本书立足于现代企业创新管理理论与实践，详细探究企业创新的概念内涵和体系架构，阐明创新管理对组织可持续增长的重要作用，分别从战略创新、组织创新、技术创新、产品创新、流程创新、文化创新等六大维度，并总结分析了华为、谷歌、小米、惠普、3M公司、丰田汽车、海尔集团、复星集团等全球领先企业在组织创新方面的典型案例，全面阐述企业创新管理的实践路径与操作方法，冀望对国内企业提升组织创新力提供行之有效的借鉴与指导。

前 言

VUCA是易变性（volatile）、不确定性（uncertain）、复杂性（complex） 和模糊性（ambiguous ）的缩写组合。近几年，该词越来越多地应用于商业领域，描述企业所面临的不断变化、无法确定、高度复杂而又让人难以看清的商业环境。

目前，随着金融全球化和经济一体化程度的日益加深，国家之间的贸易往来日益密切，国际金融环境也日趋复杂。与此同时，人工智能、大数据、物联网、云计算等技术飞速发展，机器与人在企业流程中的边界越来越模糊，新技术的出现必然会带来社会的变革。充满不确定性的商业环境要求企业必须具有持续创新的能力，否则无论其所处行业、规模大小，还是存续时间长短，均有可能被颠覆性技术取代，或面临增长停滞的困境。但是，在实际运营过程中，企业所具有的持续创新能力往往无法随着规模的增长而同步提高。

不过，波诡云谲的商业环境对于企业而言既是挑战也是机遇。如今的商业环境在越来越复杂多变的同时，也具有越来越强的可塑性，这使得企业有更多的机会进行颠覆性创新，获取增长破局之道。

对以往的企业运营案例进行分析不难发现，大多数传统企业几乎都会面临创新难的窘境。由于技术创新需要大量的投入，而且成功的机会并不高；而商业模式创新又会涉及战略、流程等诸多环节，创新的难度较大。随着产品同质化日益严重，市场饱和度越来越高，企业面临的压力也不断增大，便难以找到有效的创新路径。因此，创新似乎成为小概率事件，突破式或颠覆式创新愈发遥不可及。

数字化革命的到来，加剧了商业环境的变革。企业面临的主要危机不再是竞争对手的威胁，而是用户需求的挑战。进入数字时代后，用户对定制化、个性化产品和服务的需求不断增加，消费模式趋于多元化，消费需求呈现出差异化趋势，线上线下消费渠道也实现了有机融合。为了应对数字化带来的不确定性，企业必须进行持续的创新，利用大数据、人工智能等技术，深入挖掘和精准分析用户的需求，并基于用户需求变革产品和服务。

当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处于转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，而企业作为经济活动的主体，也只有遵循正确的发展逻辑和路径，才能实现高质量发展。

2022年，中央全面深化改革委员会审议通过了《关于加快建设世界一流企业的指导意见》，强调要加快建设一批产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业。这为新时代我国企业管理创新实践指明了努力方向，明确了奋斗目标。创新是国家科技进步和企业竞争优势的主要来源，随着VUCA时代的到来，企业要实现增长破局，不能仅靠技术创新，还需要通过管理创新、战略创新、组织创新、产品创新、流程创新、文化创新等获得强大的生命力。

本书立足于现代企业创新管理理论与实践，详细探究企业创新的概念内涵和体系架构，阐明创新管理对组织可持续增长的重要作用，分别从管理创新、战略创新、组织创新、技术创新、产品创新、流程创新、文化创新七大维度全面阐述企业创新管理的实践路径与操作方法，并总结分析了华为、谷歌、小米、3M公司、丰田汽车、海尔集团、复星集团等全球领先企业在组织创新方面的典型案例，期望对国内企业提升组织创新力提供行之有效的借鉴与指导。全书内容包括七大部分：

◆ 第1 章：管理创新。管理创新已经成为企业实现持续发展的不可或缺的驱动力。许多企业正大力推进管理创新，采用先进的管理理念，不断优化组织结构，加强技术创新，并借助管理创新进一步提升市场响应速度和决策效率，增强自身整体竞争力。

◆ 第2 章：战略创新。迫于经济全球化及颠覆性的跨界竞争，越来越多的企业开始基于市场需求，对发展战略进行持续创新。实施战略创新，一方面，可以让企业获得独特的竞争优势，避免陷入同质竞争与价格战泥潭；另一方面，可以为企业创造新价值，使企业找到新的增量市场。

◆ 第3章：组织创新。随着外部发展环境的变化，层出不穷的新技术、新理念、新模式无一不变革着企业的管理与组织形式。在此背景下，若企业不能快速适应外界环境，以开放的心态接纳新变化，而一味地坚持原有的规则、逻辑与思想，则有可能迅速被新环境淘汰。

◆ 第4 章：技术创新。技术创新是一个综合过程，涉及技术、组织、金融等多个领域，需要把握潜在盈利机会，或是洞察技术的盈利潜力，出于盈利目的重新组合生产要素和生产条件，构建新生产经营体系，提升效率和效能，研发新的技术、工艺、产品，拓展新的市场，构建新的企业组织。

