优秀的销售员舌灿莲花、妙语连珠,能把话说到客户的心坎儿上，一开口就能打动客户促成交易。但是好口才是刻苦训练和长期坚持的结果。那么，什么才是最标准的销售口才模板呢？本书将为您提供答案。本书通过金牌销售员的实战经验，逐一解密销售高手的说话策略与谈判妙招，指导销售员将这些技巧灵活恰当地运用到销售实战中去，从而取得骄人业绩。

PREFACE
前言

作为一名销售员，你是不是常因为不知如何寻找客户而感到不知所措？不知如何向客户开口推销而踌躇不前？不知如何应对客户的拒绝而张口结舌？不知如何处理客户的异议而理屈词穷？
实际上，要想解决这些看似艰难的问题，最关键的是学会说话。美国的超级推销大王弗兰克·贝格特曾说：“交易的成功，往往是口才的产物。”销售员的口才决定了能否签下订单，决定了销售业绩的好坏，决定了你事业的成败，甚至在某种程度上决定了你人生的命运。
从某种意义上来说，销售就是说服的艺术，销售的过程也就是说服的过程。销售员只有知道自己如何说，才能了解客户的真正需求，才能说到客户的心里，并让客户接受自己，最终实现交易。
而那些不懂语言技巧和销售说话艺术的销售员，常会遇到这样的尴尬局面：苦口婆心地打了无数通电话，辛辛苦苦进行了无数次的拜访，滔滔不绝地说了无数话，客户却无动于衷，最终是无果而终，成交量也寥寥无几。
现实生活中，不管是刚从事销售工作的新人，还是已经在市场上摸爬滚打多年的销售老手，他们都无不渴望自己具备顶尖的销售素质，能够迅速地开拓市场，掌握更多的销售技巧，拥有更多的客户和更好的销售成绩。而这一切的一切，都源于说话技巧的学习和把握。
但是，好口才不是天生就有的，而是从刻苦的训练中获得的。很多成功的销售高手，几乎都是从日常的生活实践中一点一滴开始学的。销售员只有努力学习、努力提高自身的素质，才能让自己在面对客户时妙语连珠，从而赢得客户，轻松成交。
这也是编写本书的初衷。本书不是一本简单纠正销售员工作错误的手册，而是站在一定的实战高度，以一些市场调查为依据，以销售的起始阶段、交流沟通阶段、报价议价、谈判售后阶段等销售流程的几个主要部分为主线，阐释赢取客户信任、把握客户类型、回应客户拒绝、当场成交等几个方面的实战技巧，并引用了大量的实战销售语言和说话艺术模板，具有很强的可读性和可操作性。
除此之外，本书还引用了大量世界著名销售大师的精彩案例，使读者如同在现场聆听这些大师们的谆谆教导，学习他们的宝贵经验，以便更好地指导自己的销售工作。
如果你正对销售望而生畏，那么本书就是让你重燃希望、敢于攀登的导航灯；如果你已经经历了无数次的推销失败，那么本书将是教你调整销售策略、重新开始的指南针。在本书的指导下，你将找到自己失败的原因，找到很多令人兴奋的销售技巧，你将看到一个全新的自己。希望你看完本书，能够用优异的销售业绩来展示自己的才干，让一张又一张的订单来显示自己的人生价值！
本书将对所有的销售员进行一场最棒的说话艺术洗礼。最后，祝大家都能实现自己的销售梦想，成为行业的销售冠军！

固执型：不要和我对着干……

炫耀型：他们买得起，我也能……

挑剔型：不要和我较真……


经典案例：比尔·盖茨——微软公司与IBM公司之间的
较量……





第六章

报价巧才能卖得好：
报价前，一定要摸清客户的心理承受底线……
巧妙提问，试探客户的心理价位……

不要一开始就报价过低……

摸清客户底线，引导客户说出价格……

谈价时要勇敢地说“不”……

先说产品优点，然后再报价……

如何应对大幅压价的顾客……

运用产品比较法，促使客户自动加价……


经典案例：上海怡斯宝特面包——面对麦当劳的报价技巧……





第七章

销售谈判中的博弈：
销售的最高境界是双赢而不是“零和”……
在与客户谈判中，要解释不要争辩……

高效沟通，打破谈判中的僵局……

沉默也是一种施压策略……

趁热打铁，制造紧迫感让客户屈服……

谈判时不要无原则、无理由地让步……

反复强调利益，始终牵线客户……

适当做出让步，用利益驱动客户成交……

对于客户的过分请求，要委婉地说“不”……

表现出不情愿，让客户觉得占了便宜……


经典案例：摩托罗拉——向谷歌出售移动专利技术……




第八章

让客户无法说“不”：
从拒绝中寻找商机，迅速把握成交的机会……
用好“太极术”，巧妙回应客户的推辞……

面对拒绝，需要一点“小强”精神……

方一舟，潜心研究销售技巧，著有多部销售类图书，如《销售一定要懂的心理学》《销售一定要懂的说话技巧》《销售一定要懂的社交技巧》等。

还在为没能说服客户而烦恼吗？
还在为客户不愿埋单而烦恼吗？
还在为销售业绩排行榜上的名次而烦恼吗？
快来跟金牌销售员学习说话之道吧！