本书共分为六大章节，分别从不同的角度阐述了门店运营的方式，包括实体店萎缩的原因及应对，对实体店的认知，门店经营，用户思维，门店管理，裂变加盟，旨在帮助读者深入理解其中的含义，并提炼其中的精髓，能够将其运用到实际的门店管理工作中，让门店经营从危机中找到机遇。

序 言





在当今这个快速发展的社会里，伴随着科技的进步和移动互联网的普及，实体门店的经营压力加大。本书是为正在寻找转型升级途径、希望重振雄风的实体门店所写。通过阅读本书，读者将深入理解实体门店所面临的问题，并找出未来发展的可能性。


首先，我们必须要正视现实。


很多实体门店的经营并不乐观，在面临竞争压力时无法适应。造成这种情况的主要原因包括：


网络购物兴起，让消费者越来越多地选择在网上购物，导致实体门店流量减少；上涨的经营成本，如房租、人工和库存等方面的成本压力使得实体门店盈利能力受限；传统经营模式僵化，缺乏创新和变革，无法满足消费者多样化的需求；行业竞争加剧，新型商业模式不断涌现，实体门店面临空间挤压……


面对这些问题，实体门店的出路究竟在哪里？


我相信，实体门店仍有巨大的发展潜力和市场空间，关键在于如何寻找正确的转型升级之道，以适应不断变化的市场需求。


实体门店可以从以下几个方面着手转型升级：


第一，发挥实体门店的优势，如提供实物体验、售后服务和个性化定制等，强化顾客体验；


第二，整合线上线下的资源，打造全渠道销售和服务体系，使实体门店和电商平台相互补充、相互配合；


第三，利用大数据和人工智能等技术手段，提升门店的运营效率并降低成本；


第四，不断创新商业模式，使门店与门店之间实现差异化竞争，满足消费者个性化的需求。


在过去的几年里，我一直致力于研究实体门店的经营模式和转型升级的问题，并因此积累了丰富的实践经验。我深信，只要实体门店敢于拥抱时代的发展趋势，迎接时代的变革，积极寻求创新，包括思维的创新和技术的创新，就一定能够走出困境，迎接光明的未来！


本书是我心血的结晶，汇集了大量实体门店转型升级的案例和经验分享。我希望通过这本书，把我所学、所得、所悟毫无保留地传递给每一个需要帮助的实体门店经营者，帮助他们摆脱困境、重拾信心，实现可持续发展。


除了提供实践性的建议外，本书还深入剖析了当下的商业特征和发展趋势，以期帮助读者更全面地了解实体门店所面临的挑战和机遇。同时，我也希望本书能激发更多的商界人士和经济学者关注实体门店的发展，共同探讨实体门店转型升级的路径。


在这个信息爆炸的时代，我们要学会抓住机遇，迅速应对变革！实体门店虽然面临巨大的挑战，但也正是因为这些挑战，才使得转型升级尤为重要，它已经迫在眉睫！只有敢于面对现实、寻求创新，实体门店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。


本书旨在为实体门店提供一份详尽的转型升级指南，希望能为实体门店的振兴注入新的思维、新的模式。在这个充满变革的时代，让我们一起探索实体门店的未来，共同创造更美好的商业环境。


最后，我感谢每一位读者的关注和支持。希望本书能为读者带来灵感和帮助，更成为实体门店转型升级道路上的引路明灯。愿我们共同努力，携手创造中国辉煌的商业篇章！





杨化东


2023年3月23日，北京

序 言





在当今这个快速发展的社会里，伴随着科技的进步和移动互联网的普及，实体门店的经营压力加大。本书是为正在寻找转型升级途径、希望重振雄风的实体门店所写。通过阅读本书，读者将深入理解实体门店所面临的问题，并找出未来发展的可能性。


首先，我们必须要正视现实。


很多实体门店的经营并不乐观，在面临竞争压力时无法适应。造成这种情况的主要原因包括：


网络购物兴起，让消费者越来越多地选择在网上购物，导致实体门店流量减少；上涨的经营成本，如房租、人工和库存等方面的成本压力使得实体门店盈利能力受限；传统经营模式僵化，缺乏创新和变革，无法满足消费者多样化的需求；行业竞争加剧，新型商业模式不断涌现，实体门店面临空间挤压……


