动车组乘务员服务礼仪(音像)(1DVD)
书 号：9787887122292
丛 书 名：第一届全路电子音像课件评比获奖课件系列
作 者：武汉铁路局职工教育处
译 者：
开 本：音像制品
装 帧：盒装
正文语种：
出 版 社：中国铁道出版社有限公司
定 价：1800元
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内容简介
为适应市场竞争需求，努力提高管理水平和服务质量，满足旅客乘车需求，树立动车高品质形象，特制作了《动车组乘务员服务礼仪》课件。本课件通过对动车组乘务员的仪容仪表、行为规范的讲解，将服务质量目标化，服务方法规范化，让每位同仁都能清晰地了解客运服务的基本要求，这也是作为乘务人员的自我价值体现。本课件获得“第一届全路电子音像课件评比获奖课件”三等奖。 -
前言
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目录
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作者介绍
主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1 武汉铁路局职工教育处 工作单位 邮政编码 电话 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话 -
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