本书通过全方位细化行政部各岗位的工作事项，详细介绍了行政部各岗位的具体职责、制度、流程和方案等，内容涉及日常接待管理、文书印章事务管理、资料档案事务管理、办公设备管理、行政人事管理、安全保密管理、车辆管理、总务后勤管理、法律公关事务管理等多个方面，将行政管理工作事项更加模块化，工作内容更加全面详细，更加符合企业的实际情形。本书适合企业行政部经理、主管、基层行政人员及企业培训师、咨询师使用，同时也适合高校相关专业师生阅读参考。

行政管理是企业管理中至关重要的环节，它起着企业运营中枢神经的作用。如何使行政管理的各项工作有标准、有秩序、有效率地进行，已经成为企业提升自身核心竞争力的决定性因素。
在目前的市场环境下，行政管理工作纷繁复杂，内容也越来越丰富，它涉及企业与外界、企业内部各部门之间的沟通和协调。可以说，行政管理的任何一个环节都关系着企业能否顺利运转。如何让行政管理工作变得科学高效，让行政各岗位的职责清晰化、工作内容细分化、工作过程流程化以及执行过程规范化，从而不断提高企业内部的管理水平和工作效率，将成为企业和企业的行政管理人员所面临的重要问题。
为了有效解决企业行政管理的难题，我们组织编写了本书。本书对企业行政管理的难题做了全面系统的梳理，让行政管理工作化繁为简，高效务实，成为企业管理人员和行政管理人员拿来即用的必备案头手册。
本书通过全方位细化行政部各岗位的工作事项，详细介绍行政部各岗位的具体职责、制度、流程和方案等，其内容涉及日常接待管理、文书印章管理、资料档案管理、办公设备管理、行政人事管理、安全保密管理、总务后勤管理、法律公关事务管理等多个方面。本书还对行政管理的各项工作提出了科学、合理的方式方法，对行政管理的每一个环节进行规范化、流程化和制度化设计，对行政管理的各项工作提供常用的实用表单，以便对行政工作进行优化管理。
本书提供的工作模板、工作流程、工作制度以及实用工具表单是根据企业的自身条件和实际需要，并且参照最前沿、最实用、最具代表性的行政管理工具而设计的，目的是为读者提供参考依据，以便读者在参考后能够高效管理、高效工作。
与其他一些行政工作管理方面的书相比，本书的显著特色主要包括以下五个方面。
1.读图时代，坚持图解之道
本书的显著特色是采用“图+文+表”的方式，把行政工作管理的各项内容用图解的方式展示出来，使内容读起来更加简单明了。这种图解的方式不仅帮助读者学习并掌握人力资源管理的各项内容，而且能让读者从枯燥的文字中解脱出来，大大提高学习效率。
2.轻松“悦”读，拒绝文字堆砌
一本好的管理图书，若没有灵魂、没有核心管理思想，只是文字的堆砌，内容再多也毫无意义。本书则着眼于实用，突破传统的文字堆砌的死板模式，避免文字累赘，以图表为主，这样总结出来的管理思想和方法才能真正地、轻松地为读者和企业所用。
3.去粗取精，完全“干货”呈现
本书将浩如烟海、庞杂、丰富的材料加以去粗取精，保留一些核心的、实用的精华部分，完全用“干货”的方式呈现，方便读者阅读。此外，本书还采用内容突出显示等灵活方式，更能让读者对行政工作的各项管理流程一目了然。
4.易学易用，集针对性、系统性、实用性、新颖性、操作性于一体
本书不仅具有“工具箱”的针对性、系统性、实用性等特点，而且其新颖性、操作性更强，实用价值更大，内容直观、通俗易懂，有助于企业管理者和决策人员有效的总结规律，提高工作效率，让行政管理工作变得更加高效。
5.范例新，内容全
为了符合广大读者需求，本书编者在周密的市场调研的基础上，收集了最前沿、最具代表性的行政资料和范例，为读者提供参考依据。本书的内容主要从岗位职责清晰化、工作内容细分化、工作过程流程化以及执行过程规范化等方面加以介绍，使各项工作更加清晰，条理性更强，方便读者查阅。
为了便于读者更好地利用本书，对于本书的大多数内容，读者在实践中可以直接使用或稍加修改，便可应用于行政工作的管理和实践。