◆ 第5 章：产品创新。产品创新在企业活动中有着重要地位，是企业为了跟随市场趋势，以市场需求为导向，通过技术升级、工艺革新、材料更换或设计理念创新等方式，对当前的产品或服务进行改造升级，或研发出与市场需求导向相适应的新产品。

◆ 第6 章：流程创新。流程化管理是围绕业务流程运行的管理模式，其本质为打造卓越的业务流程。在流程化管理中，流程是为用户服务的。在设计组成流程的活动时，应当确保各项活动均具备增值的性质，以满足流程的需要。在流程的指导下，员工会把自己的活动与整体目标结合起来，形成一种自觉的意识，通过个人行动助力目标的实现。

◆ 第7 章：文化创新。企业文化是一种揭示企业成长历程的关键性力量，能够潜移默化地塑造员工的价值观和工作理念，同时还与企业发展战略一起牵引着企业的未来发展。随着企业间竞争的进一步加剧，竞争的内容也从过往资金、市场等“硬实力”扩大到包括员工素质在内的“软实力”。

在VUCA时代，唯一不变的就是变化，企业唯有持续不断地创新，才能具备高度的适应性和灵活性，以在复杂多变的环境中砥砺前行。


蔡铭放

2025年3月

第1章 管理创新

1.1 创新管理：企业走向卓越的核心特质 ...........................................2

1.1.1 组织创新的概念内涵 ........................................................................2

1.1.2 组织创新的五个特点 ........................................................................4

1.1.3 管理创新的四大价值 ........................................................................7

1.1.4 创新管理的指标体系 ........................................................................9

1.2 顶层架构：企业创新体系的构建路径 .........................................12

1.2.1 企业创新目标系统 ..........................................................................13

1.2.2 企业创新行为系统 ..........................................................................13

1.2.3 企业创新动力系统 ..........................................................................18

1.2.4 企业创新支撑系统 ..........................................................................23

1.3 数智变革：企业数字化转型创新实践 .........................................27

1.3.1 数字化转型的四个维度 ..................................................................27

1.3.2 数字化转型的总体框架 ..................................................................30

1.3.3 数字化转型的五大任务 ..................................................................33

1.3.4 数字化转型的实践法则 ..................................................................37


第2章 战略创新

2.1 战略管理：建立企业持续竞争优势 ..............................................44

2.1.1 战略管理创新的基本内涵 ...............................................................44

2.1.2 企业战略管理的四个环节 ...............................................................46

2.1.3 企业基本竞争战略的方法 ...............................................................49

2.1.4 企业战略创新的实践策略 ...............................................................52

2.2 生态战略：开启商业文明未来形态 ..............................................55

2.2.1 构建多方共赢的商业生态 ...............................................................55

2.2.2 企业生态战略的四种类型 ...............................................................58

2.2.3 生态型企业典型案例分析 ...............................................................61

2.3 模式创新：数字化时代的商业重构 ..............................................65

2.3.1 商业的本质：以消费者为中心 .......................................................65

2.3.2 商业重构：数字商业模式变革 .......................................................67

2.3.3 数据驱动：重塑价值创造过程 .......................................................70

2.3.4 价值共创：驱动商业模式创新 .......................................................71

第3章 组织创新

3.1 企业自组织：共创、共治、共享 ...................................................76

3.1.1 自组织系统的理论基础 ...................................................................76

3.1.2 企业自组织的运作逻辑 ...................................................................78

3.1.3 企业自组织的核心优势 ...................................................................80

3.1.4 企业自组织的构建流程 ...................................................................81

3.1.5 企业自组织的构建要点 ...................................................................84

3.2 学习型组织：驱动企业实现自我迭代 ..........................................87

3.2.1 学习型组织的优势与价值 ...............................................................87

3.2.2 学习型组织的特征与要点 ...............................................................89

3.2.3 明确团队共同的业务目标 ...............................................................91

3.2.4 个人学习与团队学习统一 ...............................................................92

3.2.5 建立激励机制与文化氛围 ...............................................................94

3.3 平台型组织：释放个体与组织的潜能 ..........................................95

3.3.1 平台化转型：塑造核心竞争力 .......................................................95

3.3.2 战略规划：平台化转型的内容 .......................................................98

3.3.3 去中心化：打破传统组织架构 .....................................................101

3.3.4 落地关键：培养平台型人才 .........................................................103

第4章 技术创新

4.1 技术创新的概念内涵与主要分类 .................................................108

4.1.1 技术创新的概念与内涵 .................................................................108

4.1.2 技术创新分类 .................................................................................111

4.2 实践路径：技术创新的典型模式 .................................................118

4.2.1 技术推动创新模式 .........................................................................118

4.2.2 需求拉动创新模式 .........................................................................119

4.2.3 交互作用创新模式 .........................................................................121

4.2.4 A-U 过程创新模式 .........................................................................121

4.2.5 系统集成和网络创新模式 .............................................................123

