 ..... 111
    6.3 做好商品标题利用SEO优化
    获得流量 ................................112
    1.流量与转化的关系 .................... 112
    2.标题关键词的优化 .................... 113
    3.商品标题的结构和组合方式 ..... 115
    4.在标题中突出卖点的技巧 ......... 116
    6.4 优化好商品描述,获得更好转化 .....116
    1.撰写商品描述的步骤 ................ 117
    2.写好宝贝描述有效提升销售
    转化率 ....................................... 118
    3.商品图片优化做好视觉营销 ..... 120
    第7 章 赶紧抢占淘宝活动获得推广机会
    7.1 淘宝官方活动 .........................122
    1.报名淘金币营销 ........................ 122
    2.使用淘代码 ............................... 125
    3.报名淘宝天天特价 .................... 127
    4.报名试用中心............................ 134
    5.加入麦麦联合............................ 136
    6.参加聚划算活动 ........................ 137
    7.加入供销平台............................ 144
    7.2 店内活动团团转 .....................147
    1.使用宝贝限时打折 .................... 147
    2.使用宝贝搭配套餐 .................... 150
    3.使用宝贝满就送 ........................ 154
    4.使用店铺优惠券 ........................ 158
    5.使用店铺红包............................ 161
    6.使用购物车营销 ........................ 162
    7.使用彩票拉熟............................ 165
    8.设置VIP会员卡提高销量 ........... 167
    6.调整导航页面排列顺序 .............. 88
    7.添加店铺客服.............................. 88
    8.添加店铺收藏模块 ...................... 91
    9.添加店铺友情链接 ...................... 95
    10.添加宝贝排行榜 ........................ 96
    11.申请店铺二维码 ........................ 97
    12.装修手机店铺............................ 99
    13.了解常见的店铺装修误区 ....... 103
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    网上开店、装修、营销与推广完全手册
    IV
    第8 章 抢占地头,网店的推广与营销
    8.1 淘宝直通车基本技巧 ..............170
    1.选择什么宝贝参加直通车 ......... 170
    2.加入直通车推广 ........................ 170
    3.直通车的计费方式 .................... 171
    4.新建推广计划............................ 172
    5.怎样分配推广计划 .................... 172
    6.推广新宝贝 ............................... 173
    7.管理推广中的宝贝 .................... 174
    8.设置投放计划............................ 175
    9.使用手机直通车 ........................ 177
    8.2 淘宝直通车高级技巧 ..............178
    1.关键词的高级找词方法 ............ 178
    2.添加关键词的技巧 .................... 179
    3.直通车综合优化技巧 ................ 180
    4.优化直通车展现量和点击量 ..... 182
    5.该使用什么样的关键词 ............ 182
    6.选择合适的时间进行投放 ......... 183
    8.3 淘宝客推广技巧 .....................184
    1.淘宝客的推广优势 .................... 184
    2.轻松参加淘宝客推广 ................ 184
    3.主动寻找淘宝客帮助自己
    推广........................................... 186
    4.通过店铺活动推广自己吸引
    淘客........................................... 187
    5.通过社区活动增加曝光率 ......... 187
    6.让自己的商品加入导购类
    站点........................................... 188
    7.让产品吸引更多淘宝客推广 ..... 188
    8.巧用SEO结合淘宝客推广店铺 ....190
    8.4 利用钻石展位打开销售局面 ..191
    1.利用钻石展位扩大品牌效应 ..... 191
    2.用钻石展位打造爆款商品 ......... 192
    3.用钻石展位进行活动引流 ......... 193
    4.进行钻石展位的定位 ................ 193
    5.用最少的钱购买最合适的钻石
    展位........................................... 194
    6.决定钻石展位效果好坏的
    因素........................................... 195
    第9 章 向金冠卖家学习,另类网店推广技巧
    9.1 通过促销增加销量 ..................197
    1.少赚利润多赚人气 .................... 197
    2.让宣传与收益两不误的拍卖
    促销........................................... 198
    3.巧妙通过邮费赚利润 ................ 199
    4.选择最佳的促销时间 ................ 200