第一章行政管理体系与部门职责规范
第一节企业行政管理体系 /
企业行政管理概述 /
企业行政管理工作的内容 /
企业行政管理工作的特点 /
企业行政管理的职能 /
第二节企业行政组织机构设置 /
设计行政组织应考虑的基本要素 /
行政组织结构设计的基本原则 /
企业行政部组织结构类型 /
行政组织结构设计的流程 /
第三节企业行政部的职能和权限 /
企业行政部的基本职能 /
企业行政部的基本职责 /
企业行政部的权力 /
第四节企业行政部岗位职责 /
行政总监岗位职责 /
行政经理岗位职责 /
印信与证照主管岗位职责 /
印信与证照专员岗位职责 /
资料档案主管岗位职责 /
资料档案专员岗位职责 /
办公设备和用品主管岗位职责 /
办公设备和用品专员岗位职责 /
行政人事主管岗位职责 /
行政人事专员岗位职责 /
法务公关主管岗位职责 /
法务公关专员岗位职责 /
总务后勤主管岗位职责 /
总务后勤专员岗位职责 /
安全保密主管岗位职责 /
安全保密专员岗位职责 /


第二章企业行政事务规范化管理
第一节企业行政事务安排 /
行政日常计划工作的原则 /
行政工作计划书的编写 /
制订行政工作计划的流程 /
制订行政工作计划书的流程 /
行政计划工作实用表单 /
第二节企业行政协调 /
行政协调的概念和意义 /
行政协调的类型 /
行政协调人员的基本要求 /
行政协调的原则 /
行政协调的工作方法 /
行政协调的工作流程 /
第三节企业行政奖惩管理 /
行政奖惩的种类和注意要点 /
行政奖惩管理的原则 /
员工奖惩管理工作流程 /
员工惩罚项目工作细则 /
行政奖惩规范化管理实用表单 /


第三章企业印章与证照规范化管理
第一节企业印章管理 /
印章的概念和种类 /
印章使用管理流程 /
印章的使用和保管制度 /
印章规范化管理制度 /
印章规范化管理实用表单 /
第二节企业证照管理 /
证照的概念和类型 /
证照管理的意义 /
证照管理工作流程 /
证照规范化管理制度 /
证照规范化管理实用表单 /


第四章企业资料与档案规范化管理
第一节企业文书管理 /
文书的概念和类型 /
文书的基本格式和填写要求 /
文书管理工作流程 /
文书规范化管理制度 /
文书规范化管理实用表单 /
第二节企业档案管理 /
档案管理工作的基本内容 /
档案管理工作的意义和原则 /
档案管理工作流程 /
档案归档工作流程 /
档案借阅工作流程 /
档案销毁工作流程 /
档案规范化管理制度 /
档案规范化管理实用表单 /


第五章企业设备与用品规范化管理
第一节企业设备管理 /
设备的概念和类型 /
企业设备管理的内容 /
企业设备管理的职能 /
企业设备管理的原则 /
设备选择和使用工作规范 /
办公设备的概念和类型 /
办公设备管理流程 /
办公设备规范化管理制度 /
办公设备规范化管理实用表单 /


第二节企业办公用品管理 /
办公用品的概念和类型 /
办公用品采购工作流程 /
办公用品领用流程 /
办公用品管理流程 /
办公用品规范化管理制度 /
办公用品规范化管理实用表单 /



第六章企业行政与人事规范化管理
第一节员工纪律管理 /
员工纪律的概述 /
员工违纪处理工作流程 /
员工纪律规范化管理制度 /
员工纪律规范化管理实用表单 /
第二节员工考勤管理 /
员工考勤管理的概念和内容 /
员工考勤管理工作流程 /
考勤规范化管理制度 /
加班规范化管理制度 /
请假规范化管理制度 /
员工考勤规范化管理实用表单 /
第三节员工出差管理 /
员工出差管理的概述 /
员工出差费用管理工作流程 /
员工出差规范化管理制度 /
员工出差规范化管理实用表单 /



