本书为职业教育国家在线精品课程“轨道交通职业素养”配套教材。全书基于国内近年来对职业素养教育的理论和实践研究，根据高职院校学生身心发展规律、认知规律，对标岗位标准、技能鉴定证书、国家职业规划大赛、世界职业院校技能大赛评分标准等，以NLP理解六层次模型为基础构建包括职业身份、职业意识、职业能力、职业行为在内的四个模块25个任务。 本书编写凸显结构的系统性、内容的针对性、体例的实用性和职业性，并配有教学课件、在线课程等丰富的教学资源，任课教师可直接登录国家职业教育智慧教育平台获取资源、建课、使用等。 本书适合作为高等职业院校轨道交通类各专业的教材，也可作为高职院校其他专业职业素养课程教材、轨道交通企业员工培训教材。

轨道交通行业涵盖铁路系统和城市轨道交通系统，在社会中占据着极其重要的地位。铁路作为国家骨干运输网络，承担长距离、大运量的运输任务，促进区域经济发展和资源优化配置。城市轨道交通是现代城市的重要公共交通工具，能有效缓解城市交通拥堵，提升出行效率，改善城市环境和居民生活质量。随着轨道交通行业智能化、信息化、自动化水平不断提升,新技术装备广泛应用，迫切需要建设一支具有国际视野、现代思维、高超技艺的高素质、复合型人才队伍。这些人才不仅要具备扎实的专业技能，以满足行业技术发展的需求,还应具备强烈的贵任感、吃苦耐劳的精神、不懈奋斗的态度以及勇于创新的职业素养以适应行业高质量发展。
本书正是基于以上需求应运而生，旨在培养具备专业技能与良好职业素养的轨道交通专业人才。本书以铁路职业素养为核心框架，构建了覆盖职业身份、职业意识、职业能力、职业行为的四维培养体系。
1. 开发理念
（1）以践行社会主义核心价值观铸魂育人，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神
本书以践行社会主义核心价值观统领教材编写，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，并融入青藏铁路精神、成昆精神等铁路行业精神;在知识学习、技能训练、素养养成的过程中，实现价值观的引导，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚。帮助学生树立争当轨道交通行业（铁道运输、城轨运输)优秀员工、标兵、工匠、劳模的职业理想，培养学生具备正确的职业道德、良好的职业行为习惯，做一名德技并修、专素融合、德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。
(2)“岗课赛证”融通，增强教材内容的针对性、实用性、职业性
本书在编写过程中，结合轨道交通行业特征、岗位作业标准、职业资格证书标准等，总结提炼从事轨道交通行业员工应具备的职业身份、职业意识、职业能力和职业行为，使内容更具针对性、实用性和职业性，旨在为学生未来的职业发展打下坚实的基础。本书通过与国家职业规划大赛等结合，进一步激发学生的学习兴趣和创新思维，使他们能够在解决实际问题的过程中应用所学，提升综合能力。
(3)以学生为中心，活页式教材设计,彰显职业教育特色
本书以学生为中心,遵循学生身心发展规律和认知特点，注重理论与实践相结合，强调学用相长和知行合一。教材设 通过符合学生在校期间心理特征的任务导入、核心知识学习以及活动体验，帮助学生将知识内化，并引导他们将来在职场中应用这些知识。此外，教材还通过榜样的引领作用，系统化设计教材体例，旨在服务学生的终身学习，提高他们的职业适应能力和持续发展能力。
2.内容与结构
本书以NLP理解六层次模型为基础构建了四个模块25个任务。模块一职业身份,主要围绕职业素养认知、自我身份认知、高职生的身份认同、准铁路人的身份认同、铁路人的身份认同5个任务展开;模块二职业意识,主要围绕职业意识认知、责任意识认知、规则意识认知、团队意识认知、服务意识认知、奉献意识认知、奋斗意识认知、创新意识认知8个任务展开;模块三职业能力，主要围绕职业能力认知、目标管理能力、时间管理能力、情绪管理能力、压力管理能力、人际关系与沟通能力、团队合作能力、自主学习能力、数字化应用与创新能力9个任务展开;模块四职业行为，主要围绕工作的意义、职业行为模型、职场行为规范3个任务展开。通过四个模块25个任务帮助学生全面提升职业素养,通过内外兼修增强就业竞争力。
3. 特色与创新
(1)内容紧密结合轨道交通行业建设发展的特点与需求，服务行业发展
书中采用的很多素材与案例均由教材编写团队在长期的教学工作、企业工作、调研座谈中积累而成，贴合轨道交通行业企业工作实际及对员工的职业素养要求，有助于学生提前在课堂中体验、熟悉未来的工作场景和环境，满足轨道交通企业的用人需求。
(2)编排形式彰显职业教育特征
本书结构清晰，目标明确，突出以学生为主体,遵循学生的认知与行为养成规律，突出参与性、实践性和应用性，使学生在参与中学习知识，在实践中养成习惯。每个模块有学习目标,每项任务有任务导入、活动训练、榜样引领等环节，符合高职学生特点，有利于邀发学生主动学习的兴趣。
（3）纸质教材与线上资源充分结合，以混合式教学满足动态更新
本书作为国家在线精品课程的配套教材，是以纸质教材为依托，数字化资源（扫描书中二维码可查看视频)与课程实施应用相结合的新形态、活页式、立体化教材。纸质资源和线上资源从广度、深度、时效上拓展了课程的内涵建设。活页式设计也为师生教与学提供了便利的交流和完善的空间,满足线上和线下混合式教学的需求，实现了教材内容与数字资源建设一体化、教材编写与课程开发一体化、教与学过程一体化设计。
本书由贵阳职业技术学院郁盛梅、黄萍任主编，贵阳职业技术学院钱明、袁嘉怡任副主编。全书由中国铁路成都局集团公司党校（职工培训基地)陈慕恒主审。具体编写分工如下:模块一由郁盛梅、袁嘉怡,湖南铁道职业技术学院李丹编写;模块二由郁盛梅、钱明，贵州交通职业技术大学杨涛编写;模块三由黄萍、钱明，成都工业职业技术学院杨冀琴编写;模块四由袁嘉怡、钱明，贵阳铁路工程学校刘玉峰编写。“榜样案例”由中国铁路成都局集团公司融媒体中心采访部许毅、贵阳供电段龙伍等提供并审核;本书的编写得到贵阳职业技术学院陈囡因、陈永胜、刘洲铭、余彬等老师的大力支持，他们从思政、心理学、就业指导等角度提出许多有益的意见建议。在此，表示衷心的感谢！本书编写过程中，编者参考了众多文献资料，在此向其作者致以诚挚的谢意！同时，向为本书提供大量素材和建议的企业专家表示衷心的感谢！
由于编者水平有限，书中难免有疏漏和不妥之处，恳请广大读者及同行专家批评指正，我们将在重印及修订时不断完善更新。
编 者
2025 年2月