    5.选择适合做促销的商品 ............ 201
    6.限时限量促销商品 .................... 202
    7.利用赠品做促销活动 ................ 203
    8.进行购物积分促销 .................... 203
    9.拍卖促销的方法 ........................ 203
    10.巧妙进行包邮促销 .................. 203
    9.2 淘宝网内免费推广技巧 ..........204
    1.使用淘宝帮派拉帮结友 ............ 204
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    V
    目录CONTENTS
    2.灵活运用信用评价免费做
    广告........................................... 207
    3.分享店铺流量,加入网商联盟 ....207
    4.通过分类信息网站搞宣传 ......... 208
    5.去别人网店留言宣传 ................ 209
    6.使用二维码关注手机店铺 ......... 209
    9.3 淘宝网外营销技巧 .................211
    1.在论坛写出精华帖吸引人气 ..... 211
    2.使用阿里妈妈网外推广 ............ 214
    3.通过微博进行店铺推广 ............ 214
    4.通过微信推广店铺 .................... 215
    5.通过QQ软件推广店铺 .............. 216
    6.通过邮件方式推广店铺 ............ 217
    7.利用百度推广店铺 .................... 218
    8.提交店铺地址到各大搜索
    引擎........................................... 220
    第10 章 转化是王道,金牌客服如何快速卖出宝贝
    10.1 与买家沟通的技巧 ...............222
    1.分析买家的购买心理 ................ 222
    2.应对吓唬型买家的技巧 ............ 222
    3.应对纠缠型买家的技巧 ............ 222
    4.应对只拍下不买型买家的
    技巧........................................... 222
    5.应对砍价型买家的技巧 ............ 223
    6.应对虚张声势型买家的技巧 ..... 223
    7.应对观望型买家的技巧 ............ 223
    8.打消买家的购买顾虑 ................ 223
    9.与买家交流时应该注意哪些
    禁忌........................................... 224
    10.老顾客要求价格优惠怎么
    处理 ......................................... 225
    11.买多件商品要求打折的处理
    方法 ......................................... 226
    12.巧妙而适当的赞美买家 .......... 226
    10.2 客服工具使用技巧 ...............226
    1.使用千牛旺旺与买家交流 ......... 227
    2.添加买家为好友 ........................ 227
    3.备注有购买意向的顾客 ............ 229
    4.为不同的好友进行分类管理 ..... 229
    5.查看与备份千牛聊天记录 ......... 230
    6.加入淘宝千牛群 ........................ 231
    7.创建淘宝千牛群 ........................ 232
    8.如何预防阿里旺旺骚扰信息 ..... 233
    10.3 其他买卖咨询技巧 ...............234
    1.使用手机千牛与买家联系 ......... 234
    2.利用站内短信回复买家信息 ..... 235
    3.通过店铺交流区回复信息 ......... 236
    4.为买家提供更好的咨询方法 ..... 237
    10.4 完成宝贝交易 .......................237
    1.修改交易价格............................ 237
    2.确认买家付款............................ 239
    3.根据订单发货............................ 239
    4.给买家评价 ............................... 241
    5.系统自动回款............................ 242
    10.5 达成交易的黄金法则 ...........242
    1.了解达成交易的必要条件 ......... 242
    2.掌握优惠成交法 ........................ 243
    3.掌握保证成交法 ........................ 244
    4.掌握从众成交法 ........................ 244
    5.掌握机会成交法 ........................ 245
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    网上开店、装修、营销与推广完全手册
    VI
    6.掌握赞美肯定成交法 ................ 246
    7.掌握步步紧逼成交法 ................ 247
    8.掌握选择成交法 ........................ 248
    9.掌握用途示范成交法 ................ 248
    第11 章 打造口碑,发货与售后不可或缺
    11.1 宝贝包装与发货技巧 ............251
    1.选择合适商品的包装方法 ......... 251
    2.选择合适的物流方式 ................ 254
    3.选择便宜的快递公司 ................ 255
    4.随时了解商品物流进度 ............ 255
    5.节省宝贝物流费用 .................... 257
    6.处理快递运输纠纷 .................... 258
    7.进行同城交易............................ 259
    8.网店包装材料不花钱的技巧 ..... 259
    9.快递包裹丢失的预防 ................ 260
