本书通过全方位细化人力资源部各岗位的工作事项，详细介绍了人力资源规范化管理的理论知识、组织结构、优化管理等现代先进的人力资源管理理念，又结合了流程、表格制度、职责和方案等形式，从人力资源规划管理、人力资源部门组建、员工培训管理、员工绩效管理、薪酬福利管理、人事事务管理、员工关系管理等多个方面进行详尽的阐述，为现代企业管理者提供了一套完整而务实的人力资源规范化管理操作指南。

随着企业竞争的日益激烈和市场化进程的加速，中国企业面临着越来越严峻的考验。对于企业而言，人力资源规范化管理的各项工作有标准、有秩序、有效率地进行已经成为提升自身核心竞争力的决定性因素。
在21世纪的今天，当我们处在全球化、市场化、信息化的新时代，在新的经济条件之下，企业的人力资源管理也要做出相应的变化。一个企业能够成功，很大程度上是人力资源管理上的成功，这也表明人才是企业最宝贵的资源。
作为企业的管理者，如何做才能提高自己的人力资源管理水平呢？这就需要企业运用现代化的科学方法，对企业内部的人力资源进行合理的培训、组织和调配，使得人力和物力能够经常保持在最佳比例，同时也要对企业员工的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥出企业员工的主观能动性，打造人事相宜的局面。只有这样企业才能拥有一个无懈可击的人力资源管理机制，才能飞速地向前发展。
为了解决人力资源管理中的现实问题，我们组织编写了本书。
本书所提供的工作模板、工作流程、工作制度以及实用工具表单都是根据企业的自身条件和实际需要，并且参照最前沿、最实用、最具代表性的人力资源管理工具之后，为读者提供参考依据，以便读者在参考中达到高效管理、高效工作的目的。
与其他一些人力资源方面的书相比，本书的显著特色主要包括以下五个方面。
1.读图时代，坚持图解之道
本书的显著特色是采用“图+文+表”的方式，把人力资源管理的各项内容用图解的方式展示出来，使内容读起来更加简单明了。这种图解的方式不仅帮助读者学习并掌握人力资源管理的各项内容，而且能让读者从枯燥的文字中解脱出来，大大提高学习效率。
2.轻松“悦”读，拒绝文字堆砌
一本好的管理图书，若没有灵魂、没有核心管理思想，只是文字的堆砌，内容再多也毫无意义。本书则着眼于实用，突破传统的文字堆砌的死板模式，避免文字累赘，以图表为主，这样总结出来的管理思想和方法才能真正地、轻松地为读者和企业所用。
3.去粗取精，完全“干货”呈现
本书将浩如烟海、庞杂、丰富的材料加以去粗取精，保留一些核心的、实用的精华部分，完全用“干货”呈现，方便读者阅读。此外，本书还采用内容突出显示等灵活方式，更能让读者对人力资源的各项管理工作一目了然。
4.易学易用，集针对性、系统性、实用性、新颖性、操作性于一体
本书不仅具有“工具箱”的针对性、系统性、实用性等特点，而且其新颖性、操作性更强，实用价值更大，内容直观、通俗易懂，有助于企业管理者和决策人员有效的总结规律，提高工作效率，让管理工作变得更加高效。
5.范例新，内容全
为了符合广大读者需求，本书编者在周密的市场调研的基础上，收集了最前沿、最具代表性的市场营销资料和范例，为读者提供参考依据。本书的内容主要从岗位职责清晰化、工作内容细分化、工作过程流程化以及执行过程规范化等方面加以介绍，使各项工作更加清晰，条理性更强，方便读者查阅。
为了便于读者更好地利用本书，对于本书的大多数内容，读者在实践中可以直接使用或稍加修改，便可应用于人力资源的管理和实践。

第一章人力资源与人力资源管理
第一节人力资源和人力资源管理概述 /
人力资源的概念及其特征 /
人力资源的构成要素 /
第二节人力资源管理概述 /
人力资源管理的概念 /
人力资源管理的基本原理 /
人力资源管理的内容和特点 /
人力资源管理的基本职能和六大任务 /
人力资源管理的新模式 /


第二章人力资源部的规范化组建
第一节人力资源部的职责和权限 /

人力资源部概述 /
人力资源部的角色定位 /
人力资源部的职责 /
人力资源部的权限 /
人力资源部的管理原则 /
第二节人力资源部的组织结构设计 /
人力资源部的基本组织结构 /
人力资源部构建需考虑的因素 /
人力资源部的组织结构设计原则 /
职能型组织结构的企业机构设置模式 /
事业部分权企业的机构设置模式 /



第三节人力资源部各岗位工作职责 /
人力资源总监岗位职责 /
人力资源部经理岗位职责 /
人力资源规划主管岗位职责 /
人力资源规划专员岗位职责 /
员工培训主管岗位职责 /
员工培训专员岗位职责 /
第四节人力资源部对岗位说明书的设计 /
岗位说明书的概念和内容 /
岗位说明书的目的和作用 /
岗位说明书的编制流程 /
岗位分析工作流程 /
岗位说明书范本 /



第三章人力资源规划的规范化管理
第一节人力资源规划管理概述 /
人力资源规划的概念 /
人力资源规划的内容 /
人力资源规划的步骤 /
人力资源规划的作用 /
人力资源规划的制订原则 /
人力资源预算管理流程 /
人力资源规划管理流程 /
第二节人力资源规划规范化管理制度 /
人力资源规划管理制度范本 /
人力资源管理预算制度范本 /
第三节人力资源规划规范化管理表单 /
人力资源规划表 /
月度、年度人员需求估计表 /
人力资源状况统计表 /
人力资源结构调整表 /