第七章企业法务与公关规范化管理
第一节企业法务管理 /
法务管理工作要点 /
法务处理工作流程 /
法务规范化管理制度 /
第二节企业公关管理 /
公共关系管理概述 /
公共关系管理的基本原则 /
公共关系管理的职能 /
公共关系管理的流程 /
公共关系危机管理的流程 /
公共关系规范化管理制度 /
公共关系规范化管理实用表单 /



第八章企业总务与后勤规范化管理
第一节企业物资采购管理 /
物资管理的概念及内容 /
物资规范化管理制度 /
物资规范化管理实用表单 /
第二节企业车辆管理 /
车辆管理概述 /
车辆使用管理工作流程 /
车辆规范化管理制度 /
车辆规范化管理实用表单 /
第三节员工食堂管理 /
员工食堂管理的概念和内容 /
员工食堂管理流程 /
员工食堂规范化管理制度 /
员工食堂规范化管理实用表单 /
第四节员工宿舍管理 /
员工宿舍管理概述 /
员工宿舍管理流程 /
员工宿舍规范化管理制度 /
员工宿舍规范化管理实用表单 /



第九章企业安全与保密规范化管理
第一节企业安全管理 /
企业安全管理的概念和内容 /
安全检查管理工作流程 /
员工值班管理工作流程 /
安全规范化管理制度 /
安全规范化管理实用表单 /
第二节企业机要保密管理 /
企业秘密概述 /
企业秘密的范围和密级 /
机要保密管理流程 /
企业机要保密规范化管理制度 /第一章行政管理体系与部门职责规范
第一节企业行政管理体系 /
企业行政管理概述 /
企业行政管理工作的内容 /
企业行政管理工作的特点 /
企业行政管理的职能 /
第二节企业行政组织机构设置 /
设计行政组织应考虑的基本要素 /
行政组织结构设计的基本原则 /
企业行政部组织结构类型 /
行政组织结构设计的流程 /
第三节企业行政部的职能和权限 /
企业行政部的基本职能 /
企业行政部的基本职责 /
企业行政部的权力 /
第四节企业行政部岗位职责 /
行政总监岗位职责 /
行政经理岗位职责 /
印信与证照主管岗位职责 /
印信与证照专员岗位职责 /
资料档案主管岗位职责 /
资料档案专员岗位职责 /
办公设备和用品主管岗位职责 /
办公设备和用品专员岗位职责 /
行政人事主管岗位职责 /
行政人事专员岗位职责 /
法务公关主管岗位职责 /
法务公关专员岗位职责 /
总务后勤主管岗位职责 /
总务后勤专员岗位职责 /
安全保密主管岗位职责 /
安全保密专员岗位职责 /


第二章企业行政事务规范化管理
第一节企业行政事务安排 /
行政日常计划工作的原则 /
行政工作计划书的编写 /
制订行政工作计划的流程 /
制订行政工作计划书的流程 /
行政计划工作实用表单 /
第二节企业行政协调 /
行政协调的概念和意义 /
行政协调的类型 /
行政协调人员的基本要求 /
行政协调的原则 /
行政协调的工作方法 /
行政协调的工作流程 /
第三节企业行政奖惩管理 /
行政奖惩的种类和注意要点 /
行政奖惩管理的原则 /
员工奖惩管理工作流程 /
员工惩罚项目工作细则 /
行政奖惩规范化管理实用表单 /


第三章企业印章与证照规范化管理
第一节企业印章管理 /
印章的概念和种类 /
印章使用管理流程 /
印章的使用和保管制度 /
印章规范化管理制度 /
印章规范化管理实用表单 /
第二节企业证照管理 /
证照的概念和类型 /
证照管理的意义 /
证照管理工作流程 /
证照规范化管理制度 /
证照规范化管理实用表单 /