模块一职业身份1任务一自职业素养认知2任务二自我身份认知15任务三高职生的身份认同25任务四准铁路人的身份认同36任务五铁路人的身份认同48模块二职业意识59任务一职业意识认知61任务二责任意识认知70任务三规则意识认知80任务四团队意识认知90任务五服务意识认知102任务六奉献意识认知115任务七奋斗意识认知125任务八创新意识认知135模块三职业能力149任务一职业能力认知150任务二目标管理能力162任务三时间管理能力175任务四情绪管理能力184任务五压力管理能力196任务六人际关系与沟通能力209任务七团队合作能力222任务八自主学习能力233任务九数字化应用与创新能力248模块四职业行为259任务一工作的意义260任务二职业行为模型281任务三职场行为规范293参考文献302

郁盛梅，贵阳职业技术学院轨道交通分院副院长、教授。大学毕业后一直在贵阳职业技术学院从事铁道运营管理专业专业课程教学和职业素养研究。作为《轨道交通职业素养》课程负责人，该课程2022年被认定为职业教育国家在线精品课程；担任省级大师工作室、城市轨道交通运营管理专业建设负责人；指导学生参加省级技能比赛荣获一等奖；担任全国铁道运输专业教学指导委员会委员、贵州省中等职业教育交通运输类兼职教研员；2021年荣获贵州省职业教育教学成果奖二等奖排名第二。 黄萍，贵阳职业技术学院教师。本科毕业于四川大学电气工程技术专业，2013年获得四川大学工业工程专业硕士学位；2015年至2017年，中科院心理所青少年心理健康专业研修学习，国家二级心理咨询师，国际职业培训师，生涯规划师，NLP执行师；2017年9月份起，参与《轨道交通职业素养》课程研发以及讲授至今。

本书以NLP理解六层次模型为基础构建了四个模块25个任务。校企“双元”编写，“岗课赛证”融通，适合模块化教学，课程资源丰富。