    10.预防货物破损的方法 .............. 260
    11.货物丢失破损后的处理 .......... 260
    12.注意保价时加收保险费 .......... 261
    13.如何预防被欺骗 ...................... 261
    14.快递放假该怎么办 .................. 262
    11.2 完善网店售后服务 ...............262
    1.加入消费者保障服务 ................ 262
    2.处理买家退货请求的技巧 ......... 264
    3.与买家进行售后沟通的技巧 ..... 266
    4.如何有效预防中差评 ................ 267
    5.理智地处理中差评 .................... 269
    6.以平和心态处理投诉 ................ 271
    7.引导买家修改评价 .................... 272
    8.使用评价解释功能取得好
    印象........................................... 273
    11.3 网店售后服务的具体工作 ....274
    1.建立“真诚为客户服务”的
    观念........................................... 274
    2.处处为买家着想 ........................ 274
    3.定期推荐商品给老顾客 ............ 275
    4.做到让买家信任的卖家 ............ 275
    5.建立淘宝客户档案 .................... 276
    6.做好客户关怀迎来更多的
    回头客 ....................................... 276
    7.让回头率越来越高的秘诀 ......... 277
    8.打造优秀的网络销售团队 ......... 278第1 章 轻松上手,理性认识网上开店
    1.1 清醒认识电子商务 ......................2
    1.了解电子商务的起源 .................... 2
    2.电子商务的前途和发展 ................ 3
    3.认识网上开店................................ 3
    4.网上开店是否有利可图 ................ 4
    1.2 摸清网上开店的经营优势 ..........5
    1.灵活的资金投入 ............................ 5
    2.无与伦比的经营范围 .................... 5
    3.无限制的自由经营模式 ................ 6
    4.网店与传统店铺的综合对比 ......... 6
    1.3 探讨网上开店的几种销售模式 ....7
    1.传统的自有货源销售模式 ............. 7
    2.免费的网络分销模式 .................... 8
    3.万能的淘宝其他销售模式 ............. 8
    1.4 现在进军网店是否还有机会 .......9
    1.现在开店是否赚钱 ........................ 9
    2.现在开店是否已晚 ...................... 10
    3.网店与实体店结合赚钱 .............. 10
    4.网店也是需要投资的 .................. 11
    5.谨慎选择网络代销 ...................... 11
    第2 章 万事皆通,做好网上开店准备
    2.1 开店前的自我评测 ....................13
    1.宝贝货源是否稳定 ...................... 13
    2.在线时间是否充足 ...................... 14
    3.本地物流是否便捷 ...................... 14
    2.2 弄清网上开店需要的流程 ........15
    1.店铺定位规划.............................. 15
    2.店铺的申请装修 .......................... 15
    3.进货与登录商品 .......................... 15
    4.进行营销推广.............................. 16
    5.交易与售后服务 .......................... 16
    2.3 准确定位自己的网店 ................16
    1.根据自己的术业专攻做定位 ....... 16
    2.百度一下网购人群的需求 ........... 17
    3.关注淘宝指数热销排行榜 ........... 17
    2.4 开店前的货源准备 ...................18
    1.尝试实体市场中寻找货源 ........... 18
    2.直接联系厂家提供货源 .............. 19
    3.精打细算的在线批发 .................. 19
    4.寻找免费的分销伙伴 .................. 22
    5.寻找便捷的虚拟货源 .................. 23
    第3 章 开店第一步,开通网上店铺
    3.1 轻松注册淘宝开店平台 ............26
    1.申请淘宝账号.............................. 26
    2.登录淘宝账号.............................. 29
    3.激活支付宝账号 .......................... 30
    3.2 顺利开通第一个网上店铺 ........31
    1.支付宝实名认证 .......................... 31
    目录.indd 1 2015-10-12 10:29:35
    网上开店、装修、营销与推广完全手册
    II
    第4 章 开始铺货,将商品发布到网店
    4.1 导出宝贝进行优化处理 ............42
    1.调整曝光不足的照片 .................. 42
    2.制作背景虚化照片效果 .............. 43
    3.给图片添加美观的边框 .............. 44
    4.添加图片防盗水印 ...................... 44
    4.2 普通商品发布技巧 ...................46
    1.准备宝贝的图文资料 .................. 46
    2.发布并设置宝贝的类别 .............. 46
    3.设置商品属性.............................. 47