第四章企业资料与档案规范化管理
第一节企业文书管理 /
文书的概念和类型 /
文书的基本格式和填写要求 /
文书管理工作流程 /
文书规范化管理制度 /
文书规范化管理实用表单 /
第二节企业档案管理 /
档案管理工作的基本内容 /
档案管理工作的意义和原则 /
档案管理工作流程 /
档案归档工作流程 /
档案借阅工作流程 /
档案销毁工作流程 /
档案规范化管理制度 /
档案规范化管理实用表单 /


第五章企业设备与用品规范化管理
第一节企业设备管理 /
设备的概念和类型 /
企业设备管理的内容 /
企业设备管理的职能 /
企业设备管理的原则 /
设备选择和使用工作规范 /
办公设备的概念和类型 /
办公设备管理流程 /
办公设备规范化管理制度 /
办公设备规范化管理实用表单 /


第二节企业办公用品管理 /
办公用品的概念和类型 /
办公用品采购工作流程 /
办公用品领用流程 /
办公用品管理流程 /
办公用品规范化管理制度 /
办公用品规范化管理实用表单 /



第六章企业行政与人事规范化管理
第一节员工纪律管理 /
员工纪律的概述 /
员工违纪处理工作流程 /
员工纪律规范化管理制度 /
员工纪律规范化管理实用表单 /
第二节员工考勤管理 /
员工考勤管理的概念和内容 /
员工考勤管理工作流程 /
考勤规范化管理制度 /
加班规范化管理制度 /
请假规范化管理制度 /
员工考勤规范化管理实用表单 /
第三节员工出差管理 /
员工出差管理的概述 /
员工出差费用管理工作流程 /
员工出差规范化管理制度 /
员工出差规范化管理实用表单 /



第七章企业法务与公关规范化管理
第一节企业法务管理 /
法务管理工作要点 /
法务处理工作流程 /
法务规范化管理制度 /
第二节企业公关管理 /
公共关系管理概述 /
公共关系管理的基本原则 /
公共关系管理的职能 /
公共关系管理的流程 /
公共关系危机管理的流程 /
公共关系规范化管理制度 /
公共关系规范化管理实用表单 /



第八章企业总务与后勤规范化管理
第一节企业物资采购管理 /
物资管理的概念及内容 /
物资规范化管理制度 /
物资规范化管理实用表单 /
第二节企业车辆管理 /
车辆管理概述 /
车辆使用管理工作流程 /
车辆规范化管理制度 /
车辆规范化管理实用表单 /
第三节员工食堂管理 /
员工食堂管理的概念和内容 /
员工食堂管理流程 /
员工食堂规范化管理制度 /
员工食堂规范化管理实用表单 /
第四节员工宿舍管理 /
员工宿舍管理概述 /
员工宿舍管理流程 /
员工宿舍规范化管理制度 /
员工宿舍规范化管理实用表单 /



第九章企业安全与保密规范化管理
第一节企业安全管理 /
企业安全管理的概念和内容 /
安全检查管理工作流程 /
员工值班管理工作流程 /
安全规范化管理制度 /
安全规范化管理实用表单 /
第二节企业机要保密管理 /
企业秘密概述 /
企业秘密的范围和密级 /
机要保密管理流程 /
企业机要保密规范化管理制度 /

胡一夫，营销策划人，中层管理专家，全球501强华人讲师，亚太地区十大金牌讲师，清华、北大等知名大学特邀培训师，百余家报纸杂志、门户网站专栏作者。
谭小芳，知名企业家，被众多媒体誉为“中国领导力教母”，国内知名上市公司最年轻的集团总裁，演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家，美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人，央视《对话》节目、日本NHK电视台专访嘉宾，被业界誉为“中国的约翰•麦斯威尔”，“全球执行力权威”。

规范化管理手册系列
制度+流程+图表,三位一体,用之有效
覆盖管理工作的全部内容，
直指降低成本的关键要点。
内容全面，知识结构全覆盖。
去粗取精，优化管理提重点。
图表结合，规范合理实用强。
清新活泼，条理清晰全了然。