第四章员工招聘规范化管理
第一节员工招聘规范化管理概述 /
员工招聘工作的内容 /
员工招聘的基本原则 /
员工招聘笔试组织工作内容 /
员工招聘面试组织工作内容 /
员工招聘面试方式 /
员工招聘渠道的选择和步骤 /



第二节招聘、甄选与面试规范化制度 /
公司招聘管理办法范本 /
内部竞聘管理制度范本 /
外部招聘管理制度范本 /
管理人员录用办法范本 /
员工甄选录用管理制度范本 /
第三节招聘、甄选与面试规范化管理表单 /
招聘工作报告表 /
应聘人员登记表 /
人员面试通知书 /
人员面试记录表 /
员工招聘电话测试记录表 /
应聘人员筛选比较表 /


第五章员工培训规范化管理
第一节员工培训规范化管理概述 /
员工培训的概念和内容 /
员工培训的目标和种类 /
员工培训方案的内容 /
企业培训常用的方法 /
第二节员工培训规范化管理制度 /
员工入职培训管理制度范本 /
岗前员工培训制度范本 /
在职员工培训制度范本 /
员工外派培训制度范本 /





第三节员工培训规范化管理表单 /
新员工培训计划表 /
新员工培训评定表 /
员工培训申请表 /
新员工培训成效统计表 /
员工培训成绩登记表 /
年度培训计划实际情况统计表 /




第六章员工绩效考核规范化管理
第一节员工绩效考核规范化管理概述 /
绩效考核的概念 /
绩效考核的内容 /
绩效考核的原则 /
绩效考核的方法 /
绩效考核的程序 /
绩效考核的流程 /
第二节员工绩效规范化管理制度 /
员工绩效考核管理制度范本 /
中高层管理人员绩效考核制度范本 /
基层人员绩效考核制度范本 /
第三节员工绩效考核规规范化管理表单 /
管理人员绩效考核表 /
普通员工绩效考核表 /
技术人员能力考核表 /


第七章薪酬和福利规范化管理

第一节薪酬和福利规范化管理概述 /
薪酬的概念和作用 /
薪酬的内容 /
薪酬管理的原则 /
薪酬管理的步骤 /
薪酬制度制订的指导原则 /
福利的概念 /
福利的分类 /
福利制度的作用 /
福利计划制订应遵循的原则 /
第二节薪酬和福利规范化管理制度 /
员工薪酬管理制度范本 /
员工奖金管理制度范本 /
年终奖金管理制度范本 /
员工福利管理制度范本 /
第三节薪酬和福利规范化管理表单 /
员工工资登记表 /
员工工资计算表 /
员工工资汇总统计表 /
员工薪资调整表 /
员工业绩奖金核定表 /


第八章员工关系和劳动关系规范化管理
第一节员工关系和劳动关系规范化管理概述 /
员工关系管理的概念和内容 /
劳动关系管理的概念和内容 /
劳动关系的处理原则 /
劳动合同的重要作用 /
劳动关系管理工作流程 /
第二节员工关系和劳动关系规范化管理制度 /
员工纪律处分制度范本 /
员工关系管理制度范本 /
劳动用工管理制度范本 /
劳动合同管理办法范本 /






第三节员工关系和劳动关系规范化管理表单 /
员工沟通记录表 /
员工申诉意见表 /
解除劳动合同审批表 /
劳动合同终止确认书 /
劳动合同终止/继续履行审批表 /
劳动争议调解协议书 /
劳动争议情况调查表 /


第九章人事事务规范化管理
第一节人事事务规范化管理概述 /
人员调配的目的和作用 /
员工离职的原因和类别 /
影响员工流失的因素 /
管理和控制员工流失的方法 /
员工竞聘管理工作流程 /
员工停职管理 /
员工解聘工作的内容和原则 /
员工解聘工作流程 /
第二节人事事务规范化管理制度 /
员工辞退管理制度范本 /
员工晋升管理制度范本 /
人员调动实施规定范本 /
合理化建议管理办法范本 /
岗位轮换管理办法范本 /
人事档案管理制度范本 /
第三节人事事务规范化管理表单 /
员工出勤登记表 /
员工出差申请单 /
员工调动申请表 /
员工离职申请表 /
停薪留职申请表 /
工作调动申请表 /
员工免职通知书 /
员工退休申请书 /


第十章员工奖惩规范化管理
第一节员工奖惩规范化管理概述 /
员工奖惩管理的概念和内容 /
实施员工奖惩应遵守的原则 /
员工奖惩管理流程 /
第二节员工奖惩规范化管理制度 /
员工奖惩管理制度范本 /
员工奖励细则范本 /
员工惩罚细则范本 /
第三节员工奖惩规范化管理表单 /
员工奖惩呈报表 /
员工奖惩登记表 /
年度奖惩公告表 /
工作调动通知书 /

胡一夫，营销策划人，中层管理专家，全球500强华人讲师，亚太地区十大金牌讲师，清华、北大等知名大学特邀培训师，百余家报纸杂志、门户网站专栏作者。
谭小芳，知名企业家，被众多媒体誉为“中国领导力教母”，国内知名上市公司最年轻的集团总裁，演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家，美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人，央视《对话》节目、日本NHK电视台专访嘉宾，被业界誉为“中国的约翰•麦斯威尔”，“全球执行力权威”。

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