面对这些问题，实体门店的出路究竟在哪里？


我相信，实体门店仍有巨大的发展潜力和市场空间，关键在于如何寻找正确的转型升级之道，以适应不断变化的市场需求。


实体门店可以从以下几个方面着手转型升级：


第一，发挥实体门店的优势，如提供实物体验、售后服务和个性化定制等，强化顾客体验；


第二，整合线上线下的资源，打造全渠道销售和服务体系，使实体门店和电商平台相互补充、相互配合；


第三，利用大数据和人工智能等技术手段，提升门店的运营效率并降低成本；


第四，不断创新商业模式，使门店与门店之间实现差异化竞争，满足消费者个性化的需求。


在过去的几年里，我一直致力于研究实体门店的经营模式和转型升级的问题，并因此积累了丰富的实践经验。我深信，只要实体门店敢于拥抱时代的发展趋势，迎接时代的变革，积极寻求创新，包括思维的创新和技术的创新，就一定能够走出困境，迎接光明的未来！


本书是我心血的结晶，汇集了大量实体门店转型升级的案例和经验分享。我希望通过这本书，把我所学、所得、所悟毫无保留地传递给每一个需要帮助的实体门店经营者，帮助他们摆脱困境、重拾信心，实现可持续发展。


除了提供实践性的建议外，本书还深入剖析了当下的商业特征和发展趋势，以期帮助读者更全面地了解实体门店所面临的挑战和机遇。同时，我也希望本书能激发更多的商界人士和经济学者关注实体门店的发展，共同探讨实体门店转型升级的路径。


在这个信息爆炸的时代，我们要学会抓住机遇，迅速应对变革！实体门店虽然面临巨大的挑战，但也正是因为这些挑战，才使得转型升级尤为重要，它已经迫在眉睫！只有敢于面对现实、寻求创新，实体门店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。


本书旨在为实体门店提供一份详尽的转型升级指南，希望能为实体门店的振兴注入新的思维、新的模式。在这个充满变革的时代，让我们一起探索实体门店的未来，共同创造更美好的商业环境。


最后，我感谢每一位读者的关注和支持。希望本书能为读者带来灵感和帮助，更成为实体门店转型升级道路上的引路明灯。愿我们共同努力，携手创造中国辉煌的商业篇章！





杨化东


2023年3月23日，北京

目录 第一章实体店萎缩：是一场败仗，更是一次革命 01冲击实体店的并非电商 02电商倒戈线下：实体店魅力未减 03电商的春天，也是实体店的黄金时代 第二章重新认知：互联网时代的实体店 01实体店：多维度的流量入口 02实体店营销裂变新模式 03实体店是新营销的信任背书 04实体店全方位的服务平台 第三章网店思维：借力电商优势逆袭 01让网络成为店铺的另一处入口 02实体店借鉴网店经验 03虚拟社交，真实流量 04实体店也要开网店 05稳扎稳打开通线上销售线 第四章用户体验：实体店突围的最佳着力点 01重塑用户思维，紧跟用户需求 02进店如进家，顾客自然买单 03快捷支付，不让购物快感中断 04小店也可以做出轻奢风 05产品可以单一，体验尽量多元

杨化东创业者帮扶导师圣达天下集团董事长慕巴夫品牌创始人慕巴夫创富学院发起人鲜花蛋糕模式创始人拥有： 10年电商从业经验 10年鲜花、蛋糕行业从业经验 10年创业者孵化经验擅长： 消费者行为分析、数字化管理、数据分析、连锁门店标准化管理。目前，已成功服务创业者达数千人。 2009年，创立了国内首家鲜花烘焙品牌——慕巴夫，经过十余年的打拼，慕巴夫目前在全国已开设直营、加盟门店700余家。 2012年，国内首个慕巴夫O2O智慧管理系统——烘焙行业收银系统面世，获得十多项专利、四项软件著作权。 2021年，成立山东圣达天下企业管理集团有限公司，打造品牌连锁、电商服务、供应链、职业教育等多元发展的集团性公司。