这是一本专门介绍质量管理的实用工具书，全书可划分为三大部分，各部分的具体内容如下:第一部分为本书的基础入门内容，其内容包括质量管理是什么、如何管理质量、质量管理部组织结构与责权、了解质量目标与计划管理流程、制定质量目标与计划管理制度、编制质量目标与计划管理方案等。通过这部分内容的学习，可以帮助读者快速了解质量管理的相关基础必备内容。第二部分为质量管理实务内容，其内容包括原料采购质量管理、产品生产质量管控、生产成品的质量检验、产品仓储的质量控制等。这部分内容是按照整个制造工艺流程来梳理和安排内容，通过这部分内容的学习，可以让读者快速掌握各环节质量管理的实操内容。第三部分为质量管理提升内容，其内容包括产品质量的改进与优化怎么做，如何构建质量管理体系来全面管理质量。本书内容精选，按照基础入门→管理实务→管理进阶的流程安排书中内容。在讲解上，书中以“知识+范例”或“知识+范本”的结构，将枯燥的理论知识进行实例化，从而提高本书的实用性和指导性，并结合大量自制逻辑图示和表格，降低阅读难度，提升学习效率。

质量管理是企业经营过程中的重要组成部分，也是企业赖以生存和发
展的保证。在当前的市场环境下，客户的选择余地更为广泛，对产品质量
的要求也越来越高，因此，提高产品质量能够有效增强企业在市场中的竞
争力。


尽管质量管理在企业经营中占据重要地位，但在实际的经营过程中，
却时常出现以下问题：


① 来料检验不规范，对后期产品生产造成影响。


② 生产效率低，产品不合格率高。


③ 设备故障多，维修成本高。


④ 员工质量意识淡薄，存在敷衍应付的情况。


⑤ 影响产品质量的工序众多，难以一一处理。


............


想要彻底解决这些问题，提高企业质量管理水平，就需要掌握一些必
要的质量管理方法。鉴于此，本书以质量管理为切入点，从企业产品制造
的流程出发，详细阐述了企业在生产的各个环节中应该如何进行质量控制，
分析了企业在质量管理实施中的侧重点，鼓励全员参与质量管理。此外，
书中还提供了部分质量控制实例，以供读者参考。


全书共六章，可划分为三部分：


第一部分为第 1 章，是对质量及质量管理的基础认识，旨在帮助读者
真正了解质量管理的重要性。同时，通过阅读本部分的内容，也能为读者
筑牢知识基础，以便更好地学习后续的内容。


第二部分为第 2 ～ 5 章，作为本书的重点内容，该部分知识点丰富，
详细介绍了质量策划、进料控制、制程控制及产品出货四个环节中的质量
管理与控制方法。


第三部分为第 6 章，属于能力提升部分，在掌握了生产过程中各个环
节的质量管理要点的基础上，还需要进一步做好质量改进，力求精益求精。


本书内容讲解丰富细致，具备较强的操作性和实务性。此外，书中融
入了大量典型案例，助力读者加深理解，在讲解时还结合了大量的表格和
图示，帮助读者直观清晰掌握知识，还能有效降低阅读枯燥感，让读者在
一种轻松的阅读氛围中完成学习。


最后，衷心希望所有读者都能从本书中学到想学的知识，掌握质量管
理的方法和技巧，切实提升自身的质量管理能力。

第1章质量管理，企业第一生命线 1.1质量=良心+责任心..........................................................................1 1.1.1.质量是什么...................................................................................1 1.1.2.恪守三个“不”...........................................................................4 1.1.3.质量管理的四个误区....................................................................5 1.1.4.借助5S管理法促进质量管理水平..............................................7 1.2“质管”到底管什么

邱云生，男，本科。学科及专长为投资理财、保险、人力资源管理。曾在某公司从事人力资源管理工作多年，对人力资源战略规划、招聘培训、员工关系管理、法律风险防控等有非常丰富的实战经验。此外，对企业的其他管理方向也具有一定的工作经验，尤其熟悉企业的供应链管理与品质管理。

【零基础速成】直击质量本质与管理逻辑，筑牢理论根基，紧握企业生存核心法则
【全流程制胜】覆盖策划、检验、制程、出货四大关键环节，实战化操作，手把手拆解质量管控全链路
【高阶段突破】多行业案例深度复盘，融合科学管理工具，助力实现从合格到卓越的质量进阶跃迁