    4.填写宝贝标题.............................. 47
    5.制定合理的商品价格 .................. 48
    6.设置商品规格.............................. 49
    7.上传宝贝主图和详情页面 ........... 49
    8.设置物流信息.............................. 50
    9.设置其他信息并成功发布宝贝 ... 51
    10.以拍卖的方式发布宝贝 ............ 51
    4.3 使用淘宝助理批量发布宝贝 ....52
    1.认识淘宝助理.............................. 52
    2.登录淘宝助理.............................. 53
    3.创建并上传自家宝贝 .................. 53
    4.代销商获取商品信息 .................. 55
    5.批量上传代销宝贝 ...................... 57
    6.手机宝贝详情页的发布 .............. 58
    4.4 宝贝编辑技巧 ...........................60
    1.批量编辑宝贝信息 ...................... 60
    2.管理店铺中的宝贝 ...................... 61
    4.5 宝贝展示技巧 ...........................64
    1.让店铺动态展示宝贝 .................. 64
    2.设置掌柜推荐商品 ...................... 66
    3.设置橱窗推荐.............................. 67
    4.设置橱窗显示大小 ...................... 68
    2.淘宝身份信息认证 ...................... 34
    3.填写店铺信息顺利开店 .............. 36
    3.3 设置店铺的基本信息 ................37
    1.为店铺添加“Logo” ................. 37
    2.为店铺添加详细介绍 .................. 38
    3.免费设置独家店铺地址 .............. 39
    第5 章 视觉营销,让自己的淘宝店铺更美
    5.1 熟悉淘宝图片空间的使用 ........70
    1.关于淘宝图片空间 ...................... 70
    2.打开淘宝图片空间 ...................... 71
    3.上传图片到图片空间 .................. 72
    5.2 认识与订购淘宝旺铺 ................73
    1.认识淘宝旺铺.............................. 73
    2.订购淘宝旺铺.............................. 74
    3.购买青牛装修模板 ...................... 77
    5.3 淘宝店铺页面装修技巧 ............79
    1.理清店铺装修思路 ...................... 79
    2.设置店铺的招牌 .......................... 80
    3.设置店铺的色彩风格 .................. 83
    4.宝贝分类设计.............................. 84
    5.增加店铺导航分类 ...................... 86
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    III
    目录CONTENTS
    第6 章 做好自然优化,获得免费流量
    6.1 淘宝商品搜索排名规则浅谈 .....105
    1.宝贝上下架时间 ........................ 105
    2.宝贝橱窗推荐............................ 106
    3.店铺消费者保障 ........................ 107
    4.宝贝成交量 ............................... 107
    5.店铺信誉等级............................ 107
    6.店铺与商品收藏人气 ................ 108
    7.好评和动态评分 ........................ 109
    6.2 使用自动优化方式出售宝贝 .....110
    1.自动优化宝贝上架时间 ............ 110
    2.利用千牛自动推荐橱窗宝贝 ..... 111
    6.3 做好商品标题利用SEO优化
    获得流量 ................................112
    1.流量与转化的关系 .................... 112
    2.标题关键词的优化 .................... 113
    3.商品标题的结构和组合方式 ..... 115
    4.在标题中突出卖点的技巧 ......... 116
    6.4 优化好商品描述,获得更好转化 .....116
    1.撰写商品描述的步骤 ................ 117
    2.写好宝贝描述有效提升销售
    转化率 ....................................... 118
    3.商品图片优化做好视觉营销 ..... 120
    第7 章 赶紧抢占淘宝活动获得推广机会
    7.1 淘宝官方活动 .........................122
    1.报名淘金币营销 ........................ 122
    2.使用淘代码 ............................... 125
    3.报名淘宝天天特价 .................... 127
    4.报名试用中心............................ 134
    5.加入麦麦联合............................ 136
    6.参加聚划算活动 ........................ 137
    7.加入供销平台............................ 144
    7.2 店内活动团团转 .....................147
    1.使用宝贝限时打折 .................... 147
    2.使用宝贝搭配套餐 .................... 150
    3.使用宝贝满就送 ........................ 154
    4.使用店铺优惠券 ........................ 158
    5.使用店铺红包............................ 161
