本书将运用情景故事，把丰田工作的思维方式融会贯通，具体展
现出来。通过阅读情景故事，我们可以一点一点下载丰田思考力到我
们的大脑当中，和我们融为一体，真正成为我们的技能。

锻炼自己的思维能力。
很多商务人士都强烈希望能够参与这样的训练。其实，无论是细
节主义的工作方式也好，还是想要提高效率的期望也罢，工作中为
重要的恐怕是面对各种商务场合如何“思考”，因为这才是解决问题
的根本所在。不论如何优秀的组织体系，实际运营终究还是要依靠人
来执行，这个人要有他自己的一套思维模式；同样，不论多么优秀的
软件，实际操作使用的仍然是人，这个人同样需要有他自己的一套思
维体系。
有这样一家公司，每天都会从不同角度训练一个人的“思考力”。
这就是我所在的企业—丰田汽车，简称丰田。
丰田工作现场，常常被提起的一句“口头禅”是“用自己的头脑
思考”。将这句话称为丰田企业工作法的DNA 也不为过。这句话不
止被现场工作的人所倡导，丰田自身的发展也得益于该思维方式发挥
的积极作用。
在丰田工作期间，我常常被这句“口头禅”所影响。甚至到现在，
哪怕我已经离开丰田公司，但那时候耳濡目染而形成的习惯和思维方
式，总能帮助我完美地解决工作上棘手的问题。
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丰田高效工作法
我反思思考并总结出丰田“口头禅”中提到的思考方式。大致能
细分成以下五种类型。
1．改善思维
集思广益，从微小之处开始致力于思维方式的改善。仅仅是按部
就班的工作将无法得到大家的首肯。如果能够把改善思维引进到工作
当中，我们不但能够重新体会到提高“时间的质量”的喜悦，还能认
识到多“动脑筋”的重要性；还可以让工作卓有成效，取得新的建树。
2．横向展开思维
把想法以及行动举一反三，推广运用的思维方式。在企业里，我
们常常听到同样的对策在不同的部门推广，某某的解决问题方案被别
的部门采用等。但如果认为这就是横向展开思维，那么仍然是非常局
限并且令人惋惜的。如果我们掌握了横向展开思考的精髓，那么我们
不但可以抛开组织体系和个人的局限，让自己的视野更加宽广，而且
还能让自己的成长更加高效、高质。与此同时，新的想法更容易萌发。
活用该思维方式常常能用较小的力量撬动起更大的重物。
3．现场思维
理解现场的重要性，从现场寻找解决问题的突破口。有一位刑事
警察的口头禅“正在事件发生现场！”在日本特别有名。也就是说，
不管现代科技如何发展，现场仍然是信息量大的场所。如果能够体
会到这个思维方式的精髓，就能获得更加正确的判断能力，并且提高
发现问题的能力。
4．追究本质原因思维
不被表象所迷惑，能够深入追究本质思考的思维方式。我们在工
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前言　 前言
作上经常会碰到这样的状况，在一些重要的决策上常常表现得优柔寡
断，无法正视问题并从本质上加以解决。如果能够拥有追究本质原因
的思考能力，我们就不会因为表象而左顾右盼，轻率下决心了。反而
能够透过现象看本质，有的放矢地解决问题。
5．行动思维
立刻行动，在各种应对措施中发现新的突破口，激活新的智慧的
思维方式。在急剧变化的时代，单单纸上谈兵已经无法应对各种突发
事件，要先试着行动，在变化中应对变化。掌握了这种思维方式，能
够让我们更加精准地洞察问题所在，让人得以飞跃性地成长。
我认为丰田的思维方式主要可以归纳划分成以上五种。但是面对
具体问题时，这几种思维方式应该如何贯穿到我们的行动当中，如何
成为身体力行呢？
本书将运用情景故事，把丰田工作的思维方式融会贯通，具体展
现出来。通过阅读情景故事，我们可以一点一点下载丰田思考力到我
们的大脑当中，和我们融为一体，真正成为我们的技能。
非常荣幸您能翻开本书一起学习丰田秘传的高效工作法，让我们
一起升级大脑的思考力吧！

第一章　如何让工作卓有成效 /1
1．时间是动作的影子 /2
2．努力不只是多流汗那么简单 /9
3．如果没有遭遇困难，大脑也就很难高速运转 /14
4．自“働”化 /20
5．不要被同一块石头绊倒两次 /25
6．没有代替方案，就不要轻易使用否定权 /29
7．没有课题的报告，没有资格称作报告 /33
【延伸阅读】改善思维 /37
第二章　换一个视角，让1+1=3 /41
8．持续把握目标设定 /42
9．多能工 /47
10．横向展开 /52
11．把其他部门当成自己的衣食父母 /56
12．比算术更厉害的忍术 /60
13．学会换位思考比自己高两个级别的立场 /64
【延伸阅读】横向展开思维 /69
第三章　只要明确了问题所在，90% 是可以解决的 /73
14．把自己置身于舒适圈以外 /74
15．三现主义 /80
16．先现场，后数据 /84
17．记住路上总有遗落的金子 /88
18．静听物语 /92
19．想要不脱离现实，眼就要盯紧数据 /97
20．配合销售，只生产有销路的产品 /101
21．不做个人孤岛 /105
【延伸阅读】现场思维 /108
第四章　如何透过现象看本质 /111
22．用找借口的大脑思考如何行动 /112
23．不用“背运”这种借口停止反省 /116
24．机械“未坏先老”的情况占大多数 /120
25．不需要目录工程师 /123
26．不反抗，不遵守 /126
27．尽心追究问题的原因，而不是追究责任 /129
28．痛打“落水狗”，非君子也 /133
29．五个Why /136
30．本质原因 /139
31．重要的是“为了什么目的” /142
【延伸阅读】追究本质原因的思维方法 /148
第五章　速度推进解决 /151
32．巧迟拙速 /152
33．搞好人际关系要多倾听少说教 /155
34．和质量相比先把数量搞上来 /159
35．塞翁失马焉知非福 /164
36．1 个可能性＞ 100 个没办法的理由 /169
37．人只发挥了自己潜能的百分之一而已 /174
38．把变化当做真正的安全后盾 /179
【延伸阅读】行动思维 /183
作者后记 /187
附录 “丰田的口头禅”汇总 /189

原丰田NO.1机械师。Plus Drive株式会社董事长兼CEO。1996年，以机械师的身份进入丰田，负责5000台汽车的修理工作。在工作现场彻底记住口头禅并掌握“独自思考的习惯”后，在比技术力的“技能奥林匹克”中成为史上最年轻的冠军。此外，还连续两年参加比改善创意的全国性比赛——“创意工具竞赛”。转行进入IT行业后，在提供PC支持的戴尔电脑公司连续五年成为客户满意度NO.1的员工。2015年，成立以推进WEB销售为主业的Plus Drive株式会社，并就任CEO一职。
译者：王群 大阪产业大学国际会计专业研究生，现就职京都某商社，常驻京都。《在日本》杂志撰稿采访。曾翻译作品 《不浪费人生的超级管理术—与拖延症分手的200种方法》 《丰田高效工作法》 《一册在手，初中三年数学详实总归纳》

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