客运段品牌列车乘务指导手册
书 号：151134432
丛 书 名：
作 者：银川客运段
译 者：
开 本：国32
装 帧：平装
正文语种：
出 版 社：中国铁道出版社有限公司
定 价：18元
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内容简介
本书是银川客运段根据总公司《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，为切实提高品牌列车服务质量，规范列车乘务标准，提高服务技能，展示品牌列车形象，编写了这本乘务指导手册，内容包括品牌列车安全职责、品牌列车管理制度、品牌列车服务规范、品牌列车备品配置、品牌列车五精服务法、品牌列车应急处置流程等，为客运人员提高服务技能提供了参照的标准和执行的依据。 -
前言
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目录
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作者介绍
主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1银川客运段 工作单位 邮政编码 电话 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话 -
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