4.3 组织模式：营造良好的创新环境 .................................................124

4.3.1 技术创新的内部组织模式 .............................................................124

4.3.2 技术创新的外部组织模式 .............................................................127

4.3.3 技术创新的研发组织模式 .............................................................131

第5章 产品创新

5.1 产品规划：产品从零到一实战流程 ............................................136

5.1.1 产品规划的五大核心价值 .............................................................136

5.1.2 产品规划的信息收集工作 .............................................................137

5.1.3 产品规划的方式与工具包 .............................................................139

5.1.4 做好产品规划的复盘与总结 .........................................................141

5.2 产品创新：驱动企业增长的核心动力 ........................................143

5.2.1 产品创新的类型与基本步骤 .........................................................143

5.2.2 需求分析：准确识别顾客需求 .....................................................145

5.2.3 深度沟通：痛点与卖点相统一 .....................................................147

5.2.4 把握趋势：精准洞察市场机会 .....................................................148

5.2.5 超级单品：打造企业战略级产品 .................................................150

5.3 品类创新：实现从产品到品牌的进阶 ........................................154

5.3.1 品类规划：挖掘消费者需求 .........................................................154

5.3.2 品类定位：奠定品牌认知的基石 .................................................156

5.3.3 品类运营：品类创建的四个要素 .................................................158

5.3.4 品类管理：让产品实现长效经营 .................................................160

5.4 颠覆性创新：驱动企业增长的撒手锏 ........................................161

5.4.1 颠覆性创新：重塑市场格局 .........................................................161

5.4.2 基于市场维度的颠覆性创意 .........................................................164

5.4.3 基于产品维度的颠覆性创意 .........................................................166

5.4.4 星巴克如何实现颠覆性创新 .........................................................167

第6章 流程创新

6.1 流程化管理：实现企业战略执行落地 ........................................170

6.1.1 流程化管理的概念与本质 .............................................................170

6.1.2 企业流程化管理存在的误区 .........................................................171

6.1.3 流程化管理与企业战略的关系 .....................................................173

6.1.4 基于战略导向的流程化管理 .........................................................175

6.2 落地实战：流程优化的四个关键环节 ........................................178

6.2.1 第一步：流程问题诊断 .................................................................178

6.2.2 第二步：建立流程框架 .................................................................181

6.2.3 第三步：业务流程梳理 .................................................................182

6.2.4 第四步：流程再造优化 .................................................................184

6.3 流程智能：企业业务流程数字化转型 ........................................186

6.3.1 流程信息化：端对端流程线上化 .................................................186

6.3.2 自动化：流程机器人的应用 .........................................................188

6.3.3 智能化：赋能业务决策变革 .........................................................191

6.3.4 企业数字化流程体系的构建 .........................................................193

第7章 文化创新

7.1 文化创新：企业管理现代化基石 .................................................198

7.1.1 文化创新：驱动企业永续经营 .....................................................198

7.1.2 文化创新赋能企业管理现代化 .....................................................201

7.1.3 推动企业文化创新的具体措施 .....................................................203

7.2 价值驱动：引领与塑造企业文化 .................................................206

7.2.1 价值观：企业文化的核心 .............................................................206

7.2.2 企业价值观塑造的基本要素 .........................................................208

7.2.3 企业价值观考核与落地方法 .........................................................209

7.3 企业大学：构建学习型组织文化 .................................................211

7.3.1 企业大学的主要构成 .....................................................................211

7.3.2 企业大学的课程体系 .....................................................................214

7.3.3 企业大学的搭建步骤 .....................................................................218

7.3.4 搭建企业大学的注意事项 .............................................................219

参考文献 ..........................................................................................................221

蔡铭放，毕业于上海交通大学材料科学与工程学院，美国纽约州立大学工商管理硕士，贝瀚文大学工商管理博士。安翼陶基复合材料（上海）有限公司创始人兼CEO，全国标准委员会耐火材料标委会专家委员，上海交通大学材料科学与工程学院企业咨询专家委员及校友导师，清控至道&美国恩波利亚州立大学MBA特别导师，常州市龙城英才创业领军人物；获得超过20项发明及实用新型专利，参编多项陶瓷纤维相关国家标准和纳米材料行业标准。

书脉络清晰、内容丰富，既体现出高屋建瓴的前瞻性战略思维，同时又具备战术层面的实操技巧，针对组织创新的各个层面提供了行之有效的实战策略，如企业战略、组织模式、技术创新、产品创新、流程变革、文化塑造等，向读者揭示了VUCA时代的企业创新策略与路径。本书对全球领先企业诸如华为、谷歌、小米、惠普、3M公司、丰田汽车、海尔集团、复星集团等国际领先企业，通过对这些著名商业案例进行客观翔实、系统全面地分析和讲解，揭示了在这个风云变幻、竞争激烈且极具颠覆性的商业环境下，组织创新管理中所存在的一些偏见和盲区，以全新的理念和思想给全球商界和管理学界注入一股新鲜的思潮，为组织的商业行为和管理行为提供了崭新的改变之路。