    6.使用购物车营销 ........................ 162
    7.使用彩票拉熟............................ 165
    8.设置VIP会员卡提高销量 ........... 167
    6.调整导航页面排列顺序 .............. 88
    7.添加店铺客服.............................. 88
    8.添加店铺收藏模块 ...................... 91
    9.添加店铺友情链接 ...................... 95
    10.添加宝贝排行榜 ........................ 96
    11.申请店铺二维码 ........................ 97
    12.装修手机店铺............................ 99
    13.了解常见的店铺装修误区 ....... 103
    目录.indd 3 2015-10-12 10:29:36
    网上开店、装修、营销与推广完全手册
    IV
    第8 章 抢占地头,网店的推广与营销
    8.1 淘宝直通车基本技巧 ..............170
    1.选择什么宝贝参加直通车 ......... 170
    2.加入直通车推广 ........................ 170
    3.直通车的计费方式 .................... 171
    4.新建推广计划............................ 172
    5.怎样分配推广计划 .................... 172
    6.推广新宝贝 ............................... 173
    7.管理推广中的宝贝 .................... 174
    8.设置投放计划............................ 175
    9.使用手机直通车 ........................ 177
    8.2 淘宝直通车高级技巧 ..............178
    1.关键词的高级找词方法 ............ 178
    2.添加关键词的技巧 .................... 179
    3.直通车综合优化技巧 ................ 180
    4.优化直通车展现量和点击量 ..... 182
    5.该使用什么样的关键词 ............ 182
    6.选择合适的时间进行投放 ......... 183
    8.3 淘宝客推广技巧 .....................184
    1.淘宝客的推广优势 .................... 184
    2.轻松参加淘宝客推广 ................ 184
    3.主动寻找淘宝客帮助自己
    推广........................................... 186
    4.通过店铺活动推广自己吸引
    淘客........................................... 187
    5.通过社区活动增加曝光率 ......... 187
    6.让自己的商品加入导购类
    站点........................................... 188
    7.让产品吸引更多淘宝客推广 ..... 188
    8.巧用SEO结合淘宝客推广店铺 ....190
    8.4 利用钻石展位打开销售局面 ..191
    1.利用钻石展位扩大品牌效应 ..... 191
    2.用钻石展位打造爆款商品 ......... 192
    3.用钻石展位进行活动引流 ......... 193
    4.进行钻石展位的定位 ................ 193
    5.用最少的钱购买最合适的钻石
    展位........................................... 194
    6.决定钻石展位效果好坏的
    因素........................................... 195
    第9 章 向金冠卖家学习,另类网店推广技巧
    9.1 通过促销增加销量 ..................197
    1.少赚利润多赚人气 .................... 197
    2.让宣传与收益两不误的拍卖
    促销........................................... 198
    3.巧妙通过邮费赚利润 ................ 199
    4.选择最佳的促销时间 ................ 200
    5.选择适合做促销的商品 ............ 201
    6.限时限量促销商品 .................... 202
    7.利用赠品做促销活动 ................ 203
    8.进行购物积分促销 .................... 203
    9.拍卖促销的方法 ........................ 203
    10.巧妙进行包邮促销 .................. 203
    9.2 淘宝网内免费推广技巧 ..........204
    1.使用淘宝帮派拉帮结友 ............ 204
    目录.indd 4 2015-10-12 10:29:36
    V
    目录CONTENTS
    2.灵活运用信用评价免费做
    广告........................................... 207
    3.分享店铺流量,加入网商联盟 ....207
    4.通过分类信息网站搞宣传 ......... 208
    5.去别人网店留言宣传 ................ 209
    6.使用二维码关注手机店铺 ......... 209
    9.3 淘宝网外营销技巧 .................211
    1.在论坛写出精华帖吸引人气 ..... 211
    2.使用阿里妈妈网外推广 ............ 214
    3.通过微博进行店铺推广 ............ 214
    4.通过微信推广店铺 .................... 215
    5.通过QQ软件推广店铺 .............. 216
    6.通过邮件方式推广店铺 ............ 217
    7.利用百度推广店铺 .................... 218
    8.提交店铺地址到各大搜索
    引擎........................................... 220
    第10 章 转化是王道,金牌客服如何快速卖出宝贝
    10.1 与买家沟通的技巧 ...............222
    1.分析买家的购买心理 ................ 222
    2.应对吓唬型买家的技巧 ............ 222
    3.应对纠缠型买家的技巧 ............ 222
    4.应对只拍下不买型买家的
    技巧........................................... 222
    5.应对砍价型买家的技巧 ............ 223
    6.应对虚张声势型买家的技巧 ..... 223
    7.应对观望型买家的技巧 ............ 223
    8.打消买家的购买顾虑 ................ 223
    9.与买家交流时应该注意哪些
    禁忌........................................... 224
    10.老顾客要求价格优惠怎么
    处理 ......................................... 225
    11.买多件商品要求打折的处理
    方法 ......................................... 226
    12.巧妙而适当的赞美买家 .......... 226
    10.2 客服工具使用技巧 ...............226
    1.使用千牛旺旺与买家交流 ......... 227
    2.添加买家为好友 ........................ 227
    3.备注有购买意向的顾客 ............ 229
    4.为不同的好友进行分类管理 ..... 229
    5.查看与备份千牛聊天记录 ......... 230
    6.加入淘宝千牛群 ........................ 231
    7.创建淘宝千牛群 ........................ 232
    8.如何预防阿里旺旺骚扰信息 ..... 233
    10.3 其他买卖咨询技巧 ...............234
    1.使用手机千牛与买家联系 ......... 234
    2.利用站内短信回复买家信息 ..... 235
    3.通过店铺交流区回复信息 ......... 236
    4.为买家提供更好的咨询方法 ..... 237
    10.4 完成宝贝交易 .......................237
    1.修改交易价格............................ 237
    2.确认买家付款............................ 239
    3.根据订单发货............................ 239
    4.给买家评价 ............................... 241
    5.系统自动回款............................ 242
    10.5 达成交易的黄金法则 ...........242
    1.了解达成交易的必要条件 ......... 242
    2.掌握优惠成交法 ........................ 243
    3.掌握保证成交法 ........................ 244
    4.掌握从众成交法 ........................ 244
    5.掌握机会成交法 ........................ 245
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    网上开店、装修、营销与推广完全手册
    VI
    6.掌握赞美肯定成交法 ................ 246
    7.掌握步步紧逼成交法 ................ 247
    8.掌握选择成交法 ........................ 248
    9.掌握用途示范成交法 ................ 248
    第11 章 打造口碑,发货与售后不可或缺
    11.1 宝贝包装与发货技巧 ............251
    1.选择合适商品的包装方法 ......... 251
    2.选择合适的物流方式 ................ 254
    3.选择便宜的快递公司 ................ 255
    4.随时了解商品物流进度 ............ 255
    5.节省宝贝物流费用 .................... 257
    6.处理快递运输纠纷 .................... 258
    7.进行同城交易............................ 259
    8.网店包装材料不花钱的技巧 ..... 259
    9.快递包裹丢失的预防 ................ 260
    10.预防货物破损的方法 .............. 260
    11.货物丢失破损后的处理 .......... 260
    12.注意保价时加收保险费 .......... 261
    13.如何预防被欺骗 ...................... 261
    14.快递放假该怎么办 .................. 262
    11.2 完善网店售后服务 ...............262
    1.加入消费者保障服务 ................ 262
    2.处理买家退货请求的技巧 ......... 264
    3.与买家进行售后沟通的技巧 ..... 266
    4.如何有效预防中差评 ................ 267
    5.理智地处理中差评 .................... 269
    6.以平和心态处理投诉 ................ 271
    7.引导买家修改评价 .................... 272
    8.使用评价解释功能取得好
    印象........................................... 273
    11.3 网店售后服务的具体工作 ....274
    1.建立“真诚为客户服务”的
    观念........................................... 274
    2.处处为买家着想 ........................ 274
    3.定期推荐商品给老顾客 ............ 275
    4.做到让买家信任的卖家 ............ 275
    5.建立淘宝客户档案 .................... 276
    6.做好客户关怀迎来更多的
    回头客 ....................................... 276
    7.让回头率越来越高的秘诀 ......... 277
    8.打造优秀的网络销售团队 ......... 278
  • 作者介绍

    一线文化工作室主要从事图书编写服务,以著、编、译IT图书、摄影图书、旅游图书、经管图书、生活图书等为主要方向。
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